97 клиенти според въпросника за удовлетвореност през последните 90 дни
| 4.8 | цялостна удовлетвореност от бизнеса
| 3.1 | средно време за доставка в дни
| 99% | стоките са пристигнали от клиента в рамките на 10 дни
Сертификати
ShopRoku
Магазинът спечели състезанието ShopRok 2019 в категорията:
Качествена цена - Детски стоки
Пълните резултати от състезанието могат да бъдат намерени на shoproku.sk.
Контакти
Онлайн магазинът 4kids предлага играчки и игри за деца, книги, мултимедия, DVD, бебешки стоки и бебешки консумативи. На склад имаме хиляди видове играчки, игри и други стоки за незабавна доставка до Словакия.
Най-добрите категории магазини
- Детски карнавални костюми
- Лего комплекти
- Игри на маса
- Детски боб и шейни
- Автомобили, самолети, кораби
- Плюшени играчки
- Фигури и животни
- Кукли
- Интерактивни играчки
- Пъзел
- Детски оръжия
- Водни колела
- Гребла
- Змии
- Мегаблокс комплект
- Други комплекти
- Кошари за кукли
- Детски кухни
- Фиксиращо
- Войници
Точки за раздаване
Показване на отзиви
Клиентите най-често споменават магазина през последните шест месеца
- скорост на доставка (265)
- цени (56)
- комуникация (38)
- избор на стоки (35)
- качество на стоките (17)
- опаковка (4)
- разходи за доставка (3)
Добавено: преди 1 седмица
закупени в 4kids преди 3 седмици
Получих видимо използвана стока, всяка торба вече беше отворена и залепена с колан, масата беше надраскана от сгънати инструменти и също видими знаци от употреба.
Търговски отговор 4kids
Здравейте, Благодарим Ви за отзива. Съжаляваме, че доставеният продукт показа гореспоменатите недостатъци. Ние не въвеждаме опаковката на продукта. Необичайно опаковане или отваряне на артикула може да е възникнало при производителя или доставчика. В случай на подобна ситуация препоръчваме незабавно да се свържете с нашето обслужване на клиенти. Винаги можем да намерим подходящо решение и да решим незабавно цялата ситуация. Колегите ще се свържат с вас днес. Извиняваме се за неудобството. Штепанка 4 деца
Добавено: 15. 1. 2021
закупени в 4kids преди 2 месеца
Това са измамници. Вие плащате за стоките, но те никога не идват при вас. Те лъжат, че са ви изпратили SMS, но няма да ви изпратят нито един. Те не взимат телефона, роботът отговаря на имейлите, казват, че са на почивка. Вероятно са фалирали. Не мога да го обясня по друг начин.
Търговски отговор 4kids
Здравейте, Благодарим Ви за отзива. Получихме вашата поръчка на 23.12.2020 г., получихме плащане на 28.12.2020 г. и подготвихме поръчката за изпращане. На 29 декември 2020 г. го предадохме на SPS превозвача. Избрали сте транспорт до SPS ParcelShop. Пратката е била съхранявана тук от 7.1 до 15 .1.2021. Вие не взехте пратката и превозвачът ни я върна. Нашето обслужване на клиенти е достъпно за вас по телефона от 8 до 16:30 ч. Всеки работен ден. Ние записваме само един от вашите имейли, на който сте получили правилен отговор. Обслужването на клиенти се свърза с вас днес за пратката. Очакваме вашия отговор и вярваме, че ще успеем да приключим въпроса за ваше удовлетворение. Екип 4kids
Добавено: 11. 1. 2021
закупени в 4kids преди 2 месеца
Не приех стоката, тъй като куриерът отказа да достави два пъти след 13 часа! Никога досега не съм срещал подобен подход
. Изпратих ви и имейл, но без вашия отговор.
