През 2019 г. Slovenská поща представи други модерни услуги за обществеността и служителите. Стратегията „Пост 2020“, представена от ръководството на Slovenská mail през септември 2018 г., изгражда модерна и ефективна поща. Досега той донесе на хората мобилното приложение на Slovenská pošta, повече PackagesBOX, плащане с карта в пощенските станции, плащане на фактури чрез QR код или по-ефективна работа благодарение на по-голям брой клонове със система за обаждания и безплатна wifi връзка. Slovenská поща също така подготвя пилотна доставка за клиенти вечер, по-нататъшно разширяване на мрежата и функционалностите на PackagesBOXes, плащане с карта с куриери. Клиентите ще почувстват и повишен комфорт при доставката на пратки благодарение на модерния логистичен център в Зволен с напълно автоматизирани линии за сортиране.

модернизира

Процесите, които клиентът регистрира пред пощата, са автоматизирани и свързани с информационни системи с ИТ инфраструктура в цяла Словакия. Това е мрежа от над 1500 клона и няколко десетки други отдели на Slovenská pošta. Всички електронни услуги се предоставят чрез информационни системи, които са съсредоточени в центъра за данни на Slovenská mail. Оригиналният център за данни е построен преди двадесет години. Модернизацията на услугите и по този начин техните процеси донесоха със себе си необходимостта от обширна техническа поддръжка на ИТ, свързана с изграждането на по-ефективен център за данни и прехвърлянето на съществуващите съоръжения в нови помещения и операции.

В периода от 20:00 часа в петък, 3 януари 2020 г. до вторник сутринта, 7 януари 2020 г., ще се извърши обширна поддръжка на информационните системи на Slovenská mail, а съществуващият център за данни ще бъде преместен в нови помещения. Тази поддръжка на информационните системи се планира през уикендите и официалните празници, когато повече от 85% от клоновете на Slovenská mail не работят по подразбиране и в съответствие с пощенските условия и лиценза Slovenská pošta не доставя пратки.

През този период всички информационни системи на Slovenská pošta ще бъдат изключени и няма да има достъп до пощенски услуги, PackageBOX, функционалности за мобилни приложения или уебсайта на Slovenská pošta. В същото време всички клонове на Slovenská поща ще бъдат затворени в цялата страна, докато през този период има само 223 пощенски станции. Всички услуги, предоставяни от Slovenská mail като стандарт, ще бъдат отново достъпни от вторник сутринта, 7 януари 2020 г., в зависимост от възобновяването на дейността на центъра за данни.

Работата на центъра за данни на Словашката поща не е достъпна за обществеността и е предмет на специален режим на сигурност.

Стратегия след 2020 г.
Slovenská поща модернизира услугите за хора и рационализира операциите. Стратегията „След 2020 г.“, представена от ръководството на Slovenská pošta през септември 2018 г., се фокусира не само върху подобряване на управлението на компанията и модернизиране на услугите, но и върху повишаване на конкурентоспособността на пазара на труда. Мерките, допринесли за подобряване на управлението му, включват рационализиране на управленския и административния персонал, преоценка на договори с партньори или реализиране на тарифи на избрани услуги, както и по-нататъшно рационализиране на действащите процеси.

При първоначалната тестова експлоатация в първите 100 клона клиентите успяха да изпробват приоритетното издаване на пакети чрез пакети от началото на декември 2018 г. От декември 2018 г. клиентите ще предоставят и удостоверяване на документи в избрани пощенски станции на МОМ. По този начин клиентът получава официално заверено копие на документа, използваемо за законни цели в пощата. От началото на април 2019 г. заверяването на документи в пощенските станции е дори по-изгодно от другите доставчици. От ноември 2018 г. клиентите могат лесно и бързо да плащат фактури в клонове, използвайки „Плащане по квадрат“, което позволява плащане на фактури без грешки чрез QR код. От октомври миналата година Slovenská поща изпраща официални пратки до своите клиенти чрез централна доставка.

Вече днес клиентите могат да използват интернет връзката чрез Wi-Fi в почти петдесет пощенски станции и новото мобилно приложение на Slovenská pošta. От февруари 2019 г. жителите могат да плащат в пощенските станции с разплащателни карти Mastarcard, VISA и Diners Club. Тазгодишната новост за клиентите е и бързото теглене на пари в пощенските станции, което е особено подходящо за клиенти в общини, където няма банкомат. През 2019 г. компресирахме мрежата от PackagesBOX, чиито функции и услуги планираме да разширим. Добавихме 20 броя към броя БОКСОВЕ (днес имаме 65) и планираме да добавим още 70 през следващата година. Целта е да се изгради национална мрежа с повече от 300 PackageBOX в сътрудничество с партньори.
За разлика от традиционните универсални услуги, интересът на клиентите към колетни услуги непрекъснато нараства. Slovenská mail ще разшири капацитета си с повече от 300%, като завърши логистичния център в Zvolen. Планът включва и разширяване на автоматизирани системи за обаждания, които са инсталирани в общо осемдесет клона, плащане с карта при куриери, както и пилотна доставка вечер.