Терапевтичната комуникация е нова система за цялостен подход към пациента, а в случая на педиатричните пациенти и към техните родители. Комбинирането на специалисти по комуникация и специалисти по управление на детски пациенти не може да се обърка. През 2019 г. стартирахме уникален проект в помещенията на най-голямата детска болница в Централна Европа, в Националния институт по детски болести. Тогавашният генерален директор на института доц. MUDr. Ladislav Kužela CSc., Излезе с визия за изцяло нов подход към пациентите. Обединихме сили, консултирахме се с психолози и също толкова ценни съвети бяха предоставени от експерти от Националния институт по детски болести. Думата беше дадена от Mgr, дългогодишен експерт по комуникацията. Zuzana Čižmáriková Ph.D., MPH излезе с проект, който не струва много пари, а напротив, просто искаше да работи и да намери умовете на отворените хора и проектът се роди. След първата година на работа можем да кажем, че нашият демонстрационен проект имаше много смисъл и донесе много повече след една година, отколкото актьорите поставиха на стартовата линия.

терапевтична

Чрез прецизно насочена комуникация ние действахме терапевтично върху негативните фактори, които влияят на детето пациент, влизайки в болницата. Родителите също изпитват голяма тежест. „От само себе си се разбира, че детето ви е най-важното нещо, което имате и здравето му надвишава всяка друга човешка ценност. Но можете да ни се доверите, че всеки отделен педиатричен пациент трябва да бъде нашият основен приоритет. Ние обаче искаме още повече за нашите пациенти. Приемаме за даденост, че предоставяме първокласни здравни грижи, но можем да направим много повече. И вие, родителите и особено вашите деца, заслужавате това ", обясни в началото на проекта необходимостта от повишаване на стандарта на обслужване извън предоставянето на здравни грижи, тогавашният генерален директор на Националния институт по детски болести, доц. . MUDr. Ладислав Кужела, CSc., MPH., Който е и заместник-председател на нашето гражданско сдружение днес.

В първата стъпка специалистите подготвиха поредица от видеоклипове за педиатричния пациент. Главните герои са децата, които придружават приятелите си през болницата. „Опитваме се да обясним и покажем на най-малките пациенти индивидуалните медицински процедури, които ги очакват на болничния под, по игрив и разбираем начин. Неестествени страхове от това, което все още не са преживели и не са познали. Страхът от неизвестното не помага на крехката детска психика, затова вярваме, че с нов комуникационен подход можем да убедим децата, че болницата не трябва да се страхува. “Обясни президентът на асоциацията Зузана Чижмарикова.

Проектът за комуникация, ориентиран към пациента, също включва поредица от образователни статии, видеоклипове и интервюта с най-добрите експерти в института. Обръщаме се към родителите на най-малките ни пациенти.