Никой от нас не е попаднал под магията на онлайн пазаруването. Това е прост и бърз начин да получим това, което искаме, от уюта на дома. Почти навсякъде в интернет ни се появяват различни интересни предложения на стоки и услуги на фантастични цени - особено в предколедния период тяхната вяра е невероятна. В тази статия ще намерите препоръки и процедури за това как да не станете жертва на неправилни онлайн търговци. Ще се съсредоточим върху сигурността на онлайн пазаруването. Как да продължите с жалбите. Какво да направите, ако стоките не пристигнат и парите ви са "изчезнали". А също и как да се постигне справедливост чрез подаване на жалба до SOI.
Няколко ключови съвета, за да започнете
Основата на сигурното онлайн пазаруване е софтуерната защита на вашето устройство, чрез което пазарувате. Свързвайте се само със защитена wifi мрежа. Така наречените безплатни wifi зони и места като кафенета, където всеки може да се свърже с интернет, са лесна цел за нападателя. Той може да има достъп до вашите чувствителни лични данни. За да намалите риска от изтичане на поверителна информация, използвайте максимум две устройства за онлайн пазаруване. Никога не се възползвайте от възможността да запомните данните на картата, с която плащате. При поръчка попълнете само задължителните полета, отбелязани със звездичка.
Как да разберете дали е справедлив продавач?
Стоките са пристигнали у дома, НО ... Самият сайт ще ви разкаже много. Направи ли ти добро впечатление? Чисто ли е? Определено трябва да съдържа информация за контакт - име на фирма, адрес, телефон, поща и т.н. Можете да проверите самоличността й на finstat.sk. Важно е да се запознаете с правилата и условията. Качественият продавач също трябва да има формуляр за рекламация, достъпен на сайта. Източник: heureka
"data-medium-file =" https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-258x300.png "data-large-file =" https://bold.sk/wp-content /uploads/2019/12/heureka.png "loading =" lazy "alt =" Source: heureka "width =" 155 "height =" 180 "srcset =" https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka-258x300.png 258w, https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-300x350.png 300w, https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka.png 307w "sizes =" (max-width: 155px) 100vw, 155px "/> В момента има няколко сравнителни цените на продуктите. Не винаги е така, че това, което е скъпо, е и най-доброто и обратно вземете предвид отзивите на клиентите, не само за самия продукт, но и за продавача.Ще разберете колко доволни са клиентите от хода на поръчката, доставката, обслужването и др. Сравнителят heureka.sk оценява продавачите въз основа на опит на клиентите и ги награждава със звезди.
Случвало ли ви се е, че вместо това, което сте поръчали, при вас е идвало нещо друго? Или стоката е била повредена или дефектна? Нямате друг избор, освен да се оплаквате от стоките. Уебсайтът на продавача също трябва да посочва процедурата за рекламация, с възможност за попълване на формуляр за жалба. Ако не. За следващите стъпки се свържете с продавача, за предпочитане по имейл. Не забравяйте да приложите формуляр за рекламация със стоките в кутията (можете да намерите и проба на tlaciva-online.sk) и копие от доказателството за плащане. Продавачът има 30 дни от получаване на жалбата да я обработи. В повечето случаи те ще заменят или поправят стоките вместо вас. Ако стоките имат повече недостатъци или процентът на повреди се повтаря, продавачът е длъжен да ви върне парите. Те могат да отхвърлят искането ви. Тогава вероятно не ви остава нищо друго, освен да се опитате да се свържете със словашкия орган за търговска инспекция.
Поръчани стоки, платени, чакащи чакащи ... НИЩО
За съжаление и това се случва. Много неприятна реалност. Какво да направя в такъв случай? По закон имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни, дори без да посочвате причина. Свържете се с продавача в писмена форма (по имейл), където ще го информирате, че се оттегляте от договора (обосновавайки неспазване на условията за доставка) и поискайте възстановяване на сумата, платена на номера на сметката ви. Не забравяйте да посочите всички важни подробности, свързани с поръчката, т.е. име на стока, бройки, цена, когато е създадена поръчката, номер на поръчката, вашите идентификационни данни от поръчката. Обикновено тази информация се изпраща на клиентите по имейл автоматично след създаване на поръчка във всеки електронен магазин. След това можете също да уведомите продавача по телефона. Препоръчвам да запишете разговора (според закона обаче трябва да бъде уведомена другата страна) в случай на неправилно поведение, той може да служи като доказателство. По закон продавачът е длъжен да ви плати пари в рамките на 14 дни. Ако това не се случи, можете да опитате последния си опит и да изпратите на продавача нова последна заявка за възстановяване на сумата. Не забравяйте да споменете, че ако случаят ви не бъде разрешен до тази дата или поне не ви изпрати потвърждение за плащане, ще се свържете със SOI (или словашката полиция), за да разследвате целия въпрос.
Как да получите справедливост - подаване на жалба до SOI
Не се отчайвайте! На уебсайта www.soi.sk в раздела - изпратете ни инициатива за извършване на проверка, ще научите как да процедирате и какви документи трябва да се изпратят, за да бъдат курса и резултатите възможно най-ефективни. В долната част на страницата кликнете върху - изпратете предложение. Ще видите прост онлайн формуляр, където попълвате информация за себе си и продавача, обяснявате накратко ситуацията, какво конкретно искате и прикачвате необходимите документи и комуникация между вас. Не забравяйте да изберете правилния инспекторат, това ще направи разследването по-лесно и по-бързо. Кандидатствайте в съответния инспекторат на SOI според седалището на компанията, срещу която е насочена вашата жалба. SOI няма краен срок за обработка на заявления от този тип, така че бъдете търпеливи. Не се обезсърчавайте обаче, защото точно на това разчитат някои търговци и правят своя бизнес „успешно“.
Накрая
Не се притеснявайте от подобни случаи, не чак толкова. Може да си струва да платите допълнително за наложен платеж следващия път, особено за по-високи суми. Така че продължавайте да пазарувате онлайн. Сега сте малко по-умни и ще пазарувате с повече баланс 😉