Повечето от рейтингите на Slovenská pošta са комплименти. Най-честите оплаквания са, че тя е бавна, сградите й са ужасни и персоналът й е неохотен.

словаците

В противен случай публикацията премина успешно оценката. Словаците най-много харесват електронното уведомяване за пратките и достъпа на служителите.

Имаше повече похвали

Преди няколко месеца Slovenská pošta реши да отиде на пазара с кожа и се присъедини към приложението Staffino. Чрез него хората могат да оценят не само пощата, но и други услуги, като ресторанти, офиси и медицински заведения.

Резултати от удовлетворението Slovenská pošta, съставени от хиляди оценки. 70% от тях бяха похвални. От всички похвали до 45% се отнасят до електронното уведомяване за пратките.

„Свързахме се с хиляди словаци, които активираха услугата, за да ни пишат, ако са доволни от новината. Това беше голям и взискателен проект, бяхме доволни, че почти 80% от словаците са доволни. Ние също приветстваме доклада за незначителни местни недостатъци, които ни позволяват ефективно да настроим системата “, казва Робърт Галик, главен изпълнителен директор на Slovenská pošta.

Добро обслужване, ужасни сгради

Най-много пречи на словаците, когато им се налага да чакат дълго в пощата. От всички отрицателни оценки 27% се отнасят до скоростта на оборудването. До 22 процента пречат на това как изглеждат пощите. Неохотният персонал получи 16 процента от всички жалби.

13% от хората оценяват отрицателно новостта под формата на електронно уведомяване за пратки. Относително малко жалби се отнасяха до достъпа на пощенски куриери, загубени или деформирани предмети.

„Правим всичко, за да направим процесите в пощенските станции по-ефективни и хората да се справят с всичко по-лесно, удобно и по-бързо. Ежедневната обратна връзка от всички краища на Словакия ни показва къде и какво гражданите възприемат най-чувствително и към какво трябва да се обърнем приоритетно “, заключава Галик.

Оценка на услугите на Словашката поща