германските

23.11. 2020 12:00 Компанията вече е отворила 7 старши центъра в Германия, а през 2021 г. броят им ще се удвои

Днес Helske Group е свързана предимно с иновативни технологии в областта на топлоизолационните строителни материали. Малко хора обаче знаят, че Helske People Care GmbH, която принадлежи към тази група, се справя добре и на германския пазар за здравни грижи за възрастни хора. Попитахме Роман Штансел, ръководител на отдела за развитие и иновации в Helske People Care, как работи немската грижа за възрастните хора и дали този модел е подходящ и за Словакия?.

Смята се, че германският пазар на здравни грижи за възрастни хора е един от най-взискателните в света. Какво ви спечели вниманието?

Множество критерии. Сред най-важните са неговият размер, постоянно застаряващото население, нарастващите изисквания на германското правителство и неговия народ, но преди всичко по строго определени критерии. Именно те определят кой може да предоставя тази услуга на германския пазар, с какви ограничения и задължения. Тези правила са ясни и важат за всички. Нарушаването им би означавало значителни проблеми, които могат да струват на доставчика на услуги не само пари, но и загуба на репутация. Следователно няма значение дали ги следвате, вие сте мултинационална глобална компания или местен доставчик.

Няма „свободни ръце“ за творчество?

При функционирането и предоставянето на здравни и социални грижи това се изключва, което е добре от друга страна. За всичко има единни и много строги процедури и условия, строги контролни механизми, които обаче ни подхождат много добре. Наборът от тези характеристики създава невероятна стабилност на пазара. Трябва да се добави, че повечето плащания за услуги идват от държавната пенсионна система и тъй като съотношението цена/производителност е изключително важно в Германия, системата, създадена по този начин, отговаря на това.

Условията за грижа за възрастните хора в страните от Централна Европа и Германия могат да бъдат сравнени?

Настройките на системата са еднакви, разликата е само в размера на натрупаните средства и в последователността на спазването на правилата. Ако трябваше да го опростя, тогава системата в страните от Централна Европа е наред, просто не можем да я финансираме в такъв обем. Така че системата е съвместима, но резултатът засега е съвсем различен.

Може ли да се очаква европейският пазар за грижи за възрастни хора да бъде обединен в бъдеще? Кога това може да се случи?

Със сигурност да. Разбира се, всичко зависи от стабилността и икономическия растеж на страната, което се отразява на доходите, вноските в системата на здравеопазването и социалните грижи и по този начин други показатели на индивидите. Така че отговорът на въпроса „кога“ е различен за всяка европейска държава. Германия е много изключителна страна в това отношение. Нарастващата мощ на страната през годините, която днес определя посоката на почти цяла Европа, я превърна в икономически гигант, на когото целият свят се доверява.

Какво е предложението на Helske за германските пенсионери днес?

Много цветни. Изградихме мрежа от центрове, наречени мобилни сестрински услуги за възрастни хора в 7 германски града: Бад Харцбург, Бад Абах, Швабах, Нюрнберг, Кведлинбург, Мюнхен и Вернигероде. Откриването на осмия завод в Магдебург е планирано за 1 декември тази година. Тези центрове предлагат т.нар дневна грижа за пенсионерите, от терапевтични услуги, през осигуряването на храна до създаването на ежедневна програма. Като част от нашите услуги, ние имаме предимно професионални здравни специалисти, които предоставят медицински и медицински услуги. Черешката на тортата сред дейностите на HELSKE е проектът за висококачествени подпомагани жилища за възрастни хора Helske, който искаме да отворим през 2022 г. в Бад Харцбург.

Какво е включено в сестринските услуги?

Преди всичко това е осигуряването на предписано лечение у дома, определено от лекари и медицински персонал. По този начин, приложение на лекарства, в случай на необходимост от инфузии, инжекции, грижи за рани и др. Разбира се, офертата включва и логистични решения като. избор и доставка на подходящо легло или осигуряване на домашно спешно повикване.

Споменахте 7 центъра. Как работят и какво е удовлетворението от техните услуги?

Справят се много добре, много от отворените центрове наближават максималната си заетост и ние сме на пазара само от няколко месеца. Поради често трудното здравословно състояние на нашите клиенти, нашите услуги се препоръчват както от лекуващите ги лекари, така и от персонала на магазините за медицински материали. В допълнение към тях услугите на Helske People Care се препоръчват и от членове на семейството на клиенти, които вече използват нашите услуги, или от представители на църковната общност и местното самоуправление и църковната общност, в която работят нашите центрове. Всички те възприемат много добавената стойност на нашите услуги за клиенти. което не влошава здравето им или, напротив, дори подобрява някои от тях.

Защо има толкова голям интерес към вашите услуги?

На първо място, защото изградихме услугите върху квалифицирани служители, които като местни познават нуждите на пазара, езика, местната природа, много пъти клиентите на центъра познават и като свои съседи, познати. В допълнение към професионализма, личните отношения и психическата близост са много важни фактори за успех. Разбира се, този успех се отрази и на по-нататъшните ни планове в Германия.

Дългосрочен.

Краткосрочни планове, които значително ще повлияят на дългосрочната дейност на Helska на германския пазар. Следващата година искаме да ускорим отварянето на нови центрове (мобилни сестрински услуги) до два пъти днешния брой и, ако е възможно, да повтаряме това представяне всяка година.

Ускоряването на откриването на центровете е важно от гледна точка на увеличаването на дела на германския пазар?

Въобще не. Пазарният дял е количество, което може да не съответства на качеството или дори на търговския успех на услугите. По-скоро административната подготовка и разработването на собственото ни ноу-хау ни отне много време на взискателния немски пазар. Вече сме разрешили и двете, така че можем да продължим смело, за да ускорим работата в мрежа. Също така забелязваме голям интерес към тези здравни центрове за възрастни хора.

Често можем да оценим самата компания по отношение на удовлетвореността на служителите.

Удовлетвореността от условията на труд на нашите служители е от решаващо значение. Ако работниците обичат да ходят на работа, защото въпреки упоритата работа, има добра атмосфера, тогава те го правят, както могат. Не е лесно обаче да се задоволят германските служители. Докато в Словакия, освен добра заплата, понякога е достатъчно и достатъчно, германските работници са по-взискателни. Но също така благодарение на високите стандарти, които определяме, ние сме наши служители в независими проучвания на удовлетвореността от удовлетворение много високи. Благодарение на това получихме наградите ТОП КОМПАНИЯ и ОТВОРЕНА КОМПАНИЯ от известния портал kununu.de.

И накрая, въпросът, който няма да простя, има отрицателната страна на функционирането на грижите за възрастните хора в Германия?

Няколко, но най-важният е фактът, че изграждането на мрежа изисква голямо количество първоначални инвестиции в началото. Тук не можете да експериментирате и да започнете „от гаража“, както в много други сфери на бизнеса. От първия ден трябва да сте подготвени с ТОП качество, без домашно приготвени решения. Това е една от причините, поради които стартирането на този пазар е изключително трудно по отношение на достигането до инвеститори. Но ако имате сложна система и предоставяте услуги на високо ниво от самото начало, германският пазар може да ги оцени адекватно.

Статии, маркирани с логото TREND WE KNOW HOW, се изготвят в сътрудничество с търговски партньори. Редакторите не са техни автори, но могат да бъдат от полза за читателя