Условия за рекламация от интернет магазина (електронен магазин) Supersvaly.sk

1. Могат да бъдат заявени само стоки, които са закупени само от продавача и които са собственост на купувача.

условия

2. В случай че правото на собственост все още не е преминало от продавача към купувача, продавачът в съответствие с приложимото законодателство ще разгледа жалбата само след пълно плащане в съответствие с § 151 и сл. От Гражданския кодекс.

3. Ако купувачът е потребител (физическо лице, което не действа в рамките на своя бизнес, заетост или професия), за всички предлагани стоки се гарантира 24 месеца, освен ако не е посочено друго за стоките и процедурата е в съответствие с Закона за защита, защита на потребителите и Гражданския кодекс. Ако купувачът не е потребител, процедурата е в съответствие с разпоредбите на Търговския закон и гаранционният срок е 1 година. Гаранционният период започва в деня на получаване на стоките от транспортната компания или директно от продавача, ако купувачът получи стоката лично в деня на получаването.

4. Купувачът е длъжен да подаде жалба до продавача веднага, веднага след откриване на дефекта.

5. Отговорността за дефекти не се отнася за дефекти, причинени от следното използване:

  • а. дефектът е причинен от механични повреди на продукта, причинени от купувача,
  • б. неправилно боравене с продукта по начин, различен от посочения в инструкциите за употреба,
  • ° С. използване на стоките в условия, които не съответстват на тяхната влажност, химични и механични влияния върху естествената среда на стоките,
  • д. пренебрегване на грижите и поддръжката на стоките,
  • д. повреда на стоки от прекомерно натоварване,
  • е. използване на стоките в нарушение на условията, посочени в документацията, общи принципи, технически стандарти или разпоредби за безопасност или друго нарушение на гаранционните условия.

6. Дефектите, произтичащи от природно бедствие, също са изключени от отговорността за дефекти.

7. Отговорността за дефекти също не се отнася за нормалното износване на стоките (или части от тях), причинени от използването на стоките. Следователно по-кратък живот на продукта не може да се счита за дефект и не може да се претендира.

8. Заявените стоки трябва да бъдат изпратени на нашия адрес: PP IT, p. r. o., Fatranská 14, 010 08 Жилина, но не с наложен платеж. Или донесете лично. Необходимо е да опаковате стоките по подходящ начин, за да не се повредят стоките по време на транспортирането, и препоръчваме изпращането на стоките с препоръчана поща или като застрахована пратка. Към стоките е необходимо да прикачите копие от доказателството за покупка (фактура) и препоръчваме да прикачите попълнен формуляр за жалба. Жалбите трябва да се изпращат изключително писмено (по пощата) или лично (не по имейл).

9. Продавачът потвърждава получаването на рекламацията и издава на купувача потвърждение за рекламацията на стоките в подходяща форма. Денят на връчване на рекламацията се счита за деня на нейното предаване на продавача. Ако не е възможно потвърждението да бъде доставено незабавно, то трябва да бъде доставено без ненужно забавяне, но не по-късно от заедно с доказателството за жалбата. Потвърждението за разглеждането на жалбата ще бъде изпратено в писмена форма.

10. Продавачът е длъжен да определи метода за разглеждане на жалбата незабавно, в сложни случаи в рамките на 3 дни от датата на жалбата. В оправдани случаи, особено ако се изисква сложна техническа оценка на стоките не по-късно от 30 дни от датата на жалбата. След като определи метода за разглеждане на жалбата, продавачът ще разгледа жалбата незабавно; в обосновани случаи жалбата може да бъде разрешена по-късно. Обработването на жалбата обаче не може да бъде по-дълго от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на 30-дневния срок за разглеждане на рекламацията, купувачът има право да се откаже от договора за покупка и ще му бъде възстановена цялата сума за стоката или има право да замени стоката за нова.

  • а. в случай на отстранима грешка, купувачът има право да я премахне безплатно, правилно и своевременно. Продавачът взема решение за метода за отстраняване на дефекта. Вместо да поправи дефекта (ремонта), купувачът може да поиска замяната на дефектния артикул за безотказен, ако продавачът не направи непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на грешката.,
  • б. в случай на непоправима грешка, която пречи на правилното използване на артикула за дадената цел, купувачът има право или да замени артикула, или да се оттегли от договора за покупка (възстановяване на сумата).
  • ° С. жалбата се счита за уредена, ако процедурата по рекламация приключи с доставката на заявената стока, нейната замяна или връщане на покупната цена на стоките, писмена покана за поемане на изпълнението или обоснованото й отказване.

12. Неповреждане на стоки, респ. Целостта на опаковката (съгласно инструкциите при поемане на стоката) трябва да се проверява при поемане на стоките, тъй като стоките могат да бъдат повредени по време на транспортирането, препоръчваме на купувачите да разопаковат стоките и да ги инспектират в присъствието на превозвача . Подписвайки куриера, вие декларирате, че опаковката е неповредена.

13. Тези условия за рекламация са неразделна част от общите условия и продавачът си запазва правото да ги промени по всяко време, без предизвестие на купувача.