На път сте да си купите лаптоп или вече го имате. Докато всичко работи, няма причина да се притеснявате. Въпреки това опциите за гаранционен ремонт трябва да бъдат разгледани малко по-рано. Идеален в момента на покупката или в рамките на 30 дни от покупката. Понякога имате възможност да закупите допълнителна гаранция и сервиз. Ще получите повече от две стандартни години, предвидени (от физически лица) от закона.

Въпросът дали да си купите удължена гаранция или не (ако не е част от лаптопа), ще трябва да се съобразите. От вас зависи точно какво ви трябва и доколко разчитате на машината. Интересна е преди всичко гаранцията, че техникът ще дойде на следващия работен ден след обявяването на сервизната намеса и ще коригира грешката във вашия дом. Но и най-скъпият. Ако компютърът е вашият работен инструмент и за мнозина е, това решение ще бъде много полезно.

Гаранция или застраховка?

Друг е въпросът дали да изберем надстандартна гаранция или застраховка? Можете да закупите застраховка директно при закупуване на оборудване, независимо дали в магазин за камъни или електронен магазин. Той обхваща например щети и кражби. Това няма да е нещо, което искате да печелите или да печелите по друг начин. Застрахователната компания ще поиска и ще разбере повече. Не очаквайте твърде много да ударите лаптоп с чук и да заявите нова гаранция за „случайни повреди“. Мнозина хвалят застраховката, някои я отчуждават. Ще трябва да формирате собствено мнение по този въпрос. По-специално, трябва да се вземат предвид някои участия. Най-често с 10% от сумата ще поискате от застрахователната компания. Попитахме в сервизния център FixServis, който твърди, че застраховката се изплаща. В този център през последните 4 години са ремонтирани над 50 000 устройства. Не само като част от следгаранционното обслужване, но и тези, които са имали застраховка.

По-добра гаранция за лаптоп

Производителите предоставят различни опаковки, но внимавайте, не всички модели. За модели, които струват € 400, вероятно производителят ще бъде трудно да предостави допълнителни услуги, той не добавя допълнителни услуги. Това са почти винаги с бизнес или по-луксозни лаптопи.

Acer осигурява сервиз и ремонт на оборудването си със система, подобна на другите производители. Основната диагноза се извършва по телефона или съобщавате за грешката онлайн чрез уебсайта. Компанията също така предупреждава, че когато изпращате лаптопа, ще е необходимо да включите предоставените кабели, като захранването и адаптера. Можете да закупите гаранция за NBD на място (на следващия работен ден) и тя е валидна за три години. На цена от 69 € получавате възможност за ремонт на следващия работен ден директно при вас. За 49 € можете също да закупите тригодишно удължаване на гаранцията от типа Carry-In, така че ремонтът се извършва в сервизния център.

ASUS предлага надстандартна гаранция и услуга ASUS Premium Care. Трябва да бъде закупен в рамките на три месеца след закупуването на устройството. Удължената гаранция може да бъде закупена от една година след закупуването на лаптопа ASUS и трябва да бъде активирана в рамките на една година. Част от активирането е регистрацията на устройството чрез вашите данни и сериен номер на модела. Това се проверява и при първия контакт с поддръжка и искане за рекламация или ремонт. В миналото вече сме изпълнявали такава услуга в рамките на стандартната 2-годишна гаранция. Счупените клавиши, които изскочиха от клавиатурата, ни бяха доставени на посочения адрес по предложение на техника. Страхотна процедура, ненужно за изпращане на лаптоп за сервиз. Удължената гаранция струва 60 евро в страната или 72 евро като международна гаранция. Удължава се с една година, така че имате тригодишна гаранция на вашия лаптоп.

В случая с марката HP имате възможност да закупите удължена гаранция, т.нар HP CarePack. Има няколко пакета и вие решавате според това, от което се нуждаете и какво искате да си позволите в допълнение към вашия лаптоп. Ето различните цени и условия. Например, ремонт, взет от клиент, ще бъде предоставен директно от HP и ще бъде върнат на клиента след сервиз.

обслужването

Ето как изглеждат пакетите, които купувате директно от производителя

Валиден за 4 години и струва 89 евро. Трябва да го закупите в рамките на 180 дни от закупуването на устройството и да се регистрирате за устройството в рамките на 30 дни след закупуването на HP CarePack. Има повече такива пакети и комбинации и можете лесно да изберете пакет за 330 € с ремонт в следващия работен ден на клиента. Този пакет е валиден за 5 години. Ще срещнете това другаде и то е т.нар Ремонт на място. При някои пакети е възможно да държите твърдия диск със себе си, предавате лаптопа без него. Моля, обърнете внимание, че ако не включите това в пакета, премахването на твърдия диск анулира гаранцията. Производителят предоставя възможност за наблюдение на състоянието на вашия ремонт директно на техния сайт. Трябва да въведете номера на поръчката и серийния номер на вашия имейл или лаптоп. Купете пакети за модели HP EliteBook, ZBook, Elite x2.

Dell предлага и удължаване на гаранцията за своите лаптопи в различни „конфигурации“. Основата е пакетът за следващия работен ден (NBD). Той работи, като първо се опита техник да диагностицира проблема по телефонната линия. Лаптопът Dell има специално приложение, предназначено за дистанционно откриване на повреда на лаптопа. Разбира се, ако изобщо може да се включи. Ако се изисква обслужване, техникът на компанията ще дойде на мястото, където ще се съгласите с него и ще поправите лаптопа. Също така може лесно да замени цялата дънна платка, ако такава диагностика бъде открита в диагностиката. По-евтините лаптопи могат да имат пакета CAR-Collect and Return.

