Те помогнаха да се установи как американските лекари могат да подобрят здравните процеси. Колкото е възможно по-ефективно да изпратите пациента на онколог или кардиолог, ако е необходимо? GroupSolver, словашко-американски инструмент за онлайн проучване, също използван от Google, има още едно успешно сътрудничество.

Компанията на двойката братя Иваничови се справя добре. Американското проучване обаче беше предизвикателство за тях.

Целта на проучването беше да разгледа умовете на американските лекари и да разбере с какви административни и технически проблеми се сблъскват, когато дават препоръки на пациентите за прегледи на специалисти.

„Бързият достъп до подходящите специалисти е важна част от качественото медицинско обслужване и искахме да разберем какво могат да направят системите за медицинско обслужване, болниците и застрахователните компании, за да направят този процес по-ефективен за лекарите и по този начин да подобрят резултатите за пациентите“, казва Растислав Иванич, главен изпълнителен директор, словашко-американски стартъп GroupSolver.

Препоръчваме:

Проучването продължи общо три месеца и в него участваха 250 лекари от различни щати на САЩ.

В допълнение към компанията на братя Иваничови по нея са работили и международна консултантска компания, фокусирана върху здравеопазването Gelb и аналитичния гигант Research Now SSI.

словаците
Марош (вляво) и Растислав Иваничовци основават компанията през 2014 г. Днес тя работи като американска компания с дъщерно дружество в Словакия, по-голямата част от екипа за разработка е в Кошице. Снимка: Миро Нота

Кое беше най-голямото предизвикателство в това проучване? Еднозначно поддържайте вниманието на лекарите през цялото времетраене. „Вероятно няма да кажа нищо ново, но лекарите са изключително заети и ако отделят време да говорят с изследователи или да отговорят на онлайн проучване, те искат да го направят възможно най-ефективно, за да могат да се грижат за пациентите, както възможно най-скоро ", описва Иванич.

Най-голямата добавена стойност на техния инструмент е изкуственият интелект, който може да оцени отговорите на отворени въпроси. Досега това е било пречка за повечето онлайн инструменти, които не са успели да се справят с такива качествени данни.

Ето защо онлайн изследователите досега най-често са използвали въпроси от затворен тип, които са предлагали на респондентите няколко отговора, но в същото време са били лишени от ценни знания, които често са резултат от отворените. Хората реагират на тях интуитивно.

„Повечето хора пишат нещо, което имат на езика си в момента. Това обикновено е най-важното, тъй като решението за продукта е емоционално. Ще вземем изречението и вместо да го оставим така и да преминем към следващия въпрос, то отива в нашата база данни “, обясни Марош Иванич, съосновател и главен технически директор на компанията, в януарското интервю за Forbes .

Впоследствие изкуственият интелект изгражда връзки между отговорите на респондентите и генерира техните визуализации.

Резултати от проучването

Според общопрактикуващите лекари най-големият проблем е отлагането на срокове за специалисти. 86 процента от тях го определят като най-сериозния проблем. Приблизително половината от анкетираните лекари нямат електронни записи на досиетата на пациентите или други технологични постижения, които значително биха опростили тяхната работа и комуникация със специалисти. Това вероятно не е изненадващо, но вторият по големина проблем е идентифициран от лекарите като недостатъчно покритие на здравните грижи от застрахователните компании.

Анкетата на американските лекари се различава от обичайните бизнес задачи, които братята получават. „Обикновено работим директно за клиенти, които имат конкретни бизнес въпроси и ще намерим отговорите на тях. Но в този случай ние и нашите партньори инвестирахме в отговори на въпроси “, описва Растислав Иванич.

Те разгледаха и доставката

Те приеха това ново предизвикателство по две причини: от една страна, те се изкушиха да бъдат част от търсенето на отговори на важни въпроси в здравеопазването, но също така искаха да започнат да проправят пътя в този сектор, където не са били много активен досега.

Най-често работят с технологични компании като Google, Sony Pictures или AT&T. Те също са си сътрудничили с Discovery Channel или с по-големи изследователски компании като IRi или NPD. Те също така помогнаха на Фондацията за епилепсия с нестопанска цел.

Сред най-интересните констатации са тези, получени от проучване, което те проведоха за McCormick. Той продава различни подправки и ястия (това е 1308-тата най-голяма компания в света според класацията на Forbes Global 2000 и 348-ата най-голяма публично търгувана компания в САЩ, бел. Ред.).

„Справихме се с въпроса дали нарастването на популярността на т.нар комплекти за хранене (доставка на претеглени и калорично изчислени здравословни ястия, използвани например при диети), също променя поведението на клиентите в начина, по който купуват и консумират храна “, казва Растислав Иванич.

Намира резултатите от изследването за интересни. Въпреки че подобни услуги дават тласък на клиентите да се хранят по-здравословно, услугите, които предлагат комплекти за хранене, като Hello Fresh или Blue Apron, вече няма да работят. "Хората ще излязат от тези услуги веднага щом изтече тяхната специална оферта или отстъпка", добави той.

След 20 години в чужбина, които прекарват работа за престижни работодатели, братята Иваничови решават да се върнат в Източна Словакия. Maroš (вдясно) ръководи екип от програмисти в Кошице, Rasťo (вляво) отговаря за маркетинга и продажбите в САЩ. Снимка: Миро Нота

Първоначално братята Иванич дойдоха в САЩ, за да отидат в университет, но в крайна сметка останаха там: Rasťo за McKinsey & Company, Maroš, три години по-млад, за Световната банка във Вашингтон. Съвместното предприятие е създадено през 2014 г.

Първоначална инвестиция от 500 000 евро е получена година по-късно от централноевропейския фонд за рисков капитал Neulogy Ventures. През септември миналата година те получиха още един милион долара (около 860 хиляди евро) от калифорнийския фонд Tech Coast Angels. Най-голямата част от тази сума трябваше да отиде за разработване на продукти и по-нататъшно мащабиране.

„Имаме добра подкрепа от тях и можем да покрием краткосрочните потребности от капитал с тях. В същото време обаче гледаме с едно око напред и когато изпълним това, което планирахме преди последния инвестиционен кръг, със сигурност ще започнем преговори за нови инвестиции в подкрепа на по-нататъшния растеж “, смята главният изпълнителен директор на компанията.

Какви са следващите стъпки, които ще предприеме словашко-американски стартъп със седалище в Сан Диего? Още това лято той планира да представи технологични подобрения на техния изследовател. Те не искат да разкриват много, но обещават да предложат на компаниите още по-задълбочен поглед върху това, което искат клиентите им.

Можете да прочетете цялото интервю с изследователи от Словакия в януарския брой на списание Forbes.