Много работодатели се сблъскват с проблема за оценка на представянето на своите служители при управление на човешките ресурси. Ако работодателят иска да поддържа високото представяне на своите служители, вече не е достатъчно само да ги мотивира чрез финансова оценка или други предимства, но също така е необходимо редовно да оценява тяхното представяне. Как да оцените адекватно своите служители?
Оценката на служителите е част от управлението на човешките ресурси и трябва да бъде редовна част от управлението на компанията. Работодателят трябва непрекъснато да разбере как служителят изпълнява работата си, има ли подходящите предпоставки за това или какъв е потенциалът му за развитие. Въз основа на констатациите, той може след това чрез оценъчно интервю със служителя да обсъди възможностите за неговото развитие и да го мотивира да подобри представянето или да реши дали служителят не би бил подходящ за друга длъжност. Оценката на служителите трябва да се основава на предварително определени цели. Работодателят трябва да общува със своите служители, да оценява постигането на поставените цели и да присъжда награди за постигнатите резултати или да тегли последствия.
Оценката на служителите помага на работодателя да увеличи производителността на труда, както и да взема решения за персонала, като например повишаване на служител или преназначаването му на друга длъжност. Той също така дава възможност на служителите обективно да оценяват и да им присъждат награди или, напротив, санкции за неизпълнение на работни задължения.
Чрез оценка служителите научават повече за представянето си, както и къде все още имат резерви и какво работодателят очаква от тях. Те също така откриват как работодателят вижда техните предимства за компанията и какво очаква от тях и знаят как да използват тези знания, например, когато кандидатстват за увеличение на заплатата или повишение. Оценката на служителите също допринася за подобряване на отношенията между мениджърите и служителите.
Методи за оценка на служителите
Оценката на служителите може да се извърши по няколко начина. Най-често използваните включват:
Сравнителни методи - сравнете представянето на един служител с друг служител. Можете да използвате точкови методи или математико-статистически инструменти.
Несравнителни методи - предварително се определят измерими критерии за конкретен служител или работен екип. Те включват различни методи за изпитване и измерване.
Как се оценява?
Преди всичко оценката на служителите трябва да бъде обективна и честна, в противен случай тя би била демотивираща за служителя. Първо, при оценката е необходимо да се определят ролите и отговорностите на служителя и да се определи работата, която трябва да бъде постигната. Препоръчително е да включите служителите в този процес, за да знаят каква е тяхната роля в постигането на целите. Впоследствие е необходимо да се поставят частични цели и да се обясни на служителите как те могат да допринесат за постигането им. Мениджърът трябва да се срещне отделно с всеки подчинен служител и да обсъди целите, върху които служителят ще се съсредоточи, както и времето, необходимо за постигането им. Мениджърът трябва да се среща редовно със служителите и да комуникира с тях за това как постигат целите си или дали е имало непредвидени пречки при постигането им. В края на определеното време за постигане на целта трябва да последва интервю за оценка.
Правилното оценяване може да мотивира служителите за постигане на целите, тъй като те са помогнали при тяхната настройка и знаят, че тяхното представяне се следи. Мениджърът може също така да насочва и помага на служителите да определят важността на задачите за постигане на целта чрез оценка на служителите.
Въпросник за оценка
Един от вариантите за оценка на служителите е въпросникът за оценка. какво да питам в него? Ето списък на някои от най-често задаваните въпроси във въпросниците, които да ви помогнат да оцените представянето на вашите служители.
Колко трудолюбив е служителят?
Колко ефективно служителят управлява работата си?
Преследва служител, за да спази срокове?
Служителят може да работи в екип?
В случай на групов проект, как служителят допринася за резултата?
Колко бързо служителят отговаря на исканията?
Служителят е в състояние да се адаптира към необходимите промени?
Може ли служителят да се справи с критиките към работата си? Той може да се поучи от него?
Той е служител, идентифициран с целите на компанията?
Какво трябва да се подобри при представянето на служителите?
Което би спомогнало за постигане на по-висока производителност?