допускат

18.10. 2014 13:00 Има достатъчно хотели, където гостите не искат децата да почиват там. Устройствата ги срещат, те са само за двойки. Но няма много хотели, където, напротив, могат да дойдат само семейства.

Едно от изключенията е Grand Hotel Cavallino Bianco Family Spa в италианските Доломити, в град St. Улрих (на италиански Ortisei). Ако не посочите броя и възрастта на децата във формуляра за резервация, те просто няма да ви пуснат с извинението, че това съоръжение е само за семейства.

Това обаче не е единствената особеност на Кавалино. Например няма да го намерите на нито един от порталите за резервации, не можете да си купите почивка в него дори чрез която и да е туристическа агенция. Само директно, чрез уебсайта на хотела - защото той иска да общува директно с гостите, за да знае по-добре техните изисквания и интереси. Цената за настаняване в хотел от тази категория (4 звезди Супериор) не е съвсем често срещана - в ниския сезон тя е от 430 евро на вечер за семейство с две деца и ол инклузив услуги, в разгара на сезона като края на годината, още веднъж. Независимо от това, Cavallino Bianco има 80% заетост целогодишно и вече беше разпродаден за целия декември през септември. Преди кризата беше дори „по-лошо“, според режисьора Ралф Рифазер. Заетостта е била 90 процента и стаите трябва да бъдат резервирани поне половин година предварително.

Причина? Cavallino Bianco се счита за най-добрият детски и семеен хотел в света - неговите гости от най-професионалните - неговите гости. При оценката на потребителите на най-големия туристически портал в света Tripadvisor той получи тази награда за две поредни години - през 2012 и 2013 г. За кратък престой тук има училище, което един хотел може да направи и да подготви за своите гости.

Източник: Jarmila Horváthová

Луда идея, която си даде резултат

„Когато говорих за намерението си да построя едновременно спа и семеен хотел, всички ми казаха, че не е възможно. Защото гостите на спа хотелите искат на първо място да имат мир, което е немислимо в хотел, където са семейства с деца. Затова го решихме, като направихме спа хотел, но изключително за родители и баби и дядовци с деца. Мнозина твърдят, че сме луди да се фокусираме само върху една група клиенти. Но това работи ", обяснява Р. Рифесър.

Това обяснява и високата цена на настаняването. От една страна, това се влияе от размера на инвестицията: докато в „обикновените“ хотели съотношението между площта и пространството за отдих е две към едно, в Кавалина е обратното, 1: 2. 120 души. Също така, защото в детския кът водят деца буквално от 0-годишна възраст (тук вече са имали триседмично новородено) и след това има по една детегледачка на дете.

Това, което прави Cavallino изключителен, е услугата и гамата от предоставени услуги. Особено за най-малките гости. Например стаите са обзаведени стандартно, но основните имат и няколко екстри - има гърне, детска седалка за тоалетната, маса за повиване, кош за памперси. По-големите деца ще получат книжки за оцветяване, пастели и плюшен талисман на хотела - мишка, която е повсеместна в хотела, децата отиват да ги поздравят по време на закуска и вечеря.

Релаксационните съоръжения за възрастни и деца са проектирани наистина щедро, има два закрити басейна, които също имат открити площи, поляна с шезлонги, голяма детска площадка и пясъчник с играчки, голям свят на сауна с зони за релакс. Той е отворен от 16-годишна възраст, но родителите с деца имат обща сауна до басейните. Разбира се, има голям закрит детски басейн с пързалки. Има специално меко дъно, за да не го наранят децата. Хотелът предлага редица лечения, включително такива, които не сме срещали другаде - за майки от два месеца след раждането, дори и за кърмачета.

Източник: Jarmila Horváthová

Кралство на детайлите

Щедър като спа център е детският клуб - той е разделен на три части, според възрастта на децата. Всяка възрастова група има своя програма, при най-малките има и хамаци за няколкоседмични деца. Когато регистрират деца в клуба, родителите могат да решат и вида грижи - дали искат детето да бъде постоянно наблюдавано и болногледачите не ги изпускат от погледа им, или могат да се движат в затворените зони на децата клуб. дали може да напусне клуба - съответно ще получи гривна с подходящ цвят.

Тук е много важна безопасността на децата, например вратите от детския клуб или уелнесът, отворен за „бръмчалките“ отвътре. Те са поставени така, че децата да не могат да ги достигнат. Детският клуб работи от сутрин до десет вечерта, тъй като хотелът организира множество дейности не само за деца или семейства, но и за двойки. Ние сме в планината, така че те правят туризъм например за възрастни, а децата им тогава са в клуб. Някои родители поставят децата си тук само да спят, за да могат да отидат тогава, например. до уелнес.

За закуска, обяд или вечеря, освен специално детско меню, от което можете да избирате, има и много видове бебешка храна за най-малките деца. Има и кухня за гости, където те могат да затоплят мляко, да приготвят ястия или от собствените си съставки, или от онова, което се предлага в кухнята, има и пералня със сушилня. В хотела може да се наеме и количка. Пълните подробности също са разгледани тук - в допълнение към номерата на пода, асансьорът има и снимки за деца, които все още не знаят номерата - всяко има свои собствени и всяка стая има свои собствени - и те са разположени на нивото на детските очи .

Вал Гардена

Св. Улрих е първият от трите курорта в долината Вал Гардена в Северна Италия. Това е добре познат регион на зимните спортове, но хората идват тук целогодишно - с изключение на зимата за туризъм, велосипеди и т.н. От словашката граница е Св. Улрих на около 670 километра. Последните 15 км се достигат по магистрала. Проблемното място е проходът Бренер, където се плащат специални пътни такси и тук често се оформят колони.

Уникалност и страст

Настоящият директор Ралф Рифесър пое управлението на хотела от дядо си, който купи занемарения хотел през 50-те години. По това време беше по-скоро като хостел, например санитарните помещения бяха в коридора. Старецът имаше син и дъщеря, но когато искаше да предаде управлението на хотела, той се спря на внук, с когото видя повече ентусиазъм за хотелиерството. Той решава първоначалните инвестиции със заеми и постепенно инвестира 40 милиона в хотела в продължение на десет години. Евро. Според него рецептата за успех се крие в уникалността на продукта, който предлагате, и страстта, която изпитвате към него. „Когато нямате страст към каузата, можете да управлявате добър хотел, но никога няма да се възползвате максимално“, обяснява той.

Словашки отпечатък

Персоналът на хотела е мултиетнически, като предпоставката е перфектен немски и италиански, тъй като 70 процента от гостите са италианци, а в Южен Тирол говорят предимно немски. Всеки друг език е предимство. Няколко словаци също работят в Cavallino Bianco, дори на ръководни позиции. Словакът е основният барман, другият е ръководител на домакинството, тоест камериерката. Можете също да намерите словаци като сервитьори и в детски клуб.