Признайте колко често и в какви ситуации купувате козметични продукти? Не е ли това съвпадение, когато се чувствате на дъното или просто не е най-доброто и искате да се насладите? Ново червило, крем, парфюм, макар че те могат да бъдат ефективни, но на първо място те ще зарадват сърцата ни. Според проучване на Университета на Страната на баските, хората, които използват козметика, купуват тези продукти главно по емоционални причини. Изследването е проведено специално върху кремове за кожа - овлажняващи, подхранващи, против бръчки - и кремове за тяло, стягащи и антицелулитни.

купуваме

Емоционалният компонент победи полезността

"Проучването показва, че както емоционалните, така и полезните аспекти на козметичните марки имат значително влияние върху удовлетвореността на клиентите, но емоционалният компонент има по-голямо въздействие", каза Ванеса Апаолаза от Университета на Баските, водещ автор на изследването, публикуван в Journal of Business Management. Една от основните положителни емоции, които козметиката държи в сърцата ни, е чувството за благополучие и намаляването или премахването на вина или страх - което е най-важният фактор.

Далеч с чувство за вина и страх

Изследователите проведоха лично проучване на 355 жени на възраст между 18 и 50 години, които бяха избрани на случаен принцип. Те бяха помолени да оценят различните аспекти на възприятието им за функционалните и емоционални фактори, които козметичните продукти им носят, както и да посочат степента на удовлетвореност от тези продукти. Резултатите показаха, че „удовлетвореността на клиентите е най-голяма, когато дадена козметична марка помага за засилване на положителни емоции, като възприема грижата за себе си и премахва чувството за вина и страх“, казва Apaolaza.

Така ни манипулират

Парадоксално е, но за да може една марка да предизвиква положителни емоционални преживявания, първо трябва да накара потребителите да се чувстват негативно, а именно притеснения и недоволство от външния си вид. „Един от начините да постигнат това е да им кажете, че са грозни - нещо, което много козметични реклами и реклами постигат индиректно и много ефективно, като показват образа на необикновено красиви жени. Теорията за социалното наблюдение е била използвана в различни изследователски проучвания, които са се фокусирали върху обяснението как използването на много атрактивни модели в рекламата може да повлияе на потребителите “, обяснява авторът на изследването.

. и бизнесът се върти

И накрая, ние го знаем сами. Когато видим реклама с красива дама, която няма и намек за целулит, не осъзнаваме, че всичко това може да е резултат от компютърно редактиране, а не от реалността, но ни кара да се чувстваме така, сякаш имаме ужасен целулит и да се надяваме, че когато купете популяризиран продукт - той ще изчезне от нас. Разбира се, не става това, но това е идеята на повечето жени, които възприемат рекламата по този начин.

Купуваме със сърцето, а не с мозъка

Изследването посочва необходимостта от премахване на тези негативни емоции, които възприемаме, когато разглеждаме модели, и за успокояване на притесненията относно покупката. „Емоциите ни често влияят на нашите решения. Когато пазаруваме, ние вземаме емоционални решения, които рационално обосноваваме. Отчасти сме научили тези емоции и отчасти те са инстинктивни “, казва експертът. Например едно от нашите емоционални желания е да бъдем привлекателни за противоположния пол. Това желание ни насърчава да купуваме козметика - ние се опитваме да имаме красиво лице, добре оформено тяло, които са важни биологични показатели за стойността на човека като сексуален партньор.

Бутилка, кажи ми какво има в теб

Освен това дизайнът и формата на бутилките, кутиите или контейнерите, в които е опакован продуктът, също оказват голямо влияние върху решението за закупуване на даден продукт. Атрактивни опаковки и контейнери ни шепнат, че продуктът също трябва да бъде технически отличен, изключителен, уникален. „Тези резултати служат като препоръки за пазара да използва убедителни стратегии, които се фокусират повече върху емоционалните аспекти, отколкото върху функционалните“, заключава изследователят. И трябва да бъдем по-внимателни в какво влагаме емоциите си, а също и във финансите си. Понякога това може да бъде много по-ефективен продукт, за който сърцето ни не бие толкова много, защото не сме виждали реклама за него с красива жена, отколкото в случай на друг продукт. Ако обаче купуваме само за да имаме положително усещане, то на практика е едно и продукт, познат от рекламата с красива жена, ще направи по-голяма услуга.