Често задавани въпроси

електронния магазин

  1. Как мога да се регистрирам за програмата за лоялност „Доволна мама“?

Ако вече сте пазарували с нас в миналото и не сте били регистрирани, трябва да нулирате паролата и данните си в новата програма за лоялност, точната процедура може да бъде намерена на тази връзка: https://www.predeti.sk/vernostny-program-postup

Можете да се регистрирате директно в павилиона във всеки магазин predeti.sk.

  1. Програмата за лоялност „Доволна мама“ е валидна в магазините и в електронния магазин?

Да, вие събирате точки за лоялност за покупки във всички магазини predeti.sk, или чрез поръчка в електронния магазин www.predeti.sk. Всички покупки се натрупват в един акаунт.

  1. Ще получа отстъпка веднага след регистрацията?

Не, няма да получите отстъпка веднага. След регистрацията започвате да събирате точки с покупки. 1 € представлява 1 точка. Ако достигнете лимита от 50 евро, към вашия акаунт ще бъде начислен купон с 10% отстъпка от цялата покупка. В случай на голяма покупка над € 100, ще получите до 3 купона за награда - 10% отстъпка от цялата покупка, 20% отстъпка за дрехи и козметика 1 + 1 безплатно (най-евтиният козметичен продукт ще Бъди свободен). След генериране на купони акаунтът се нулира и отново събирате точки.

  1. Колко дълго са валидни купоните?

Купоните са валидни 60 дни от датата на презареждане. Можете да проверите валидността на талона през павилиона в магазина - Проверете състоянието на купоните или електронния магазин www.predeti.sk, ако сте регистрирани там след влизане в акаунта във вашия акаунт.

  1. Мога да използвам всичките 3 вида карти за лоялност за целия период на използване на програмата за лоялност?

Да, можете да използвате всичките 3 вида карти за покупки през целия период, а именно временна карта (получавате я, когато се регистрирате в павилиона в магазина), цифрова карта за вашия мобилен телефон (получавате я, когато се регистрирате в електронния магазин www.predeti.sk дори след регистрация в павилиона в магазина) и карта с името на вашето бебе (а), която ако сте заявили производството, ще ви изпратим по пощата на вашия адрес . И трите вида карти имат различен номер и различен QR код, но те са систематично свързани с вашия един акаунт.

  1. Колко време отнема точките за покупка да бъдат кредитирани в моя акаунт?

Спечелените точки или купони ще бъдат кредитирани във вашия акаунт веднага след покупката, от максимум 60 минути. Ако това не се случи, свържете се с нас на [email protected].

  1. Защо точките ми не се заредиха?

Когато поръчвате в електронния магазин, може да сте забравили да влезете, така че покупката ви няма да бъде сдвоена с регистриран акаунт в Доволна мама. Необходимо е да влезете в системата преди всяка нова поръчка https://www.predeti.sk/prihlasenie.

В магазините на predeti.sk винаги е необходимо да представите карта за лоялност, независимо дали е пластмасова, цифрова или номер на карта, с платена.

  1. Забравих да вляза в електронния магазин и направих поръчка. И така получавам точки?

Можете да кредитирате точките си допълнително, трябва да се свържете с нашия екип по имейл на [email protected] или в който и да е магазин predeti.sk в рамките на 48 часа.

  1. Колко дълго мога да използвам членството в програмата за лоялност „Доволна мама“?

Членството в програмата е предназначено за родители на деца на възраст под 3 години.

  1. Как мога да прекратя членството си в програмата за лоялност?

Прекратяването на членството е възможно по всяко време. Уведомете извлечението си от predeti.sk писмено или чрез имейл на [email protected].

  1. Как да ви уведомя, ако адресът ми или друга лична информация се променят?

Просто се свържете с нас по телефона, имейл, поща или чрез Интернет. Можете също така да актуализирате личните си данни в акаунта си в електронния магазин, ако сте регистрирани там.

  1. Получавам съвети, съвети и предимства от вас по имейл, където купоните за продукти са част от отчета. Как мога да ги прилагам при поръчка или покупка в магазин?

Необходимо е да представите купона (ите) на касата в печатна или електронна форма в магазина и ще получите отстъпка за дадения продукт (и), посочен в талона. Тези купони не могат да се комбинират с други отстъпки и промоции.

