Условия за връщане
Гаранционните условия се регулират от приложимите правни стандарти и гаранционни условия. Гаранционните условия могат да бъдат разгледани в магазина на TianDe в Тршинец.
Можете да подадете жалба за откритата грешка или повреда без ненужно забавяне по електронната поща на [email protected], писмено по пощата или лично в помещенията на компанията.
Отчетът за грешка трябва да включва:
- Име на купувача,
- адрес,
- телефон,
- имейл адрес,
- номер на фактура,
- описание на дефекта,
- описание на произхода му,
- дата на откриване
В случай, че възникне дефект в стоката, който е съществено нарушение на договора, купувачът има право съгласно закона:
- за отстраняване на дефекта чрез доставяне на нов артикул без дефекта или чрез доставяне на липсващия артикул,
- за отстраняване на дефекта чрез поправяне на вещта,
- с разумна отстъпка от покупната цена,
- оттегляне от договора
Вие сте длъжни да докладвате за избрания метод за коригиране на грешката без ненужно забавяне след уведомяване за дефекта. Не можете да промените избора си без вашето съгласие.
Ако дефектното изпълнение е леко нарушение на договора, купувачът има право:
- за отстраняване на дефекта,
- с разумна отстъпка от покупната цена
Стоките трябва да бъдат доставени в комплект, включително доказателство за продажба. Ако продавачът изпрати стоки, различни от посочените в поръчката на купувача, купувачът има право да замени за правилните стоки (разходите за замяна се заплащат от продавача). Замяната е възможна само ако изпратените стоки са неизползвани и в оригиналната опаковка.
Ако възникне грешка по време на завършването на поръчката от страна на купувача, стоките ще бъдат заменени за необходимата, но само в същата или по-висока стойност (разходите се заплащат от купувача). Замяната е възможна само ако стоките са неизползвани и са в оригиналната опаковка.
Непризнаването ще бъде иск за стоки, които са били дефектни и повредени в резултат на неправилна и непрофесионална употреба. Продавачът не поема отговорност за щети, причинени от неправилно използване на стоките и функционалните свойства, както и за щети, причинени от външни събития. В случай на дефекти на такива стоки, няма право да подадете жалба. Ако купувачът изпрати стоката обратно на продавача, купувачът трябва да опакова стоките в оригиналната опаковка. Ако това е невъзможно, ще бъде предоставена резервната опаковка, като в този случай тя носи отговорност за грешки на стоките, причинени по време на транспортирането поради възможна недостатъчна защита на стоките.
Гарантирано връщане на парите
Ако купувачът е потребител по смисъла на Гражданския кодекс и договорът не е бил сключен лично в помещенията на продавача, купувачът има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоките, без да посочва причина. Ако решите да се откажете от договора за покупка в този срок, трябва да отговаряте на следните условия:
- стоките трябва да са в оригиналната невредима опаковка,
- стоките не трябва да бъдат повредени, пратката трябва да е пълна, както сте я получили, включително инструкции, оригинално доказателство за покупка и гаранционна карта,
- Изпратете стоките с препоръчана поща и застраховани, в противен случай ние не носим отговорност за загуба или повреда по пътя до нас,
- стоките не могат да бъдат изпратени с наложен платеж, изпратените по този начин стоки няма да бъдат приети от нас
Ако отговаряте на всички посочени условия за връщане на стоки, ние ще изпратим парите обратно за стоките чрез превод по вашата банкова сметка в рамките на 30 работни дни. За да се откаже от договора, купувачът може да използва формуляра за отказ от договора, който представлява приложение към настоящите Общи условия.