Ние ще отговорим на всички ваши въпроси
Изпращане с TNT
Поръчка
TNT предоставя широка гама от услуги за експресна доставка на клиенти по целия свят. По-подробна информация можете да намерите ТУК.
Ако имате случайни пратки, можете да използвате нашия онлайн инструмент Разберете цената и изпратете, в който поръчате куриерски услуги без регистрация. Електронните решения като myTNT, които изискват регистрация, са предназначени за клиенти с по-редовни пратки. Ако имате нужда от помощ при избора на най-подходящото онлайн решение за поръчка на куриер, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на 0800 100 868.
Можете лесно да изчислите цената на експресния транспорт чрез онлайн системата Разберете цената и изпратете или се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на 0800 100 868.
Времето за доставка на експресна пратка зависи от избраната транспортна услуга и конкретния адрес за доставка и събиране. Можете лесно да намерите подробна информация за времето за транзит чрез онлайн инструмента Разберете цената и я изпратете.
Не, нямате нужда от TNT клиентски номер, за да изпратите пратка. Можете лесно да поръчате транспорт онлайн чрез Разберете цената и изпратете. Ако обаче имате по-редовни пратки, решения като myTNT, ExpressShipper, ExpressManager или ExpressConnect, които изискват клиентски номер, са по-подходящи за вас. Ако имате нужда от помощ при избора на най-подходящото онлайн решение за поръчка на експресни куриерски услуги, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на 0800 100 868.
TNT използва стандартно HTTPS криптиране - общ протокол за комуникация в Интернет, базиран на принципа на SSL (Secure Socket Layer). Това е стандартна технология за криптиране, която защитава вашата банкова информация при предаването й през Интернет.
Повечето пратки, поръчани сутрин, се взимат в същия ден. В някои отдалечени райони експресният транспорт трябва да бъде резервиран предишния ден, за да го вземете с куриер на следващия ден. Вижте нашите транзитни часове чрез онлайн инструмента Разберете цената и изпратете или се свържете с нашето Обслужване на клиенти на 0800 100 868.
Ако не знаете пощенския код на адреса, на който трябва да бъде доставена пратката ви, проверете го с получателя или се свържете с нашето Обслужване на клиенти на 0800 100 868.
Ако искате да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нашето Обслужване на клиенти на 0800 100 868.
Дестинации
Електронните инструменти на TNT проверяват верността на пощенския код въз основа на въведения адрес. Моля, проверете дали пощенският код, който сте въвели, е правилен. Ако сте сигурни, можете също да го въведете в системата ръчно. Моля, уверете се, че всички задължителни полета са попълнени правилно. Неточните данни могат да доведат до забавяне на изпращането.
В нашия онлайн инструмент Разберете цената и изпратете ще намерите информация за всички дестинации, до които доставяме. Ако поръчате транспорт онлайн или използвате някой от нашите електронни инструменти, ние автоматично ще проверим дали е възможно да изпратим пратката до избраната от вас дестинация.
Всяка държава/територия, изброени в нашата таблица за времето за доставка, позволява както износ, така и внос на пратки. Свържете се с нас, ако имате нужда от допълнителна информация.
Не, TNT не доставя на адресите на P.O.Box. За доставка се изисква пълен адрес.
Ограничения
Максималното тегло и размери на пратките варират в зависимост от избраната услуга и дестинация. Вижте информация за максималните размери за стандартните TNT услуги. Вашата пратка надвишава ли стандартните лимити? Чувствайте се свободни да се свържете с нас.
Наличието на отделни експресни услуги зависи от размерите и теглото на пратката. Точните данни за теглото и размерите на пратката също са основа за изчисляване на цената за транспорт и могат да доведат до допълнителни надценки за допълнителни услуги. В допълнение към действителното тегло, винаги се изчислява обемното (обемното) тегло на пратката. Изчисляването на цената за транспорт винаги се основава на по-високата - обемна или реална. Изтеглете ръководството за изчисляване на обемното тегло.
TNT предоставя на B2B клиентите услуги за доставка за транспорт на бизнес кореспонденция, документи и стоки. При определени условия е възможно и изпращането на одобрени видове опасни товари. В раздела Опасни товари ще намерите списък на забранени стоки, които TNT може да обработва в своята мрежа и при какви условия. Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.
В раздела Опасни стоки ще намерите списък на забранени стоки, които могат да се транспортират в съответствие със законодателството и други регулаторни мерки при определени условия. Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.
Преди изпращане
Опаковане
За информация относно митническия процес вижте раздела за митническо оформяне. В раздела Как да опаковате пратката си, ще намерите полезни съвети как правилно да опаковате пратката си, за да осигурите нейната доставка в срок и в перфектно състояние.
TNT предлага широка гама от собствени опаковъчни материали, от самозалепващи се пластмасови пликове до картонени кутии до опаковки за бутилки. За опции за опаковане и съвети как да направите това, вижте раздела Как да опаковате пратка. (Забележка: TNT не поема никаква отговорност за съветите за опаковане, които предоставя. Клиентът е отговорен за осигуряването на адекватна опаковка за пратката.)
Да. Можете да поръчате TNT опаковъчни материали чрез формата за контакт. Ако имате редовни пратки или специфични изисквания, моля свържете се с нас.
Документация
Всички пратки, изпратени с TNT, трябва да бъдат придружени от товарителница и етикети за изпращане. Освен това всички пратки извън ЕС трябва да бъдат придружени от търговска фактура. И двата необходими документа (товарителница и търговска фактура) ще бъдат генерирани автоматично за вас при онлайн поръчка или използване на един от нашите електронни инструменти.
Ключът към гладкото митническо оформяне на вашите стоки е изцяло попълнена търговска фактура с точните данни. Той трябва да придружава всички пратки извън ЕС. Митниците се нуждаят от него, за да определят потенциалните данъци и такси. Ако го попълните внимателно и правилно, ще избегнете излишно забавяне на пратката си.
Товарната бележка е основният документ, придружаващ вашата пратка. Той предоставя цялата необходима информация, необходима за неговата бърза и професионална обработка - адрес на подателя и получателя, номер на клиента и други важни данни. Когато поръчвате онлайн или използвате един от нашите електронни инструменти, товарителницата ще се генерира автоматично.
Не, не е нужно. Ако сте направили поръчката си онлайн или чрез някой от електронните инструменти на TNT, вашата товарителница ще бъде генерирана автоматично. Всичко, което трябва да направите, е да го разпечатате.
Разбира се можете да. Ако нямате наличен принтер, свържете се с нас и ние ще гарантираме, че бележката за доставка ви е доставена от нашия куриер при вземане на пратката. Ако обаче пратката ви излезе извън ЕС, ние се нуждаем от търговска фактура от вас.
Условия
За нови клиенти TNT прилага политика за сигурност на неизвестен подател. Ако изпращате пратка при нас за първи път, оставете я отворена, за да може наш куриер да я провери, за да се увери, че съдържанието й е приемливо за транспорт в мрежата на TNT. Всички пратки могат да бъдат сканирани от съображения за сигурност. Това включва използването на рентгенова технология, откриване на експлозиви и други методи за сканиране на сигурността. Моля, обърнете внимание, че държавните агенции (като митниците, граничната охрана или полицията) имат право да инспектират всяка пратка, докато са в ръцете на TNT. TNT няма контрол върху такива изисквания.