Съдържание на тази статия
Когато искате да „прочетете“ езика на тялото, на първо място ще се интересувате от признаци на стрес. Защо? Тъй като признаците на радост обикновено не са проблем и често никой не ги крие. Стресът обаче може да е проблем и често искаме да го запазим в тайна. Затова проверявайте внимателно наличието на стрес.
Знам, че има много ситуации, в които искаме да запазим признаците на добро настроение или радост скрити. Или поне да не подчертавате радостта си. Затова ще обърнем внимание и на доброто настроение. Това обаче не е трудно - достатъчно е, ако си спомняте думата приповдигнато настроение. Доброто настроение ще се прояви под формата на екзалтация. Какво може, върви нагоре. Ръце, глава, бузи усмихнати. Понякога тялото сякаш танцуваше.
Срещу това състояние стресът има доста различни прояви. Ще се справим с тях по-подробно в тази статия.
В момента, в който изпитваме стрес, една по-стара от развитието част на мозъка поема част от контрола върху тялото ни. Това има две важни последици:
- Не можете да контролирате стресовата реакция по воля. Не можете да "изключите" стреса. Можете да опитате, може да искате да ги потиснете. Но няма да успее напълно.
- Реакцията на стрес се управлява от схема стоп - оценка - реакция (повече след един момент). Характеристиките му могат да се видят и в езика на тялото, защото това е вегетативна реакция.
Преди много хилядолетия заплахата трябваше да бъде преодоляна незабавно. Ако човек не реагира веднага, животните лесно ще ядат:-) Те решиха милисекунди. Следователно нашият мозък е настроен да действа първо и след това да оценява. В днешно време заплахата се е променила. Ние сме по-застрашени от адвокати, срокове и други престъпници. По правило такава незабавна реакция вече не е необходима. Прибързаните действия също могат да навредят. Но нищо не можете да направите. Ето как работим и ни прави по-четливи.
Представете си, че по време на разговор мениджър неочаквано съобщава на някого, че обмисля да подаде оставка. Това е стрес. Ясно е, че не би било подходящо да се прояви веднага (плач, молби, битка ...). По-добре е да запазите декора и да преговаряте допълнително с шефа. Е, в съзнанието му имаше паника. "Сигурно ще ме изгонят!" Това е стрес и този стрес ще има вегетативни прояви. Те ще бъдат различни. В зависимост от това дали изпитвате страх, тъга, безпокойство, несигурност. Или мъж говори с жена и тя предполага, че нещо може да бъде. Освен това е стресиращо = възможност и как да не я пропуснете. Но това обикновено са следните признаци на стрес:
- Непосредствено усещане за напрежение или друго чувство, което от своя страна променя хормоналните настройки на тялото. Химикалите се екскретират в кръвта, които почти веднага променят настройките в цялото тяло и го подготвят за реакция.
- Промяна в кръвното налягане, пулс, сърцебиене
- Ускоряване или задълбочаване на дишането
- Спиране на храносмилателните процеси. Ако някой е, обикновено спира. В много стресова ситуация може да се появи и повръщане (например след инцидент)
- Прехвърлянето на кръв към мускулите, което може да се прояви в мускулна скованост или мускулно напрежение. Това е свързано и с честото
- Зачервяване или петна по лицето или рязко избледняване
- Намокряне на дланите или „изпотяване“
- Изправяне или разширяване на очите или зениците - в зависимост от това дали стресорът е приятен или неприятен
- Може да се получи леко разклащане на ръцете или цялото тяло
- Възможно е да има различни животински чувства в корема или желание за уриниране
- Лоша концентрация, намалено внимание, изкривяване на възприятието и мисленето, поговорки
- Сухота в устата или затруднено преглъщане
Това вероятно не е пълен списък на възможните реакции, но се опитах да обобщя най-често срещаните. За всеки стресът се проявява по различен начин. Но тези реакции имат едно общо нещо - те карат човек да изпитва дискомфорт и на нестандартно ниво на функциониране. С други думи - ако сме стресирани, това е видимо за нас. Когато хормоните ви увеличат сърдечната честота и започнете да се тресете, е трудно да се преструвате, че сме добре.
Второто нещо е степента на стрес. Мъжът, чиято съпруга е загинала при инцидента, ще се държи по различен начин. В противен случай, предприемач, който не е съвсем доволен от 40% комисионна. И двамата могат да изпитат стрес. Но някои стресове могат да бъдат само леки. Такъв стрес ще бъде по-силно изразен и при невербалната комуникация. Понякога дори не е необходимо да е стрес, а само леко несъгласие.
