Наблюдавах подобни дискусии, но по някакъв начин се загубих в тях, затова по-скоро започнах нова дискусия.
В понеделник (17 февруари) изпратих пакет при доставка до 1-ви клас, пратката беше изпратена чрез EPH, правилно опакована. Беше досадно за клиента, тъй като тя беше само в Словашката република до сряда, но това все още не ми се е случвало. Във вторник наблюдавах движението на пратката в мрежата, все още само като подадена, казвам си, може би е била забавена някъде, предполагам, че ще бъде там в сряда, но нищо не се е променило и до днес, все още само като подадена.
Друга жена представляваше в пощата, така че в сряда бях попитан дали изобщо са го изпратили и че да. Че когато беше до БА, те бяха там с пощата. Интересно е, че в понеделник изпратих 2 пакета, един Братислава 3 и този Братислава 5, главно, че първият беше доставен нормално.
В четвъртък вече се обадих на SP infoline. Там дамата ми обясни с отегчен глас, че пратките се сканират само когато са доставени (т.е. когато доставям пакета) и след това само в пощата, където са доставени. Че ако не ми хрумне в рамките на една седмица, трябва да подам жалба за неизпращане.
Също така информирах клиента за цялото това хунбуку. Междувременно тя вече напусна Словакия. Много съм нещастен от това, защото й направих тефтер, който да поръча и в крайна сметка се получи толкова зле:(
По всяка вероятност е възможно да се каже, че са загубили пакета. Ако беше нещо малко, но беше достатъчно голямо, за да се загуби някъде, тежеше над 1 килограм, но търсенето на логично обяснение защо се случи на световното първенство вероятно няма значение.
Затова искам да попитам как да продължа сега. Казаха, че трябва да подам искането/жалбата за неизпращане. Респ. колко дълго чакахте, ако ви беше дадено. Как е била запазена пощата?
Подадох жалба в пощата само веднъж, с наложен платеж, направиха грешка и пощенската такса не беше платена от клиента, а от мен - което е глупаво. Изписахме го в рамките на 10 минути на прозореца, оборудвахме го бързо за около седмица и в моя полза.:-) Така че не мога да псувам в пощата.
Просто се притеснявам, че ако не сте застраховали пакета, те ще ви върнат само пощенските разходи.:-( Но може да се случи чудо и те ще го намерят някъде!
Веднъж ми се случи същото. След подаване на жалба ми дадоха един месец да разследвам, че ще получа известие по пощата. Дори след крайния срок нищо не дойде. Затова отидох отново до пощата. Все още нямаше известие. Затова пощальонката въведе номера на жалбата в компютъра, погледна дали пакетът не е в централния склад и изписа известието след 2 минути. Сякаш не можеше да го направи по-рано. Няколко дни по-късно трябваше да отида до пощата, за да подпиша друг формуляр. Плащането пристигна след две седмици, така че като цяло изчаках около 2 месеца. Не бях застраховал пакета и не беше и с наложен платеж, но те върнаха пощенските разходи и цената на продукта, просто им го продиктувах. Не знам, сигурно зависи от пощальона, на когото попаднете. Ние сме в селото, при нас вероятно е малко по-лошо. По това време изпратих и 2 пакета и доставих единия, а другия не. Също така ми показа точно като подадена, няма движение на друго място. Но пожелавам ви здрави нерви, нека го запомня по-бързо от мен:)
Елувиан, но ще видя, утре ще се справя, също съм от селото и сумата с наложен платеж беше 37 евро, което е доста, така че не знам дали ще го направят върнете такава сума, по-скоро мисля, че само пощенските разходи:(
Благодаря ви за съвет:)
И на мен ми се случи, а също и при наложен платеж.
Сумата беше 39 €, но тъй като НЕ бях застрахован за пакета (ако искате да се застраховате, че трябва да закупите специалния плик + доплащане за пощенски разходи), ми върнаха до 13 € в случай на рекламация.
Процедурата е проста, с бележка за доставка до пощата до мениджъра и вие изписвате жалбата, в рамките на около две седмици от жалбата получих парите с чек. Оплакванията могат да продължат максимум 30 дни - така че не по-късно от тридесет дни трябва да знаете дали са го признали или не.
