Надзорен орган: Словашка търговска инспекция (SOI) Инспекция на SOI за регион Братислава Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Братислава 27 Отдел за техническа инспекция на продуктите и защита на потребителите тел. №: 02/58272 172-3 Факс: 02/58272 170
1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.1. Тези бизнес условия на търговското дружество VIVANTIS a.s. със седалище на адрес Školní náměstí 14, 537 01 Chrudim, IČO: 25977687, DIČ: SK4020210920, CZ25977687, вписано в търговския регистър, воден в Окръжния съд в град Градец Кралове, файл номер B 2763 урежда взаимните права и задължения на договарящите се страни възникнали във връзка или въз основа на покупка договор, сключен между продавача и друго физическо лице чрез онлайн магазините на продавача www.vivantis.sk или www.prezdravie.sk.
1.2. Условията за стопанска дейност не се прилагат за случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стока от продавача, е юридическо лице или лице, което действа при поръчка на стоки в хода на своя бизнес или в хода на своята независима професия.
1.3. Бизнес отношенията между продавача и купувача, който не е краен потребител, се решават съгласно индивидуално договорени условия. Това означава, че продавачът има право едностранно да откаже да сключи договор за покупка. Той информира купувача за този факт писмено на неговия имейл адрес, посочен в поръчката.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО ЗА ПОКУПКА
2.1. Всяко представяне на стоките, поставени в уеб интерфейса на магазина www.vivantis.sk или www.prezdravie.sk, продавачът не е длъжен да сключва договор за покупка, свързан с тези стоки.
2.2. Поръчката на купувача, направена чрез онлайн магазини или по телефона, е обвързващо предложение на купувача да сключи договор за покупка с продавача. Продавачът незабавно ще потвърди получаването на поръчката по имейл на имейл адреса, посочен от купувача в поръчката, и това потвърждение не е приемане на предложението на продавача за сключване на договор за покупка.
2.3. Купувачът има право да отмени поръчката, т.е. да оттегли предложението си за сключване на договор за покупка, без санкции до момента на изпращане на стоката. Купувачът е длъжен да уведоми продавача за анулирането на поръчката по имейл или телефон.
2.4. Договорът за покупка се сключва чрез приемане на предложението за сключване на договора за покупка от продавача, докато приемането се счита за изпращане на стоките на продавача до купувача или изричното приемане на продавача по имейл.
2.5. Цените на стоките и услугите (напр. Пощенски разходи), посочени в уеб интерфейса, са в евро, включително съответната ставка на ДДС съгласно приложимото законодателство.
2.6. Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключване на договора за покупка. Разходите, направени от купувача при използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, телефонни разговори) се поемат от самия купувач.
2.7. Договорът за покупка се сключва на словашки език и се архивира от продавача с цел правилното му изпълнение и не е достъпен за трети страни.
3. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
3.1. Цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоки съгласно договора за покупка, купувачът може да плати на продавача по следните начини:
(а) наложен платеж на мястото, посочено от купувача в поръчката;
(б) в брой в търговските обекти на продавача;
в) безкасов превод по сметка на продавача;
г) карта за безкасово плащане;
д) безкасово чрез Google Pay;
е) безкасово чрез Apple Pay;
ж) безкасово през платежния шлюз PayU - включва платежни системи Poštová banka, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, UniCredit Bank, Viamo, Všeobecná úverová banka.
3.2. В случай на стоки, направени по желание на клиента (производство по поръчка), купувачът е длъжен да плати на продавача депозит в размер на 30% от продажната цена предварително. Този депозит не подлежи на възстановяване.
3.3. След получаване на пратката, продавачът изпраща доказателство за продажба по имейл. Документът служи и като гаранционно удостоверение. Въз основа на искането на клиента, ние изпращаме фактура по имейл или телефон.
4. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА НА СТОКИ
4.1. Разходите за пощенски пратки и опаковки се поемат от купувача според метода, който той е избрал при поръчка на стоката. Тези разходи се регулират от цените, изброени на www.vivantis.sk или www.prezdravie.sk.
4.2. На купувача се предлага "Пакетна застраховка" в кошницата. Това означава услугата на продавача, при която продавачът се задължава да изпрати нови стоки на купувача в случай на повреда, загуба на пратка или стоки по време на транспортиране (ако е на склад, в противен случай веднага след съхранение), или. да изплати сумата, платена веднага, след като е доказал, че е повредил стоките.
