Втората година от проучването QUDAL потвърди, че клиентите смятат, че международната търговска верига Lidl е най-добрата на словашкия пазар.

lidl

Lidl защити позицията на най-висококачествената международна верига за търговия на дребно в Словакия, въз основа на мнението на потребителите получи медал за качество от пет звезди. Анкетата QUDAL - Quality meDAL - беше проведена през март от международната организация ICERTIAS от Швейцария. Изследването е проведено върху представителна извадка от 1200 словаци. Lidl също успя в тази категория в историческото първо проучване на QUDAL през май 2014 г.

„Във все по-взискателна търговска среда потребителите за пореден път идентифицираха Lidl като компания, на която могат да разчитат за най-високо качество“, се казва в изявлението на ICERTIAS. Организацията измерва опита и удовлетвореността на гражданите от качеството на предлаганите продукти и услуги. Проучването е проведено по метода CAWI, неговите респонденти са словашки граждани на възраст над 15 години. QUDAL не измерва пазарния дял или силата на марката, а само опита, удовлетворението от качеството на услугата и предлагането на пазара, както се възприема от респондентите.

Лидл, който е трикратен носител на публичната награда в конкурса „Търговец на годината“, спечели и седем медала от Best Buy за периода 2015 и 2016 г. Тази награда се дава и въз основа на резултатите от независимо проучване на общественото мнение и отчита най-доброто съотношение цена-качество. „Всеки ден клиентите ни издават сертификат, тяхната благосклонност и доверие са най-добрата награда за нас. Считаме успеха под формата на печалба QUDAL или Best Buy за потвърждение, че сме избрали правилния път. Нашата концепция се основава на частни марки, благодарение на които можем да предлагаме висококачествени продукти на разумни цени “, каза Томаш Безак, говорител на Lidl Slovenská republika.

Въпросите в анкетите QUDAL и Best Buy са отворени. По този начин респондентите не избират измежду отговорите по подразбиране, а отговарят на въпросите единствено въз основа на собствения си потребителски опит. Само тези продукти и услуги, които клиентите са оценили като най-добрите в дадената категория, получават златния медал QUDAL с максимален брой пет звезди.