Проверете състоянието на услугата на лаптопите Dell

Dell ще нареди на куриера да вземе лаптопа на следващия работен ден и да го върне обратно на куриера след ремонта. Процесът не отнема повече от десет дни. Предлага и услуга за задържане на твърд диск. Не е нужно физически да изпращате устройството никъде, за да защитите поверителността на вашите данни. Въпреки че бихте ги защитили така или иначе, тъй като компаниите имат строги условия за защита на данните на своите клиенти в това отношение. Dell също има възможност да проследява състоянието на поправка на вашето устройство на своя уебсайт. Удължаването на NBD гаранцията с една година струва 159 евро, но цената може да варира в зависимост от модела на лаптопа, както и от времето. Може да се закупи и за 2 години.

Fujitsu има пакети за три, четири или пет години. Те включват поддръжка за отстраняване на неизправности на място, както и опции за ремонт на място. Можете също така да закупите гаранцията на цена от почти 500 евро. Е, това вече е 5-годишна гаранция с ремонт при клиента, на следващия работен ден. Това е и пример за това какво можете да направите днес, когато разполагате с бюджет и наистина можете да разчитате на лаптоп Fujitsu. Можете да удвоите цената. Разбира се, можете да закупите и значително по-евтино удължаване на гаранцията. Ако не се нуждаете от намесата на техник в дома или на работното ви място, класическото удължаване е достатъчно за куриера да вземе лаптопа и да го занесе в сервиза. След това той ще ви го върне. Гаранцията се отнася за точния обхват, така че трябва да бъде проверена в приложението за лаптоп Fujitsu. Гаранцията трябва да бъде закупена за 90 дни от датата на закупуване на устройството.

Lenovo има няколко пакета за удължаване на гаранцията и може да бъде закупен с лаптопи IdeaPad и ThinkPad. Както навсякъде другаде, гаранцията всъщност представлява увеличаване на законоустановената гаранция. Така че имате две години по подразбиране, но това е тип Mail-in. Така че трябва да сте сигурни, че лаптопът се обслужва. Закупувайки допълнителен гаранционен пакет, вие ще осигурите например ремонт на място. Тоест, намеса на посочения от вас адрес. Пакетите могат да бъдат закупени от € 20, но също и за € 255. От вас зависи какво предпочитате. Зависи коя серия бележници имате. Например за € 22 можете да удължите гаранцията от първоначалните две години на три години за модели IdeaPad.

Toshiba предлага тригодишна и четиригодишна гаранция. Може да бъде закупен в рамките на една година от закупуването на устройството. Както навсякъде, времето не се увеличава относно но три години на три години във всеки случай. Гаранцията трябва да бъде активирана, дори при тази марка имате 30 дни за това. Ето защо е идеално да закупите такава гаранция възможно най-скоро. Това е международна гаранция и компанията ще осигури събирането на лаптопа, както и доставката му до избрания адрес след намесата на услугата. Пакети с ремонти също могат да бъдат закупени директно от клиента.

Оборудване след гаранция

Гаранцията е страхотно нещо, докато трае. Но какво ще кажете за следгаранционния период? След това е необходимо да се свържете със специализирана служба. Препоръчваме да правите това със същата "баналност" като подмяната на твърдия диск. Опитахме и останахме с около 13 винта, които по-късно не можахме да върнем обратно в лаптопа. Една от компаниите, предоставящи специализирани услуги е FixServis (www.fixservis.sk), който отговаря и за следгаранционното и застрахователно обслужване. Точно така, застрахованото и повредено оборудване пътува тук в много случаи.

Клиентът може да занесе оборудването до един от седемте клона. По-взискателни ремонти се извършват в централата на Einsteinova 7 в Братислава. Поправката не може да бъде точно определена количествено и зависи от степента на повреда на преносимия компютър. Дължината зависи и от наличието на резервна част. Ако резервната част е на склад, ремонтът се извършва в същия ден. Гаранцията не покрива механични повреди. Моля, обърнете внимание, че това се отнася и за разширената гаранция, когато сте закупени с нов лаптоп. Изключение правят по-скъпите гаранционни пакети, които включват случайни повреди.

За нас е ясно, че не винаги трябва да сте доволни от намесата в услугата. Следователно е идеално, ако наистина съобщавате за всички потенциални проблеми при получаване на устройството, дори ако няма да ги решавате основно. Най-малко, за да можете след това да прецените дали това, от което сте се оплакали, е коригирано.

Според нашето проучване потребителите най-често имат повредени дисплеи, панти или последици от изливането на ремонтираната клавиатура върху лаптоп. Една от честите сервизни дейности е подмяната на стари батерии. На устройства с вградена батерия те трябва да бъдат заменени от сервиз. Това е най-често случаят след гаранционния период, когато капацитетът на батерията спадне.

Присъда

Удължената гаранция е наистина добро нещо. Когато купувате лаптоп за деца, вероятно няма да имате нужда от него. Лаптоп като работещ инструмент би заслужил такава гаранция. Всъщност вие извличате максимума от това и това се отплаща. Можете да закупите разширението на гаранцията, описано в статията, директно на уебсайтовете или електронните магазини на производители на лаптопи.