Колкото по-екстремно е отношението, толкова по-сложно е то, толкова по-малко сме готови да променим това отношение.
Произход на нагласите: как подхождаме към нагласите
а) въз основа на личния ни опит
(б) от получената информация
в) приемане на нагласи от идеала, от модела, от човека, когото разпознаваме
г) институционални ресурси - нагласите, които идват, са представени от определени институции, църква, политически партии
Малко нагласи идват само от един източник, който обикновено съчетава тези 4 източника.
Предразсъдъци:
- тясно свързани, това е особен вид отношение
- превземат се ирационални нагласи, традиционно поддържани, които се сравняват чрез рационализация, псевдонаучни доказателства, теории и най-често касаят етнически групи, религиозни, политически, социални групи
- те са дълбоко вкоренени и много устойчиви на рационални аргументи, които се опитват да разсеят предразсъдъците
- преди всичко те са бариера пред мисленето
- предразсъдъците са придружени от агресия, враждебност и рационални причини, поради които имат право да използват насилие
- определение: кой какво казва, по какъв канал, на кого, с какъв ефект, защо или с каква намеса
- функции: информира, инструктира - даваме факти и интерпретация, убедителна функция - да влияе, да забавлява
- разделение:
о а) устно
o б) невербална - 60-70% от информацията се черпи от невербална комуникация; имат повече тегло; тялото е по-трудно за измама; колкото повече говорим за себе си, толкова по-голям е периодът на предизвестие; ние основно предаваме информация за емоции, чувства, настроения; показваме признаци на сближаване с човек; ние контролираме хода на взаимен контакт; усилие да се повлияе на нагласите на партньора; области: мимики, жестове, проксемика (разстояние), проксемичен танц (увеличаване и намаляване); постурология (поза, докато седим), език на очите, метакомуникация - тон на гласа, паузи, едно дишане, речев регистър 5 вида: интимен, семеен, информативен, формиращ, декламаторен
o сфери: интимна сфера (15-30 см - най-близки хора); лична сфера (45-70 см, улавяне на човек в детайли, подробно възприемане на мимиката); социална сфера (1m-3,5 m, бизнес контакт; бизнес сделки - в безопасност от непознат); публична сфера (актьори в театъра, учител срещу ученик).