отворена

Дали компанията цени „модната прищявка“?

Отивате на работа и голям плакат ви приветства на стената. Трябва да сте новаторски. Трябва да сте фокусирани върху клиента. Служителят е на първо място във фирмата. И не на последно място, обратната връзка е подарък. Ще мине месец и нямате представа какъв е фокусът на вашата компания за тази година.

По-късно ще разберете, че няма да има бонуси, тъй като компанията няма дивиденти за акционери. Освен това вашият колега клевети вас и фирмени продукти пред клиента. Ще дойде тримесечна оценка и вашият мениджър (нека го наречем лидер) ще ви обвини за нещо, което сте направили през януари. Изминаха няколко месеца и чувате някой да говори за фирмените ценности.

Казвате му, че е мечтател или глупак, който да вярва в такава мода.

Празните фрази са също толкова добри, колкото и маркетингов ход.

Съгласен съм. Гадно е. Изхвърлете плаката с фирмени стойности. Изречения като „Ние сме ориентирани към клиента.“ Или „Намаляваме разходите и увеличаваме печалбите за нашите клиенти.“ Бездушни и кресливи. Всеки иска да бъде единица на пазара и да предложи най-добрите решения за своите клиенти. Кой не би искал?

Тогава изглежда, че един от лидерите е прочел интересна свързана статия и е казал, че тяхната компания също трябва да има „ценности“. Екипът на лидерите ще прекара следващия час в среща, като напише такива ценности и ги постави на хартия. Най-доброто за формат А1 и го залепете на стената. Ще бъде направен голям ореол, големи заглавия на вестници и няколко снимки. Сега и те могат да се похвалят, че тяхната компания има култура.

Ценностите трябва да се живеят, а не да се пишат в бюлетини.

Не става това. Ценностите трябва да се живеят, а не да се пишат в бюлетини. Това е като когато сте още дете и лекарят ви казва, че инжекцията няма да навреди. Толкова малка щипка.

И тогава сте изненадани, защото щипката е болезнена.

Разбира се, той вече не вярваше на лекаря и когато отново каза същото изречение, вече си представяше двоен байпас в аортата на сърцето си. По това време вие ​​вече невярващо се приближихте до успокоението му и цинично си помислихте „добре със сигурност“.

Същото се отнася и за корпоративните ценности и свързаната с тях корпоративна култура. Ако корпоративните ценности са различни от реалността, недоверието и цинизмът сред хората ще се появят много бързо. И оттам нататък са само малко лоши решения, неангажираност, клевета в коридора и липса на интерес към резултата.

Ако корпоративните ценности са различни от реалността, недоверието и цинизмът сред хората ще се появят много бързо.

Защо така? Как няколко думи или фрази могат да повлияят на резултатите на компанията? Просто.

За добри резултати хората трябва да бъдат отговорни и да постъпват правилно по значими причини. Вашите колеги не трябва да лъжат на срещи на екипа, независимо дали постигат резултати или не. Както обикновено обаче, една компания трябва да има успех, когато никой не знае каква е реалността?

Например Миро и екипът му. Миро ще каже ясно, че проектът му се бави, защото Питър е бил в PN, което не се очаква. Сега има закъснения по проекта. Той ще каже истината, защото не се страхува, че други колеги ще го потопят. Напротив, всички в екипа чувстват, че са заедно и се опитват да помогнат на Мир. Те се държат отговорно, проектът е спасен и компанията е успешна.

Поведението на всеки индивид в екипа е обусловено от лични настройки. Всички в отбора вярват, че ако кажат истината, това ще бъде само добре. Ако назовем тази мисловна нагласа, тогава виждаме, че най-малкото води до бизнес резултати. Мислене → Поведение → Фирмени резултати.

Мислене → Поведение → Фирмени резултати.

Според дефиницията на мислене, личната обстановка е набор от мнения, основани на нашите собствени предположения, опит и ценности, които сме изградили през живота си. Всичко допринася за това. Той е повлиян от нашите родители, приятели или събития, които ни се случиха. Той дори е оформен от лидери, чиято идея ни вълнува. Ние създаваме свой собствен морален компас, според който знаем какво искаме и не искаме.

И такъв начин на мислене може да бъде обвързан или с отделен човек, или с група. И както вероятно си мислите в момента, груповото мислене е корпоративна култура, базирана на предположенията, ценностите и опита, които работните екипи са придобили по време на своята работа.

Груповото мислене е корпоративна култура, основана на предположения, ценности и опит.

Ето как да повлияете на бизнес резултатите, като същевременно ги засилите от нулата. Необходимо е да се определят общи очаквания, поведение и комуникация, които се основават на корпоративни ценности.

Тук кучето е погребано. Следователно корпоративните ценности не са просто „модна мода“. Следователно те не трябва да остават изписани на стената с едър шрифт, но те трябва да се живеят.

Тук ще добавя това, което Патрик Ленчони споменава в книгата „Най-важното конкурентно предимство“. Ценностите също трябва да се предават отново и отново, да се потвърждават и живеят от цялата компания. Едва тогава екипите ще изградят доверие в тези ценности и ще започнат да ги следват. Лицата трябва да носят отговорност, особено ако видят, че някой от техния екип не се държи или взема решения, основани на ценности.

В противен случай всичко ще се превърне в спирала на недоверие, непоследователност и несигурност. Ако той не му обърне внимание, служителите отново ще бъдат цинични. Точно както в примера с лекаря и байпаса. Или например по време на трансформации, които не водят до никакви промени.

