така

Знаете ли какво е FDH? На немски това съкращение изразява редукционна диета: Friss Die Hälfte, преведено от Žer само наполовина. Нямам нищо против нея, разбира се. Със сигурност е по-здравословен и по-евтин от различни умни и гарантирани рецепти за отслабване бързо и без усилия.

Включих го в нашия раздел, когато получих жалба, която малко се различава от другите жалби на потребители. Проблемът с наднорменото тегло е особено актуален за женската част от населението по времето, когато се подготвяме за сезона на банските. Тогава не е чудно, че медиите също реагират - особено част от рекламите.

Със сигурност сте забелязали кратки (и следователно евтини) реклами от типа: Отслабнете здравословно! Отслабнах - ще ви посъветвам и вас! Намаляване на теглото бързо евтино! и след този текст адреса, с който трябва да се свържете. Е, не много читатели могат да устоят и да пишат. Най-често срещаният отговор е касовата бележка, която трябва да бъде платена в началото и изпратена до адресата. Тогава просто изчакайте обещаното чудо. Таксите обикновено не са високи - 40, 50 до 100 SKK и пощенски разходи.

Най-просто казано, толкова ниска такса не струва на повечето уловени хора да се обърнат към някаква контролна институция. И все пак имаше една дама, която не се предаде и се обади на Потребителския форум. Дори и за изпратените от нея 50 крони, но беше по-ядосана от стоките, изпратени й от рекламодателя. Дори не с писмо - само на картата за кореспонденция той получи обещаната диета. Печатът на билета беше страхотен: Яжте по-малко! Това, което я ядоса най-много, беше, че изпращачът дори не положи усилия да изпрати такова ограничение в плик. Тъй като адресът беше труден за идентифициране, тя ни се обади, за да предупреди обществеността. С настоящото се съобразявам с нейното искане.

И когато започнах с нестандартна жалба, ще добавя още една. Потребител получи реклама, която обещава да рисува портрет или картина според снимка. Като вдовица тя копнееше да има снимка на съпруга си и изпрати необходимата сума от 5000 крони заедно със снимка. Голямо разочарование я очакваше след изпращането на изображението. Съпругът приличаше на скорошен възпитаник на училището, а не на зрял мъж. Е, тя се оплака от снимката на "производителя". Държеше се доста добре и обеща да поправи проблема. Всъщност с течение на времето се появи нов образ. Но грешката беше, че мъжът на снимката не приличаше на мъртъв съпруг. Тогава дойде въпросът към мен: какво мога да направя, за да си върна парите?

Признавам, изненада ме. Как да преценя валидността на жалба в такъв случай? Той можеше да оцени художествената стойност само ако експерт и той не го направи безплатно. Авторът на произведението е похарчил парите си за платно и бои, за да може да документира разходите. Нямам представа как и колко би решил съдът в такъв случай. В същото време единственият съд, който наистина е компетентен да вземе решение по целия въпрос, е съдът. Следователно не бих могъл да посъветвам нищо друго, въпреки че съм на мнение, че всяко решение обикновено е по-добро от започването на преценка!

Марта Черна, потребителски форум
КЛИЕНТЪТ Е ГОСПОД