Преди да купите

Превоз на товари

  1. Пощенски пакет: Ние ще изпратим стоките като пакет чрез Slovenská поща. Той ще се съхранява в най-близката поща, където ще го вземете. Имате 7 календарни дни, за да вземете. Това е и видът транспорт за клиенти, които не обичат да се съобразяват с куриера или работят в чужд град, независимо дали са в интернат и по този начин нямат адрес, където да доставят пратката.
  2. Пакет за адрес: Ще изпратим стоките като застрахован пакет чрез Slovenská mail. Той ще бъде доставен директно на вашия адрес. Приблизителното време за доставка е 2-5 работни дни от изпращането на стоката.
  3. Доставка стая: Доставка до един от 900 града в цяла Словакия. Стоките ще бъдат доставени един ден след изпращане.
  4. Куриер: Това е услуга, предназначена за бърза доставка на стоки в рамките на Словакия. Пратката ще бъде доставена на следващия работен ден след изпращането на стоките.
  5. Лична колекция: Възможно е на Вотрубова 28 в Братислава - област Ружинов. Когато стоките са готови за събиране, ние ще ви напишем имейл или SMS, когато можете да вземете стоките.
  6. Безплатна доставка: Ако общата стойност на поръчаните стоки надвишава стойността от 99, - (включително), ще имате безплатна доставка.

Плащане

Разрешаваме няколко вида плащане, в зависимост от избрания тип транспорт. Ще получите фактурата по имейл на имейл, посочен при създаването на поръчката.

закупуването

  1. Банков превод (авансова фактура): Ще Ви изпратим предварителна фактура по имейл, която ще включва номера на нашия акаунт и променлив символ. Ще платите фактурата по банков път чрез интернет банкиране или като я депозирате в нашата сметка.
  2. Наложен платеж: Плащане на стоките при получаване в пощата или директно на куриера. Наложен платеж не е възможно при лично събиране.
  3. Плащане с карта: Прост, бърз и сигурен начин за плащане онлайн. Всичко, от което се нуждаете, е платежна карта VISA, VISA Electron, MasterCard или Maestro.
  4. Плащане с карта директно в магазина: В нашия магазин на Вотрубова 28 приемаме разплащателни карти Visa, MasterCard, Maestro.Не е възможно да платите в брой в магазина.

След пазаруване

Оплаквания

Ако стоките са повредени по време на гаранционния период (вижте Общите условия), моля, следвайте инструкциите по-долу, за да се оплачете от стоките. Уверяваме ви, че се опитваме да съкратим максимално целия процес на рекламация и да решим всичко възможно най-бързо и за удовлетворение на клиента.

Процедура за кандидатстване за реклама

  1. изтеглете и отпечатайте формуляра за жалба
  2. попълнете попълнения формуляр и го подпишете на ръка
  3. поставете формуляра в пратката, която ще съдържа заявените стоки

Преди да ни изпратите стоката за рекламация винаги контакт.

Изпратете стоките на адрес:

crowina, s.r.o.
Bazovského 13
841 01 Братислава

В същото време бихме искали да Ви информираме, че стоките, които ще бъдат доставени до нашия адрес без формуляр за рекламация, ще бъдат върнати обратно. Не изпращайте заявените стоки с наложен платеж.

Въз основа на приложените документи жалбата ще бъде оценена и ще бъде определена следващата процедура за разглеждане на жалбата. Ако рекламацията се счита за основателна, на купувача ще бъдат изпратени нови стоки или ще бъде възстановена пълната покупна цена на стоките. Ще Ви информираме за резултата от рекламацията в рамките на 30 дни от получаване на стоката - по телефона или по имейл.

Размяна и връщане на стоки

Установихте ли, че не отговаряте на размера, не сте доволни от цвета, материала или кройката? Няма значение. Можете да върнете стоката в неповредена опаковка с оригинални етикети . Ще ви върнем парите или ще ги заменим за други стоки. Имате 14 дни от доставката на стоката.

Процедура за замяна и връщане на стоки

  1. изтеглете и отпечатайте формата за размяна/връщане на стоки
  2. попълнете попълнения формуляр и го подпишете на ръка
    1. при размяна посочете точно за какво искате да замените стоките (име на продукта, цвят, размер)
    2. при връщане въведете номера на банковата сметка, на която трябва да изпратим парите след получаване на стоката в склада
  3. поставете формуляра в пратката, която ще съдържа стоките за замяна/връщане

Изпратете стоките на адрес:

crowina, s.r.o.
Вотрубова 28
821 09 Братислава

Същевременно бихме искали да Ви информираме, че стоките, които ще бъдат доставени до нашия адрес без формуляра за замяна/връщане на стоки, ще бъдат изпратени обратно. Не изпращайте стоките при доставка. Можете също да върнете или замените стоките в нашия магазин за камъни.