Затова дори в този случай лидерите трябва да дават пример. Безплатно. Веднъж е било така. Лидерите представляват компанията. Лидерите са смелите. Тези, които определят тенденцията и ръководят своите отбори. Освен ако служителите не видят, че лидерите са сериозни в прилагането на ценности, те ще смятат промяната само за театър. Ако обаче лидерът и моята компания не трябва да спазват думата си, защо да го правя?

Служителят няма да напусне зоната на комфорт, освен ако не види, че това е необходимо или „нормално“. Ето защо, ако лидерите не общуват и живеят корпоративни ценности, рано или късно маслото ще кацне върху главите им.

Лидерите трябва да дават пример.

Остава само последният. Нека видим какво ще получи една компания, ако определи стойности.

Укрепване на зрението

Ценностите и визиите вървят ръка за ръка и едното не може да съществува без другото. Ако дадена компания има визия (картина на света, която иска да изгради или допринесе за нея), нейните ценности ще я отразят и обратно.

Да вземем примера на компания, чиято визия е да оспори статуквото. Продуктите на такава компания вероятно няма да бъдат предназначени за масите, защото повечето хора бавно учат нови неща. Тази компания ще работи само за малка група от населението и по този начин нейните ценности ще бъдат изградени върху бързи иновации, персонализация и уникалност. Такава компания не може да има консервативни ценности като семейството, защото в противен случай тя не би могла да изпълни визията.

По-лесно създаване и планиране на стратегия

Стойностите показват пътя. Вече не става дума само за образа на света, за който искаме да допринесем, но и за това как да стигнем до там.

Например компания, чиято ценност са отношенията, чиято красота всеки иска да заснеме на снимка. Стратегията на компанията ще бъде да се обърне към семейства, приятели и познати и да направи техния продукт достъпен за възможно най-много хора. В този случай стратегията на компанията ще се основава на масови продажби, износ, наличност във времето и съотношение цена/производителност.

Това е по-различна стратегия, отколкото когато една компания се грижи за върхови постижения, така че техният продукт ще обслужва само няколко души. Тогава компанията ще произведе само няколко парчета, които ще трябва да почакат.

Решения в съответствие

Вземането на решения на всяко ниво се влияе от ценностите. Ето защо е важно да се уверите, че всички гребят в една и съща посока. Няма нищо по-лошо от това, когато се вземат решения, които не са в съответствие с ценностите.

Фирма, която поставя служителя на първо място, вероятно ще има различни решения относно бонусите, бонусите и замразяването на разходите, отколкото тази, която не го прави.

Саймън Синек споменава за една такава компания в „Безкрайната игра“. Там Саймън споменава Southwest Airlines, което поставя служителя на първо място. За тях, според описанието, изглежда, че техните служители са проектирали различни решения за цялата компания - как да издържат на криза, какви униформи да носят или как да подобрят процесите. В компания с различни ценности подобни решения биха изглеждали по различен начин.

Повишаване на доверието в екипите и в управлението на компанията

Доверието е основата за силни взаимоотношения и сътрудничество. Ако решенията, поведението и насоките се основават на ценности, те ще бъдат хармонизирани на всички нива в компанията. В същото време, ако хората имат правилните очаквания, работата и решенията ще имат смисъл. Поради това доверието в компанията ще расте.

Можете да прочетете повече за въздействието на доверието в нашата статия Как елените са мотивирани и какво общо има това с корпорациите?.

Поддържане на лоялност на служители, доставчици и клиенти в трудни моменти

Ценностите изграждат доверието, върху което се изграждат взаимоотношенията. Тогава се формира лоялност. Служителите, доставчиците и клиентите ще останат във фирма, която има същите ценности, или не.

Фирма, чиято стойност са иновациите и постоянният растеж, няма да има служители, които търсят стабилна, неизменна среда. Такива служители ще се чувстват притиснати и вероятно ще напуснат с течение на времето.

Напротив, тези, за които стойността на непрекъснатия растеж е автентична, ще държат компанията в лоши времена и няма да напуснат кораба, докато не видят възможността за спасяване.

По-точно наемане на нови хора

Както при напускането на компанията, и обратно. Интервютата и бордовите бордове ще бъдат по-точни, стига да се съобщават ценностите и нагласите на компанията. По този начин новодошлият ще се впише в компанията по-лесно и точно.

Осигуряване на стабилни корпоративни финансови резултати

Ако цялата машина работи като добре смазана машина, вземането на решения е насочено към визия, доверието в екипите е високо и хората са автентични за фирмените ценности, всичко ще доведе до стабилно и дългосрочно увеличение на печалбите на компанията.

Да, компанията няма да бъде имунизирана срещу кризи. От друга страна, силното доверие и визия със сигурност ще помогнат на компанията и нейните служители да бъдат гъвкави и да намерят решение на всеки проблем по-бързо от конкуренцията, на която липсва това. И растежът ще бъде стабилен дори в трудни моменти.

Стойностите оформят цялостния характер на компанията - от най-малките детайли до цялостния изглед на компанията.

Както можете да видите, стойностите формират цялостния характер на компанията - от най-малките детайли до цялостния изглед на компанията. Сега зависи от вас как искате да работите с ценностите в работната си среда.

За да разберете как да направите това, отидете на „Какви са фирмените ценности?“. Ако вече ги имате, препоръчвам да погледнете „Имаме ценности, какво сега?“