Историята на Фереро е историята на едно семейство и се основава на принципи и ценности. Тези принципи и ценности са съществен елемент от нашите действия и нашето ежедневно вдъхновение в работата, която вършим за нашите клиенти. Ferrero Group се ръководи от тези принципи от основаването си през 1946 г. и последователно ги консолидира и развива в изпълнение на своите амбициозни цели.
Съобщение до служителите
„Ferrero Group разполага с редица ресурси, които й позволяват да преодолява трудни времена и да продължи да расте стабилно в бъдеще“, каза Микеле Фереро в послание до служителите през декември 2008 г. „Тези ресурси произтичат от силата на продуктите и чувството за принадлежност, което споделят всички служители. (...) Следователно, продължете да бъдете оптимисти, давайте всичко от себе си и пазете лкачеството, професионализма и отдадеността, които винаги са били характерни за вашата работа. Това са безпогрешни стойности, които ни помогнаха да успеем в миналото и които са ключови за бъдещия ни успех. "
Политиката на Ferrero Group е формулирана за първи път през 2004 г. и се прилага за всички компании и за всички служители на Ferrero Group. По-долу ще намерите текущата им формулировка.
Лоялност и доверие
Непрестанната готовност и готовност да се вслушваме и да отговаряме на желанията и нуждите на клиентите е основна предпоставка за нашата бизнес политика, която се основава на максимална прозрачност и осигуряване на отлично качество.
Лоялността на клиентите и доверието, което клиентите многократно ни показват всеки ден, закупувайки нашите продукти, са силна сърцевина на трайна връзка, която ни ангажира.
Нашият бизнес се характеризира, наред с други неща, от взаимно колегиално доверие, лоялен подход и откритост не само в рамките на Ferrero Group, но и към всички, с които контактуваме всеки ден.
Уважение и отговорност
Ние активно насърчаваме правото на защита на човешкото достойнство и безусловното спазване на правата на човека във всички страни, в които работят компаниите на Ferrero Group.
Чрез законни средства и близък контакт с местните общности ние се стремим да въздействаме върху области и по цялата верига на доставки, за да премахнем детския и принудителен труд. В съответствие с принципа на равенството, ние подкрепяме нашите служители в тяхното личностно и професионално развитие. Всичко това укрепва и нашите отношения с общностите в регионите, в които работим.
Ние силно се стремим да премахнем всяка форма на дискриминация при заетостта във всички компании на Ferrero Group, от момента, в който те започнат работа. Нашата стратегия за служителите е фокусирана върху сключването на дългосрочни трудови правоотношения, които се характеризират с професионален растеж и признаване на представянето на служителите.
Ние уважаваме свободата на стесняване и правото на нашите служители да се организират и признаваме значението на синдикатите в преговорите за тарифите.
Защитата на здравето и зачитането на околната среда са в основата на нашите действия. Затова във всички наши дейности обръщаме голямо внимание на внимателното и устойчиво боравене с вода, енергия и други ресурси. Използването на възобновяеми енергийни източници също е неразделна част. Стремим се да подобрим екологичните показатели във всичките му форми, а именно намаляване на емисиите, намаляване на количеството отпадъци и предотвратяване на тяхното образуване, и прилагане на цялостна система за управление на отпадъците.
Почтеност и професионализъм
Външната комуникация на Ferrero - включително рекламни кампании - се провежда в съответствие с нейните етични и морални принципи. Уважава достойнството на индивида, семействата и децата. Тя се основава на адекватна консумация на нашите продукти и насърчава здравословния начин на живот.
Представителството на интересите на Ferrero по отношение на международни, национални и местни институции се основава на солидни научни познания и се характеризира с почтеност и прозрачност.
Интерес към научните изследвания и иновациите
Нашата цел е да създадем уникални продукти. Ето защо ние разработваме иновативни изследователски подходи и иновативни производствени процеси и прилагаме собствени технологии.
Използваме признати и доказани системи за контрол на качеството и проследимост по цялата верига на доставки. Нашата цел е да осигурим органолептичните и хранително-физиологичните свойства на използваните суровини.
Важна основа на нашия успех е внимателният подбор на качествени суровини. Когато ги закупуваме, ние прилагаме строги етични стандарти и подчертаваме техния произход, начин на събиране и обработка.
По света става все по-важно да се обръща внимание на теми като безопасността на храните, храненето и физическата активност. Ето защо ние фокусираме нашите изследователски и инвестиционни усилия върху разработването на висококачествени продукти, които са съвместими по отношение на хранителната стойност и размера на порциите с балансирани диетични изисквания. В същото време обръщаме специално внимание на нуждите на децата и семействата.
Работа - Създаване - Дарение
Още в началото на професионалната си кариера Микеле Фереро избра мотото: „Lavorare, Creare, Donare“ („Работа - Създаване - Дарение“). Почитаме това мото днес. Ние вярваме в „етиката на поведение“ и предпочитаме конкретни действия пред думите.
Тази философия все още е вдъхновение за:
• Фондация Фереро, която търси активното и трайно участие на бивши служители на Ferrero след пенсионирането им. Той им предлага социални и културни програми, които са в полза на общината, в която Ferrero работи.
• "Фереро социални компании" („Социални компании на Ferrero“). Това са социални проекти, чиято цел е да се подобрят условията на живот на местните общности в развиващите се страни въз основа на инвестиции и впоследствие получени средства. Специално внимание се отделя на подобряването на условията на живот на децата.
• цялата група на Фереро, което възприема социалното участие като централен елемент на собствената идентичност и действия.
Политиките на Ferrero са в съответствие със съответните конвенции на ООН - Международната инициатива за корпоративна социална отговорност на Глобалния договор на ООН и Конвенция Конвенция на ООН за правата на детето - както и съответните конвенции на Международната организация на труда и Световната здравна организация. Те са в основата на нашия етичен кодекс.