4.3. Ако съгласно договора за покупка продавачът е длъжен да достави стоката до мястото, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да поеме стоката при доставката. При поемане на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и в случай на грешки да уведоми незабавно превозвача. В случай на нарушение на опаковката, показващо неразрешено влизане в пратката, купувачът не трябва да поеме пратката от превозвача.
4.4. В случай, че поради купувача е необходимо да се доставят стоките многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с многократна доставка на стоки, или разходи, свързани с други методи за доставка.
5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
5.1. Съгласно разпоредбите на раздел 7 от Закона за защита на потребителите относно продажбата на стоки или предоставянето на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача и за изменение на някои закони (Закон № 102/2014 Coll.), Купувачът има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина, в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоката. Оттеглянето от договора трябва да бъде изпратено до продавача в този срок по имейл или писмено на адреса на продавача и купувачът може да използва примерния формуляр, предоставен от продавача, който е приложен към условията.
5.2. В случай на отказ от договора, договорът за покупка се анулира от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на продавача в рамките на четиринадесет (14) дни от оттеглянето от договора от купувача. Ако купувачът се откаже от договора, купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоки (например транспорт), дори ако стоките не могат да бъдат върнати поради естеството си по обикновена поща.
5.3. В случай на отказ от договора, продавачът ще върне получените от купувача средства в рамките на четиринадесет (14) дни от оттеглянето от договора за покупка, по същия начин, по който ги е получил от купувача, освен ако изрично не е уговорено с купувача по друг начин.разходи. Продавачът не е длъжен да върне получените средства на купувача, преди купувачът да върне стоката или да докаже, че е изпратил стоката на продавача. Възстановяванията се отнасят само за стоките, а не за услугата (като застраховка на пратката, удължена гаранция, удължен срок за отказ и др.)
5.4. Купувачът има право на възстановяване на средства, свързани с превоза на стоки (пощенски разходи) при неговото установяване (без връщане). Това твърдение обаче е само в размер на най-евтиния вариант, предлаган от продавача (дори ако купувачът е избрал по-скъп начин на транспорт при поръчка), докато личното събиране не може да се счита за такъв начин на доставка.
5.5. Купувачът признава, че не е възможно да се откаже от договора за покупка:
а) от доставката на стоки, които са модифицирани по искане на потребителя или неговото лице (производство по поръчка);
б) доставката на нетрайни стоки, но също и на стоки, които са били безвъзвратно смесени с други стоки след доставката;
в) от доставката на стоките в запечатана опаковка, която потребителят е извадил от опаковката и която не може да бъде върната по хигиенни причини;
(г) от доставката на аудио или видео записи или компютърна програма, ако е счупила оригиналната им опаковка.
5.6. В случай, че върнатите стоки са непълни или повредени, продавачът може да изиска от купувача сума, съответстваща на намалението на стойността на стоките (в съответствие с §10 параграф (4) от Закона за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача и изменение на някои закони).
5.7. Ако подаръкът е предоставен на купувача заедно със стоките, договорът за подарък между продавача и купувача се сключва с необвързващо условие, така че ако купувачът се откаже от договора за покупка, договорът за подарък губи своето действие и купувачът е длъжен да върне подаръка.
5.8. Продавачът предоставя на купувача удължен период за връщане на стоките, без да посочва причина след законоустановения срок (точка 5.1.), В продължение на 2 месеца (60 дни) от получаването на стоките или в продължение на 6 месеца (183 дни) срещу заплащане.
5.9. За стоки, върнати след законоустановения срок (14 дни), продавачът запазва условието тези стоки да не могат да бъдат използвани, с изтекъл срок на годност, частично или изцяло консумирани или повредени след нормалната проверка на стоките след получаването им. За други условия за отказ от договора за покупка в удължения период се прилагат точки 5.1. до 5.7. тези условия.
5.10. Закупените ваучери не могат да бъдат заменени обратно срещу финансова сума. Всяка разлика в цената на избрани продукти и стойността на ваучера не се възстановява.
6. ГРЕШКИ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ГРЕШКИ
6.1. Продавачът гарантира на купувача, че стоката няма грешки при получаването и че към момента, в който купувачът е поел стоката:
а) стоките имат характеристиките, договорени от страните и, при липса на каквото и да е споразумение, стоките имат характеристиките, описани от продавача или производителя или очаквани от купувача, като се има предвид естеството на стоките и рекламата предоставени от производителя;
б) стоките са годни за целта, посочена от продавача за тяхната употреба, или за която стоките от този вид обикновено се използват;
в) стоките съответстват на качеството или дизайна на договорната проба или модел, ако качеството или дизайнът са определени съгласно договорната мостра или модел;
г) стоките са в подходящо количество, мащаб или качество;
д) стоките отговарят на изискванията на законодателството.
