Като предпазна мярка клиентите могат да поръчат храна без пряк контакт с куриера.
Като част от текущите превантивни мерки, свързани с разпространението на коронавирус и Covid-19, е целесъобразно да се ограничи прекият физически контакт с други хора. Затова попитахме службите за доставка на храна какви възможности имат клиентите.
Услугата Bistro.sk, в която участват повече от хиляда ресторанта, в момента предлага на клиентите възможност за безконтактна доставка на храна. Всичко, което трябва да направите, е да платите предварително и да посочите начина на доставка в бележката към поръчката, потвърдиха от услугата пред редакцията на Živé.sk. Клиентите обаче предпочитат да уговорят телефонно споразумение с куриера непосредствено преди доставката на храната.
Bistro.sk също предлага на ресторантите собствена служба за доставка Bistro Kuriér. За ресторанти с този начин на доставка е възможно само авансово плащане онлайн. Той обаче позволява на операторите на ресторанти със собствена доставка на храна временно да преустановят възможността за поръчки с плащане в брой, за да ограничат контакта на своите шофьори с клиенти, потвърждават от услугата.
Bistro.sk инструктира и оборудва собствените си куриери със специални дезинфектанти. Според оператора те трябва да обърнат внимание на повишената хигиена, да обърнат внимание на кого се сблъскват и ако усетят симптомите на някакво заболяване, трябва незабавно да напуснат работата. Ако куриерът е бил в чужбина, той може да се върне на работа най-рано след 14 дни.
Състезанието също реагира
Мерките се прилагат и от конкурентната платформа Wolt. Той не предлага плащания в брой, клиентите могат да плащат с карта онлайн или чрез Решения за Apple Pay и Google Pay.
Услугата за Živé.sk заяви, че предприема необходимите стъпки за защита на куриери и клиенти. Наред с други неща, Wolt скоро ще внедри функция, която ще ви позволи да изберете опцията за безконтактна доставка на храна.
„Би трябвало да е на разположение до края на седмицата, дотогава нашите клиенти могат да поискат безконтактна доставка директно в приложението чрез бележки за куриера“, каза маркетинг мениджърът на Wolta за Словакия Барбора Яношкова.
Има интерес към услугата
Много компании постепенно въвеждат подобен безконтактен метод на доставка в чужбина - например в Германия или Чехия. Bistro.sk потвърди пред редакцията Živé.sk, че регистрира нарастващ интерес на клиентите в това отношение.
Същото важи и за закупуването на храна онлайн. Около края на февруари ресторантите, участващи в услугата, отчитат увеличение на онлайн поръчките. „Отделните ресторанти ни казват също, че броят им клиенти директно в ресторантите намалява. Ето защо укрепихме броя на куриерите “, казаха от службата.