Търговски отговор 4kids
Здравейте, Благодарим Ви за отзива. Шофьорите доставят пратките си по маршрута за доставка, който се определя всеки ден според пратките за доставка. Маршрутът им е настроен да доставя възможно най-много пратки в даден ден. Те нямат възможност да модифицират маршрута според изискванията на отделните клиенти. На вашите имейли е отговорено, но ние получихме само един. Обслужването на клиенти Ви е предупредило за този факт. Штепанка 4 деца
Добавено: 5. 1. 2021
закупени в 4kids преди 2 месеца
- възглавницата не беше с волана, както беше показана в менюто за транспортиране OK
Търговски отговор 4kids
Здравейте, Благодарим Ви за отзива и отзивите. Оказа се, че доставчикът е променил външния вид на завивките в люлката и те вече се доставят без волан. Нашето обслужване на клиенти ще се свърже с вас и ще предложи подходяща компенсация. Вярваме, че въпреки този малък недостатък, люлката ще ви служи и ще ви направи щастливи. Штепанка 4 деца
Добавено: 31. 12. 2020
стоките пристигнаха късно, той трябваше да пристигне на 21.12 и пристигна на 30.12, всичко погрешно
закупени в 4kids преди 2 месеца
Купих стоката за Коледа, имаше писмена доставка на 21.12. пристигна 30.12. всичко лошо, Коледа без подарък
Добавено: 29 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
Друг модел закупени стоки пристигна без предизвестие
Търговски отговор 4kids
Здравейте, съжаляваме, че доставеният артикул не отговаря на поръчаната стока. Обслужването на клиенти вече се свърза с вас и предложи решение. Определено ще намерим начин да решим всичко за ваше удовлетворение. Штепанка 4 деца
Добавено: 28. 12. 2020
закупени в 4kids преди 3 месеца
- Добри цени
- Голям избор
- Те общуват с клиента
- Чешката търговия, която няма словашко представителство.
- Стоките не могат да бъдат върнати никъде в Словакия, дори не ми предложиха собствена доставка на стоки.
- Транспортът на 1-2 кг опаковка до Чехия струва 10 € чрез Sl.post.
- Повечето игри в магазина са само на чешки.
- На сайта липсва описание на стоките с информация за езика, на който е направена играта.
Защо не препоръчам магазина? Поръчах играта чрез словашки heureka в словашкия магазин - поне изглеждаше като словашки според края (.sk). Вината е, че не го потвърдих.
В електронния магазин играта „albi Zoom“ имаше словашко описание и никъде дори не се споменава, че е изцяло на чешки език. Бих върнал играта, но най-евтината пощенска такса до Чехия струва 10 €. Не си струва да върнете игра на стойност € 22 по този начин. Попитах електронния магазин дали имат собствен шофьор за транспортиране на стоките, но те не ми отговориха директно, така че вероятно нямат. Току-що ме насочиха към други превозвачи (вероятно тогава знаеха, че ще се откажа).
Добавено: 28. 12. 2020
закупени в 4kids преди 2 месеца
Чудя се как ще протече жалбата
Добавено: 27 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
На страницата не беше написано, че е играчка
Търговски отговор 4kids
Здравейте, Благодарим Ви за отзива. Ние сме онлайн магазин, фокусиран върху продажбата на играчки и бебешки стоки. Не заявяваме, че всички предложени артикули са играчка. Може обаче да се предположи, че предлаганата в магазина за играчки прахосмукачка също е играчка. Поръчали сте детска прахосмукачка, която служи като играчка, за малки домашни помощници. Можете да върнете неподходящи стоки и да се откажете от договора за покупка. Штепанка 4 деца
Добавено: 26 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
Стоките трябва да бъдат доставени на 16.12. Все още бяха на 28.12. доставени
Добавено: 25 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
Добавено: 22 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
- Когато поръчах, доставката беше заявена най-късно до 10.12. и днес е 22.12 и все още нищо
Добавено: 22 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 2 месеца
- Това е детски магазин и чакам две седмици за пратката. Следвайте куриера до летището. Ужасно. След това трябва да поръчам стоката отново.
- Куриерът няма да изпрати sms на сутринта и тогава ken ще ви каже, че вече няма да доставяте пратката, тъй като онлайн магазинът вероятно ще я реши вместо вас и ще изпрати имейл в неделя, за да я поръча отново.
- Ужасни услуги. Никога. Не са поръчали саксии, но нека да подаряваме на децата.
