някой

Никой не обича критиката, но ако задавате правилните въпроси и разбирате критиката, това може да ви придвижи напред.

Независимо дали питате за обратна връзка или не, определено ще я получите от време на време. Има две форми на обратна връзка, конструктивна обратна връзка и деструктивна обратна връзка. Ако получите конструктивна обратна връзка, ви се казва какво да правите в бъдеще, за да можете да направите нещо по-добро следващия път. След конструктивна обратна връзка се чувствате добре, насърчавате се и знаете, че сте на прав път. Много често обаче хората се сблъскват с разрушителна обратна връзка. Деструктивната обратна връзка няма да ви донесе нищо добро, защото ще научите само това, което правите грешно, вместо това, което бихте могли да подобрите. Тази форма на обратна връзка е основно критикуваща, например, ако някой ви каже какво не е наред с дрехите ви, но не ви казва как може да изглежда по-добре. Или някой ще критикува сготвена вечеря, но отново няма да каже как бихте могли да се справите по-добре.

Има ли изобщо адекватен отговор на критика? Повечето хора инстинктивно заемат отбранителна позиция или измислят оправдание. Има обаче и други начини да отговорите на този тип обратна връзка.

Задавайте конкретни въпроси

Правилните въпроси водят до това, което искате. Ако искате да знаете конкретна информация, не задавайте общия въпрос. Ако искате конструктивна обратна връзка, вместо да критикувате, задайте въпроси, които ще доведат до нея. Трябва да кажете на човека върху какво да се съсредоточи. Попитайте за конкретни ситуации, като например какво бихте направили по различен начин за дадена задача.

Задавайте уточняващи въпроси

Когато получите критична обратна връзка и не ви е напълно ясно, продължете да питате, за да сте сигурни, че разбирате всичко, което човек иска да ви каже. Но ако не искате да изглеждате отбранително, обърнете внимание на тона на гласа и езика на тялото. Не позволявайте на емоциите да ви контролират веднага. Не се обиждайте в самото начало, вместо това се опитайте да разберете какво мисли човекът. Не разпитвайте, попитайте за примери, в които сте сгрешили.

Поискайте подобрение

Всеки обича да критикува, без да се налага да дава конструктивни съвети, защото е по-лесно. Ако някой ви критикува и вече напълно разбирате защо, попитайте как бихте могли да го подобрите в бъдеще, какво може да бъде различно, какво би направил човекът, който ви критикува в дадена ситуация.

Помислете с кого говорите

Ако някой ви критикува, помислете кой е. По-различно е, когато сте критикувани от шефа си на работа, семейство или приятели. Някой, който е достатъчно квалифициран, за да ви даде обратна връзка? Уважавате ли човека? Ако това е някой, който се радва да има власт над вас, зависи от вас как да го приемете. Може би човекът се чувства прекалено несигурен и затова излива гнева си върху вас. Често можете да бъдете критикувани, че правите нещата сами. Определено има хора около вас, които не струват вашето време и усилия.

Слушайте

Когато някой ви каже нещо, вие инстинктивно започвате да се защитавате. Но вместо това, просто се опитайте да слушате това, което човек иска да ви каже. Поемете дълбоко въздух и изслушайте, защото може би дори в онази негативна реч на вашия адрес ще намерите нещо, което да ви движи напред. Внимателното слушане също ще улесни определянето дали критиката е оправдана или емоционална. Тогава е по-лесно да решите как да реагирате. Ако критиката се движи от емоции, не си струва усилията.

Определете дали обратната връзка е от значение за вас

На този етап вече знаете кой ви критикува и как се кара критиката. Трябва да решите сами дали е важно за вас или не. Ако критиката е важна и от човек, на когото държите или уважавате, ще я приемете по различен начин, ако бъдете критикуван от някой, който не е важен за вас. Ако критиката се отнася до проблем, който е важен и смятате, че трябва да работите по него, вие също възприемате обратната връзка по различен начин.

Разпознайте проблема

След като разберете какъв е проблемът, трябва да оцените критиката. Това нещо, което се нуждае от промяна? Или просто еднократна връзка? Ако трябва да разрешите проблема, имате ли план за това? Ако нямате отговори на всички тези въпроси след обратна връзка, върнете се при човека и изяснете проблема отново. За да бъде критиката поне малко полезна за вас, трябва напълно да я разберете, за да можете да се поучите от нея.

Оценете обратната връзка

Трябва да можете сами да оцените обратната връзка. Това ли е нещо, върху което трябва да работите? Съгласни ли сте с всичко, което ви е казано? Помислете за източника на критиките и цялата налична информация. Трябва да знаете какво искате да направите с критиката. Ако сте предприели всички предишни стъпки, за да ви критикувате, трябва да имате отговорите на тези въпроси. Можете да прецените дали обратната връзка е била ценна и полезна за вас, или е загуба на време, независимо дали е била положителна или отрицателна. Ако сте изпълнили всички стъпки, трябва да има нещо положително и конструктивно. И няма нищо по-добро от полезна обратна връзка по пътя към подобрение. Може да не е точна картина на това кой си, но е картина на това как хората около теб те възприемат и действията ти. Истината може да бъде досадна и жестока, но може да ви помогне много.

Ако е необходимо, критикувайте също

Ако след всички предишни стъпки решите, че вашата критика също ще бъде критика. Но трябва да сте сигурни, че искате да продължите да критикувате.