Не само големите корпорации, но и по-малките словашки компании могат да имат етичен кодекс и да го прилагат успешно. Моята брошура, създадена за една година от така наречената словашко-американска група за действие с подкрепата на Световната банка и правителството на САЩ, ще помогне за създаването й. Един от членовете му беше американският мениджър Джордж У. Хенди.

бизнес етиката

Защо е добре да се прави бизнес етично?

На първо място, кодът влияе върху репутацията на компанията и е важно конкурентно предимство, особено на международния пазар. Самото наличие на компания и прилагането на етичен кодекс може значително да подобри репутацията й като бизнес партньор или като производител на продукти и услуги. Второто предимство е разпознаването и уважението на марката. Тогава това пряко влияе върху интереса към продукти и услуги, които компанията предлага. Друго също толкова важно предимство е засилването на лоялността на служителите. Кодексът може да се разбира като списък с правила за работа на семейството. Тя говори за това как членовете на семейството трябва да се отнасят помежду си, като й дава причина да бъдат лоялни към нея. Тогава цялото семейство, т.е. служителите на компанията, преследват общи цели. Това повишава ефективността и използва по-добре енергията, която притежават служителите.

Защо придавате толкова голямо значение на корпоративните кодекси в бизнес етиката?

Много предприемачи от Централна и Източна Европа ме попитаха защо няма да опростим това и да закрепим тези етични стандарти в закона. Ако някой ги счупи, ще влезе в затвора. Няма ли да бъде по-ефективно? Моят отговор е да, ще бъде по-ефективно. Но ако искахме да направим всички принципи на етичното поведение част от закона, ние също бихме започнали да ограничаваме предлагането на иновации и творчески дух, които служителите му внасят в компанията. Следователно не всичко може да бъде само в законите, трябва да има място и за неприложими от закона етични кодекси.

При изготвянето на Бизнес кодекса до голяма степен сте разчитали на опита на американските компании. До каква степен е приложим в Словакия? Местните условия се различават значително от американските.

Да, свободният пазар работи в САЩ, Словакия започна да се събужда едва през последното десетилетие. Следователно ще му е необходимо известно време, за да може средата му да достигне нивото на страни с дългогодишен опит на свободния пазар. Ето защо, според мен, ще отнеме известно време на хората в Словакия да помислят за етичните принципи, да ги изследват от гледна точка на националната им култура и да ги приемат. Отнема време и на хората да поемат отговорност, да се научат да се оттеглят и да казват, че тяхната компания понякога се държи неправилно. И, разбира се, не мисля, че американските етични кодекси непременно превъзхождат другите големи компании. Отличен пример може да бъде например германският Siemens или DaimlerChrysler. Обаче това, което САЩ биха могли да бъдат добър пример за Словакия, е каква отлична работа е направило правителството на САЩ в тази област. Той идентифицира ясни граници между държавната отговорност и отговорността на бизнес сектора и как да се координират тези взаимоотношения.

И така, какво според вас трябва да прави словашкото правителство?

Словашкото правителство вече разгледа подробно стандартите на ОИСР относно етичното поведение на правителството и частния сектор. И той ги следва. Но етиката, според мен, не трябва да бъде просто нещо, което имате вътре, тя трябва да е публична. Ето защо е подходящо представителите на словашкото правителство да започнат да говорят повече за значението и значението на етичното поведение. Така че етичното поведение се изисква от компаниите от самите граждани. Потребителите са тези, които в крайна сметка решават дали си струва предприемачите да бъдат етични. Ако те не вземат решения въз основа на репутацията на производителя, той има по-малка мотивация да предлага качествени продукти или услуги, да намалява цената, да работи ефективно или да се отнася добре към служителите си.

United Technologies, където сте работили в миналото, също има писмен корпоративен етичен кодекс?

Да, имахме го. При въвеждането на кодекса ръководителят на нашата компания се обади на всички служители в изпълнителната власт чрез телеконференция и каза: Този кодекс не е закон. Но ако не го уважавате, ще бъдете уволнен. Не се допускат изключения. Това е нашият кодекс за поведение и ако го нарушите, например, когато спечелите договор или договор за нашата компания, ако дадете подкуп или обещаете нещо и не го спазвате, ще ви уволня.

Джордж У. Хенди (61) беше председател на комисиите за действие на Центъра за стратегически и международни изследвания (CSIS) в Аржентина, Полша, Румъния, Русия и Словакия. Тяхната цел бяха практически дейности, спомагащи за увеличаване на инвестициите и укрепване на бизнес средата. В рамките на CSIS той е консултант по бизнес планиране и международно развитие.
Екипът му в CSIS включваше и съветници по сигурността на американските президенти Хенри Кисинджър и Збигнев Бжежински и бившия министър на отбраната Уилям Пери. Преди това той служи като старши мениджър на американската компания United Technologies, където идва след 24 години служба в американската армия. Завършва бакалавърска степен във Военната академия в Уест Пойнт, след което завършва университета в Рочестър.
Проектът на фирмен кодекс, по който е работил, е достъпен например на www.businessethics.sk.

И имаше оставки?

Разбира се. Някои допуснаха грешки, нарушиха кодекса и наистина бяха уволнени. Трябва обаче да подчертая, че United Technologies оперира в повече от 100 държави и има 190 000 служители, така че това не беше чисто американска инициатива, а по-скоро международна.