И комплектът (сватбата) не беше намерен, разбира се.
същото нещо ми се случи и те също върнаха само 13е, тъй като не го бях осигурил, трябва да се напише жалба в пощата. иначе доста ядосана BA поща за мен! Дори получих отворен пакет за последно! - лепящата лента е нарязана
И така, днес трябваше да го изброя в пощата. Предполагам, че ще бъда уведомен в рамките на един месец, но ще видим колко време наистина им отнема.
Пощальонката ми каза, че ако пакетът не е застрахован, като вид се заплаща само 20 пъти цената на пощенските пратки, т.е. тъй като това е препоръчано писмо, сумата е 0,65 х 20 = 13 евро.
Fllora също ми се случи, че опаковката се доставя със значително повредена опаковка, единственият късмет тогава беше, че отиде в плик с мехурчета, който беше почти напълно разкъсан и съдържанието на опаковката беше защитено само от обвивката с мехурчета.
В коя поща препоръчаното писмо струва 0,65 евро?
: D Разбира се не е толкова малко. Разбрах, че 0.65 е надценка, ако искам да изпратя с препоръчана поща или някаква основна тарифа.
Хора, какво ми се случи днес, изгубената пратка беше намерена за мен:)) Тя дори не беше изгубена, просто не я поеха и затова тя ми се върна като несъбирана в рамките на срока.
Тя беше загубена в системата, тъй като тази седмица пощальонът ни беше заменен от друг в пощата и тя потвърди EPH в системата, но потвърди генерирания номер за доставка на EPH и също го хвърли в системата обикновено, сякаш го изпратих чрез лист хартия към стикера с номера за доставка с R. И пакетът в системата продължи да се движи само под втория, така че в подадените пратки пише само подадените и нищо повече. Когато прегледах номера на опаковката, бележката за доставка беше на следващия ден, но никой не дойде за пакета.
Така че вината на леля ми беше, че я хвърли в системата. Трябваше да платя пощенски разходи за доставка 1.30. Платих още преди да обслужа, така че ще продължа да се занимавам с купувача, тъй като номерата за доставка не се побираха, но той ми каза, че нищо не е дошло, докато системата пише нещо друго. Чудя се до какво ще стигнем:)
Той не е получил пакет с поръчаните стоки, доколкото е възможно
Свържете се с продавача, за да ви даде номера на пратката, а след това се свържете с пощата .
може би стърчат в пощата.
Когато го прочета ... това създава нашата поща. Винаги изпращам всичко като осигурено писмо, така че никога не съм имал проблем. Но най-новото имам най-добрия опит със Засиелковна. Миналата седмица те доставиха наложен платеж до Йиглава за втория ден ! Дори бих могъл да променя сумата с наложен платеж по интернет. Така че не знам дали няма да отменя изцяло пощата.
Доволен съм от пощата, обслужвам чрез електронния лист и мога да проследявам пратката през цялото време. Когато периодът на събиране приключи, пощата ви уведомява, че пратката все още не е взета.
Но може да се случи да има проблем, в пощата има само хора .
Напоследък той е в някаква бъркотия на поста в BA, защото имах подобен проблем. главно, че се оказа добре и в двата случая
Когато прочета колко си опитен, вероятно няма да видя пакета си повече. И го посочвам, осигурих го за 300 евро и беше голям пакет ! Той просто не можеше да се загуби.:-(
Подигравах се, клиентът също:-(
Това ми се случи точно преди година, изпратих куп стоки на коледните пазари до клиента, затова го застраховах за стойността на стоките около 400, - Eur. За щастие проследихме пратката според номера на доставката, тъй като беше бесен и на втория или третия ден, когато пратката не пристигна както трябва, започнах да разбера. И аз бях бит, за да напиша Жалба, но след настояването ми, че пакетът може да бъде проследен в системата, ми дадоха номер някъде в ББ, където е централата им и след наистина неприятен разговор, човекът разбра кога пакетът пристигна и точно в кой „възел“ се загуби. На следващия ден имахме известие, че са го открили и за щастие завърши с „успешна“ доставка. До ден днешен не знам дали помогна, че веднага започнахме да се занимаваме с нещата или ще бъде „намерен“ по един или друг начин.