6.2. Разпоредбите, посочени в член 6.1 от тези условия, не се прилагат за стоки, продавани на по-ниска цена за грешка, съответстваща на степента на употреба или износване, която стоките са имали, когато са били поети от купувача, или това произтича от естеството на стоките.
6.3. Правото на купувача от грешното изпълнение също следва от грешката, която стоките вече имат, когато са поети от купувача. Ако такава грешка възникне в рамките на шест (6) месеца от получаването, стоките се считат за дефектни при получаване от производителя.
6.4. Ако неправилното изпълнение е съществено нарушение на договора, купувачът има право:
(а) за отстраняване на грешка чрез доставяне на нов артикул без грешки или чрез доставяне на липсващ елемент;
(б) да коригира грешката, като коригира случая;
в) разумна отстъпка от покупната цена;
г) да се откаже от договора.
6.5. Купувачът ще информира продавача кое право е избрал при докладване на грешката без ненужно забавяне. Избраната опция не може да бъде променена от купувача без съгласието на продавача.
6.6. Правата, произтичащи от неправилно изпълнение, се упражняват от купувача при продавача на адрес Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Братислава, SK (трябва да се изпращат като "пакет на адреса", а не като "писмо" ) или VIVANTIS as, отдел за жалби, Pardubická 528, зала № 41, 537 01 Хрудим, Чехия.
6.7. Веднага след като продавачът получи дефектни стоки от купувача, се прилага правото му на погрешно изпълнение.
6.8. Извънсъдебното уреждане на жалбите на потребителите се осигурява от продавача чрез електронния адрес [имейл защитен] или адреса [имейл защитен]. Като алтернатива, чрез адреса за кореспонденция на VIVANTIS a.s., Školní nám. 14, 537 01 Хрудим, Чехия.
6.9. За избрани стоки, продавани с по-голяма гаранция от 24 месеца, се предоставя (срещу заплащане) след изтичане на 24 месеца, т.нар. разширена гаранция. В случай на дефект в стоките след период от 24 месеца, такива стоки ще бъдат приети за обслужване и ще бъдат ремонтирани или заменени с друга бройка със същите или по-добри параметри. Ако нито едно от тези решения не е възможно, ще бъде издадено кредитно известие. Продавачът се задължава да прекрати такава услуга в рамките на 40 дни от получаването на стоката - след този период купувачът има право да се откаже от договора. Дефектните права за изпълнение, предоставени от производителя на оборудването, не се засягат.
6.10.Разходите, свързани с доставката на дефектни стоки, се поемат от клиента. Когато дефектните стоки бъдат признати, разходите се заплащат от продавача.
7. ЗАПИСИ НА ПРИХОДИТЕ
7.1. Съгласно Закона за регистрация на продажбите, продавачът е длъжен да издаде разписка на купувача. В същото време той е длъжен да регистрира получените приходи при данъчния администратор онлайн; в случай на техническа повреда, най-късно до 48 часа.
7.2. Продавачът издава разписки в съответствие със Закона за регистрация на продажбите в електронна форма, изпратена по имейл или на хартиен носител, в зависимост от избрания начин на плащане и начин на транспорт.
8. ПОДАРЪК СЕРТИФИКАТИ
8.1. Сертификатите за подарък са ценности, издадени от продавача и използвани само за покупки от продавача. Кодът от сертификата се използва за техническия начин за реализиране на сигурността. В случай на незавършване на покупката или отказ от договора в рамките на 14 дни, продавачът може да генерира заместващ код за купувача. Ако се генерира новият код, защитата няма да се промени.
8.2. Моментът на продажбите от гледна точка на Закона за регистрация на продажбите в случай на плащане с подаръчен сертификат настъпва в момента на изпращане на стоката до купувача.
9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
9.1. Как продавачът обработва личните данни на купувача е описано в раздела Поверителност на клиентите. Купувачът признава, че е длъжен да посочи личните си данни правилно и вярно и че е длъжен да информира продавача без ненужно забавяне за всяка промяна в личните му данни. Купувачът потвърждава, че предоставените лични данни са точни.
Тези условия са валидни от 2 октомври 2020 г.
Бизнес условия за изтегляне ТУК
Формулярът за "отказ от договора" може да бъде изтеглен ТУК