Етичните кодекси в Словакия са известни само от големи корпорации.

Кодексът, който ние разработихме за илюстрация, съдържа инструкции и основни принципи на бизнес етиката, като принципите на социалната отговорност. Те са типични особено за големи компании, опериращи на словашкия пазар, като Slovnaft, патент на САЩ. Steel, Deutsche Telekom или Coca-Cola. Ако обаче някой управлява или притежава по-малък бизнес и прочете кода, той си задава прост въпрос: Кои от тези принципи са важни за мен в ежедневната ми практика? Не всички, може би само няколко. Тогава кодът ще има обхват от само една страница. Става наистина полезно, когато си зададат втория важен въпрос в малка компания. Той гласи: Кой от тези принципи съм способен и готов да следвам? Изведнъж в света има полезен и полезен код, няма нужда от експерти, няма нужда да четете книги или да посещавате университетски курс. Такова усилие не струва нищо. Всичко, от което се нуждаете, е здрав разум и добър бизнес лидер.

А малкият бизнес изобщо не се интересува от това?

Малките и средни предприятия все още не разбират добре какви практически ефекти може да има кодът и доколко той може да се свърже с основните принципи на техния бизнес. Това обаче е свързано със състоянието на цялата бизнес среда в Словакия. Ще кажа това с пример. Ще реша да започна да следвам принципите на бизнес етиката. В същото време обаче знам, че единственият ми доставчик винаги очаква някои пари от мен в допълнение към редовните плащания. В този случай ще е малко непрактично за мен да кажа, че ще се държа етично и няма да давам подкупи, когато единственият ми бизнес партньор, от когото също съм пряко зависим, изисква подкупи. По този начин приложението на бизнес етиката зависи от околната среда. Така че е вярно, че други хора, не само аз, трябва да се променят. Но ако започна, ако вложа усилията си в това, това скоро ще се отрази на останалите и постепенно ще промени отношението ми. Фактът обаче, че средата не е перфектна, не може да бъде оправдание и причина да не започнете да я използвате.

Следователно вие се съгласявате с мнението, че словашката бизнес среда не е достатъчно подготвена да прилага и зачита бизнес етиката?

Според миналогодишното проучване на Фондация „Отворено общество“ и Transparency International, средата в страните от Централна и Източна Европа със сигурност не е перфектна по отношение на етичното поведение и корупцията. Основните проблеми са обществените поръчки, капацитетът на съдилищата, конфликтите на интереси, лобирането и финансирането на политическите партии. Тези държави се характеризират с постепенно укрепване на независимостта на медиите и изграждането на публични институции, които ще могат да се борят с корупцията и да насърчават етичното поведение. Следователно би било несправедливо да се каже, че само Словакия не е готова. Всички страни в Централна и Източна Европа имат големи проблеми с корупцията, а Полша, Унгария, Словакия и Чехия не правят изключение.

Във вашата страна има инициативи, подобни на вашите в областта на бизнес етиката?

Брошурата, която сме издали, е уникална, не знам, че подобен код съществува в други страни. Разбира се, има и други подобни инициативи от правителството на САЩ или европейските или местните правителства и частния сектор, които се стремят да насърчават подобрения в бизнес етиката. В началото на 90-те години толкова много различни промени трябваше да бъдат направени в трансформиращите се страни от Източна и Централна Европа, че просто нямаше време за обсъждане на бизнес етиката. Но след няколко години тези държави, включително Словакия, започнаха да си взаимодействат все повече и повече с американския и европейския пазар. В резултат на това те откриха, че без добра репутация те не биха могли да бъдат достатъчно силна конкуренция за други компании.

Как реагираха американците на миналогодишните счетоводни скандали? Отвори ли нова дискусия за етиката и нейните принципи? В крайна сметка статутът на одиторите, които бяха символ на достоверност, беше поставен под въпрос.

Американската система за контрол се състои от стандарти и регулатори, които следят поведението на частния сектор и следят дали това поведение е в съответствие със закона. Благодарение на тази здравословна система бързо разбрахме какво се случва в WorldCom, Enron и други компании, които нарушават етичните стандарти и закони. Системата беше на правилното място, за да гарантира, че извършителите на тези случаи са идентифицирани и наказани. Следователно не е необходимо да се променят или затягат стандартите за етичен бизнес сън. Но това, което се промени, са счетоводните правила. Те са по-точни, за да не позволяват двойно тълкуване. Освен това е създаден нов комитет, който да наблюдава прилагането на тези правила. В същото време той ще преоцени дали тези правила остават подходящи в светлината на променящата се ситуация и бизнес средата.

Така че смятате счетоводните скандали за грешки на отделни лица, а не за нивото на бизнес етика?

Точно. Тези случаи всъщност не са проблем на бизнес етиката като такава. Благодарение на нея тази ситуация се появи предварително в медиите и извършителите бяха наказани. Веднага щом проблемът възникна, никой не постави под съмнение факта, че групата хора, отговорни за подобно нарушение, трябва да бъде наказана. Това, което направиха, беше не само неетично, но и незаконно. И също така е ясно, че последиците ще бъдат понесени от самите компании. Например никой от бизнес партньорите или клиентите на Enron не се съмнява, че репутацията на Enron е сериозно увредена и следователно вече не иска да бъде свързана с компанията по никакъв начин. И това е знак, че бизнес етиката е здравословна и наистина работи на практика.