- Неспособност.
Добавено: 19. 12. 2020
закупени в 4kids преди 3 месеца
Стоките пристигнаха за 2 седмици
- DPD куриерска служба. Тъй като куриерът отказа да ми издаде срещу заплащане, че имам средства точно (.), Той отказа да ми издаде стоката и ме изхвърли от колата. Отбелязвам, че не получих информация, че стоките ще бъдат доставени. Ined, аз се свързах с dpd и 4 деца и трябваше да се свържа с dpd многократно и в крайна сметка трябваше да доставя стоките до пункта за събиране, за да стигна до него, но dpd не ми изпрати ПИН кода, така че отново проблемът . Балата беше залепена и очевидно отворена, но стоките изглеждат невредими. Още едно предупреждение: куриерът написа, че отказвам да приема стоките, да подписвам невярно. За мен като клиент няма значение дали 4kids не могат да обвинят ръководството на куриерската компания, тъй като клиент искам цялостна услуга, тъй като плащам за доставка.
Търговски отговор 4kids
Здравейте, благодаря ви за рецензията. Предколедният период не е лесен за шофьорите на транспортни компании, те доставят огромен брой пратки и работят десетки часове извънредно. Това обаче не е оправдание за поведението на шофьора, който е доставил вашата пратка. Уведомихме превозвача за този факт. Извиняваме се за неудобството. Обслужването на клиенти ще се свърже с вас и ще предложи подходящо обезщетение. За 4 деца Штепанка
Добавено: 19. 12. 2020
закупени в 4kids преди 3 месеца
Стоките пристигнаха за 2 седмици
- Те не доставиха поръчаните стоки, доставката от плащане отне 11 дни. адресът за доставка не беше въведен правилно от магазина - накрая отидох на съвсем друго място, за да го взема.
Абсолютно не препоръчвам, те не доставиха поръчаните стоки и изключително дълга доставка. Пазарувах за първи и последен път
Добавено: 17. 12. 2020
закупени в 4kids преди 3 месеца
Търговски отговор 4kids
Здравейте, съжаляваме, че доставеният артикул е дефектен. Нашето обслужване на клиенти ще се свърже с вас и ще предложи подходящо решение. Извиняваме се за неудобството. Штепанка 4 деца
Добавено: 16. 12. 2020
закупени в 4kids преди 3 месеца
Търговски отговор 4kids
Здравейте, благодаря за прегледа и отзивите. Поради всички възможни епидемиологични разпоредби и внимателното им спазване не само експедицията, но и доставката на пратките се забавиха. Вярвам, че дори и така подаръците ще зарадват децата под дървото. Штепанка 4 деца
Добавено: 6 декември 2020 г.
закупени в 4kids преди 3 месеца
- Стоките са поръчани на 15.11.2020 г., платени на 16.11 и все още не са пристигнали. Отговорът на магазина на телефонната жалба беше „Изчакайте“, без да се посочва алтернативна дата на доставка. Все още никой не е говорил.
Не препоръчвам магазина. Лоша комуникация. Нямам пари или стоки.
Търговски отговор 4kids
Здравейте, благодаря ви за прегледа. Обработихме вашата поръчка и я подготвихме за изпращане на следващия ден. Спедиторската компания е изправена пред проблеми с капацитета, но обикновено доставя пратки с леко закъснение. Вашата пратка не може да бъде доставена. Изпратихме стоките наново. Втората пратка е взета на 11.12.2020. С пожелание за спокоен коледен празник Štěpánka 4kids
Добавено: 6 октомври 2020 г.
закупени в 4kids преди 5 месеца
Моите стоки, от които имам спешна нужда, пътуват някъде в Чехия между 4Kids и превозвач, който не пое стоките за доставка до мен като краен потребител. Вземете голям размер, докато това е малка бебешка вана. Доста тъжно и несериозно за 4Kids. Две седмици и стоките са само на връщане към подателя на 4kids. Ако не бяха имейлите ми, те дори не знаят, че вече платените ми стоки се намират при превозвач някъде в Чехия и бебето напразно чака своята вана, за да може да бъде заета:-(