Когато поръчвате електронен магазин, продуктите ви вече се показват с отстъпка, просто ги поставете в количката и завършете поръчката. Тези купони за продукти не могат да се комбинират с купони за лоялност (10% отстъпка от цялата покупка, 20% отстъпка за облекло и козметика 1 + 1 безплатно), или други отстъпки и промоции.

  1. Мога ли да комбинирам купони за лоялност с отстъпки с отстъпки за купони за продукти, които получавам по имейл?

Не, тези два вида купони не могат да се комбинират, но в същото време можете да ги използвате, когато пазарувате за други продукти, които не са част от купоните за продукти купони за лоялност Доволна мама.

  1. Каква е валидността на продуктовите купони?

Талоните за продукти обикновено са валидни 30 дни от доставката, за големи продукти като колички, столчета за кола и т.н. те могат да бъдат валидни до 90 дни.

  1. Мога да използвам множество продуктови купони при една покупка?

Да, можете да използвате повече купони едновременно в една поръчка, всеки избран продукт трябва да бъде поставен в кошницата от съобщението, което сте получили на вашия имейл.

Доставя стоки от predeti.sk в цяла Словакия?

Да. Ние разпространяваме асортимента, който предлагаме в цяла Словакия.

Каква е цената за транспорт до predeti.sk

Доставката, освен ако не е посочено друго, е над 40 € БЕЗПЛАТНО. За поръчки до 40 евро се начисляват пощенски разходи в размер на 3,99 евро, освен ако не е посочено друго.

Какви са видовете транспорт?

Не е нужно да се притеснявате, че ще направите грешка при поръчка на доставка. Уебсайтът няма да ви предложи начин на транспорт, който е неподходящ за стоките, които сте избрали в стъпката "избор на транспорт".

Ако стоките са на склад, можете да ги вземете лично в избрания от вас магазин, след получаване на SMS за потвърждение/имейл. Ако стоките не са на склад, ние ще Ви информираме за датата на наличност по имейл и/или телефон.

След получаване на стоката куриерът информира със SMS съобщение за очакваната дата и час на доставката, след което се обажда и се договаря за точния час и място на доставката.

Къде мога да взема лично стоката?


Продукти от вашата поръчка могат да бъдат взети в нашите магазини по време на работното им време:


- Братислава - OC Korzo - Pestovateľská 13, понеделник-неделя: 10:00 - 19:00

- Nitra - OC Gallery Mlyny - Štefánikova trya 61, понеделник-неделя: 09:00 - 20:00

- Trenčín - OC Laugaricio, 1-ви етаж - Belá 7271, понеделник-неделя: 10:00 - 21:00

- Жилина - Сграда от кристален дворец, Na bráne 4, понеделник-събота: 10:00 - 18:00

- Banská Bystrica - OC Radvaň - Zvolenská cesta 30B, понеделник-неделя: 10:00 - 19:00

- Liptovský Mikuláš - OZC RGB Liptov, Kamenné pole 4449/3, вторник-събота: 10:00 - 18:00

- Košice - Aupark - Námestie osloboditeľov 1, понеделник-неделя: 09:00 - 21:00

- Аутлет Senica - Továrenská 532, понеделник - петък: 8:30 - 16:30

- Dunajská Streda - Vámberyho 54, понеделник-петък: 09:00 - 18:00, събота: 09:00 - 12:00

Мога да купувам стоки в магазините на predeti.sk дори без поръчка в интернет?

Да, възможно е да купувате стоки в магазините на predeti.sk без предварителна интернет поръчка. Единственото условие е стоките да са на склад в магазина. Ще разберете, че на страниците в детайлите на стоките тя ще бъде изброена в магазина, който сте поискали „на склад“. Въпреки това препоръчваме да поръчате стоките онлайн и да изчакате поканата да получи SMS съобщение.

Кога ще имам стоката вкъщи, ако е на склад в централния склад и ще я поръчам с транспорт вкъщи?

Обикновено ще имате стоките вкъщи на следващия работен ден, най-късно до 2 работни дни.


Какво се случва след изпращане на поръчката?

След получаване на поръчката ще получите имейл, потвърждаващ получаването й. Ако стоките не са на склад, ние ще Ви информираме за възможна дата на доставка. Стоките обикновено се доставят в работни дни между 9:00 и 16:00. Подробности за пратката можете да намерите във вашия профил под вашата поръчка.