От логистична гледна точка подовете и подовите принадлежности принадлежат към по-взискателните групи доставени стоки. Стоките са дълги, тежки и често много крехки. Най-често се изпраща на транспортни палети. Въпреки тези недостатъци, ние успяваме да осигурим неговата безпроблемна и безопасна доставка, благодарение на прецизната опаковка, използването на защитни елементи и внимателния подбор на носителя.
Собствен абонамент - лично събиране на стоки е възможно на адреса на дистрибутора или на адреса на избрани точки за продажба в посоченото работно време. При вземане на стоката препоръчваме предварително да проверите параметрите на теглото и обема на поръчаните стоки и съответно да коригирате опциите за транспорт и обработка. Теглото на стоката е посочено в потвърждението на поръчката, респ. не се колебайте да се свържете с нас.
Доставка до адрес на клиента - Доставяме поръчаните стоки до всеки адрес в Словашката република, обикновено на следващия работен ден след изпращането от склада на дистрибутора. Ако стоките са поръчани в работни дни преди 12:00. и е на склад при дистрибутора, ние го изпращаме същия ден. Ако стоките са поръчани от производството, те се изпращат възможно най-скоро след доставката до склада на дистрибутора, респ. така че да бъде доставен в уговорения ден на доставка на клиента. По изключение, по непредвидими причини по време на транспортирането, стоките не могат да бъдат доставени в деня след изпращането от склада на дистрибутора, а един ден по-късно. В случай, че възникне такава ситуация, ние ще информираме клиента веднага щом узнаем за това. Въз основа на този факт е по-добре да се планира по-нататъшно боравене със стоките (например сглобяване) след доставката им, поне с еднодневен резерв. Това ще избегне възможни неудобства. Да не говорим, че за асортимента на пода са необходими 24 часа. аклиматизация преди инсталация.
Време за доставка - доставяме стоките в работния ден от понеделник до петък от 8:00 до 17:00 часа. най-често до 14:00 В случай на доставка на личен адрес, доставящият шофьор ще се свърже с вас по телефона не по-късно от 1 час преди доставката на пратката. В случай на неуспешен опит за доставка, водачът прави втори опит на следващия ден. Ако трябва да знаете по-подробна информация за състоянието и датата на доставка на вашата поръчка, можете да търсите пратката си според номера на пратката на уебсайта на превозвача, връзката към която ще получите в известието по имейл предния ден доставка, респ. в деня на изпращане на стоките от склада на дистрибутора.
Безплатен транспорт - ако стойността на изпратената стока е поне 120, - € с ДДС, нейната доставка е за сметка на подателя, т.е. БЕЗПЛАТНО за клиента! Ако стойността е под € 120 с ДДС, доставката се таксува според цените, изброени в таблицата по-долу.
Ценова листа на транспорта:
Общата цена на транспортните разходи за пратка може да варира в зависимост от избрания тип опаковка при опаковане на пратката на склад. Когато избираме вида на опаковката (PAL, BAL), винаги имаме предвид безопасността по време на транспортиране, но също така и финансовите разходи за транспортиране на пратката. Напр. Бихме опаковали 2 етажни пакета като отделни пакети, но вече бихме изпратили 4 пакета на 1 транспортен палет. Подобно е и с другия ни асортимент. Следователно по изключение може да се случи, че в случай на платен транспорт от клиента, транспортните разходи ще бъдат преоценени след обработката на поръчката, за което ние разбира се ще Ви информираме. Това е възможно само при малко количество тежки и обемисти стоки.
Разтоварване на стоки - доставчикът гарантира разтоварване на стоките на първата врата (вход към къщата, порта към двора и др.) Шофьорът обикновено е снабден с палетна количка за превоз на обемисти стоки на равна повърхност. По отношение на количеството и теглото на поръчаните стоки, молим клиентите да осигурят манипулационни и пространствени условия за разтоварване на стоките по време на разтоварването на адреса за доставка. Ако пратката не бъде приета, респ. в случай на многократна доставка, доставчикът има право да начисли на клиента допълнителни разходи, направени от него, вж. транспортна ценова листа.
Асистирано разтоварване - ние предоставяме възможност за асистирано разтоварване на стоки от шофьора. Тъй като стоките се доставят само от един водач, е необходимо например при разтоварване на стълби или по-тежки, по-обемни пратки да се осигури асистент, който да му помогне при сглобяването и изваждането. Помощното разтоварване трябва да се докладва предварително на доставчика, напр. в бележката при обработка на поръчката. Цената на асистираното разтоварване е 12 евро.
Проверка на стоки, получаване на стоки - препоръчваме на клиентите да проверят стоките при получаването им. По-специално, проверете целостта на защитната самозалепваща лента, целостта на опаковката - изпъкнали ъгли, пробиване на фолиото на покритието или опаковката и т.н. Възможни щети, респ. несъответствията с придружаващите документи трябва да бъдат докладвани на доставчика по електронната поща на [email protected] или по телефона на 041/2858 137. В случай на повреда на пратката, маркирайте това в придружаващите документи и ги потвърдете от шофьорът. Ако е възможно, клиентът ще изготви фотодокументация, която след това ще бъде изпратена на доставчика по имейл. Записът за повреда на пратката, подписан от водача на спедиторската услуга, ще ни помогне да ускорим рекламния процес.
Вие не открихте никаква повреда на пратката, докато тя не бъде взета и оставена от превозвача?
В допълнение към обичайните методи можете да ни информирате и чрез формуляра за жалба, където посочвате:
- номер на документа за покупка
- номер за проследяване
- което конкретно не е правилно (препоръчваме да прикачите снимка на повредата)
- да се свържем с вас
Връщаеми палети - повечето стоки се изпращат на дървени палети за стоки. Независимо от вида (унифицирани, еднократни, европалети), доставчикът изисква връщането на транспортни палети. Връщането се извършва незабавно при доставка на стоката, т.е. чрез сглобяване на стоката от транспортната палета и предаването й директно на водача на доставчика или водача на спедиторската служба. В случай на невъзвръщане на палета, доставчикът има право да таксува на клиента палета (европалета = 6 €/бр, неевропалета = 3,6 €/бр).