Следователно, когато разкривате признаци на стрес, вие не само ще търсите ръцете на човек, без потни ръце. По-специално, ще търсим видими промени.
В невербалната комуникация често стоим в началото на стреса
Това е важно нещо. Описах проявите на стрес. Това обаче се отнася за вече „развит“ стрес. Когато разговаряме с колега по време на работа, дадена тема често е стресираща. Не може да се появи нищо толкова силно изразено като учестено дишане и треперене на ръцете. Въпреки това можем да прочетем от езика на тялото, че нещо се е случило. Схемата за спиране-оценка-реакция, която вече споменах, ще ни помогне за това. Това е механизмът на стандартната реакция на стрес:
- стоп означава, че обездвижваме
- оценка означава, че мозъкът преценява как да реагира и дали изобщо да реагира
- реакцията, ако е необходимо, ще се осъществи в реда на бягство и ако няма друга възможност (или е по-изгодна), тогава атаката.
След това можете да търсите признаците на тази схема и в езика на тялото. Обикновено ще успеете.
Обездвижване
Първата реакция на стреса е „замръзване“. В него се казва „скована от терор“, „примирена от страх“. Ще обездвижим в момента на опасност. Това се отразява и в езика на тялото.
- Представете си професор, който идва на училище и неочаквано съобщава, че е решил да се обади на няколко ученика. Тези, които винаги пречат най-много и винаги знаят за тях, са изчезнали някъде ... Но не! Те не изчезнаха. Те просто се обездвижиха.
- Някои дори могат да държат нещо, за да оправят ръцете си. Или притискат стената. Или, ако са седнали, могат да обвият краката си около краката на стола.
Със сигурност можете да си представите колко лесно е за един професор в този момент да разбере кой е готов за изпита. Тези, които знаят малко, не се движат.
По този начин признаците на обездвижване могат да ви кажат, че човек изпитва някаква заплаха, страх или стрес. Необходимо е само шефът да влезе през вратата и работниците обикновено забавят малко. Ако обяви, че трябва да уволни няколко служители, движението на цялото работно място спира напълно.
Ако имате приятен разговор с някого и забележите обездвижване, потърсете причината. Може да сте отворили неудобна тема. Може би говорите за нещо, което не знаете, или сте докоснали човека по някакъв начин.
Ако чувствате, че сте наблюдавали обездвижване, тогава е добре да продължите да гледате. Какво ще последва?
Малко след обездвижването лимбичната система може да оцени дали състоянието без движение е достатъчна мярка. Ако лъв неочаквано влезе във вашето проучване, обездвижването вероятно би било добра стратегия. Бягството би било нереалистичен опит и нямате оборудване за атака. Нямате шанс с нито един от тях. Но ако не се движите, възможно е звярът да не ви забележи. Ако не е гладна и не се чувства застрашена, няма причина да ви атакува. Следователно обездвижването е първата и често съвсем достатъчна реакция.
Второто ниво на защита срещу стрес е бягството. Това обаче често не е възможно по време на интервю с шефа. Чрез невербална комуникация обаче човек, копнеещ да избяга от дадена ситуация, ще започне да изпраща сигнали, които ясно ще казват, че човекът би искал да "взриви".
Ще опишем това по-подробно в отделни статии. Опитвайки се да избяга, бягството от ситуацията може да се прояви по различни начини.
- Може би краката се преместват в позицията в посоката, която биха искали да напуснат.
- Ако е ясно, че не можете да си тръгнете, поне ще наблюдавате усилията някак изолирам. Някой поставя куфарче пред тях и създава бариера.
- Или поне да създавате оръжия, като създавате защита на тялото.
- При повече стрес можете покрийте очите си. Ако това не е възможно, поне ги затворете.
Ако говорите с някого, наблюдавайте какво прави. Ако изведнъж краката му сочат към вратата и файловете, мобилен телефон, куфарче и други препятствия, които може да не са били там преди, вашият гост вероятно иска да си тръгне. Той не знае, не иска, не може или се страхува да ви каже.
Ако бягството не е възможно и заплахата не е преминала, естествената реакция е атака. При нормален диалог често няма нужда да се изследва езикът на тялото. Разпознаването на атака е доста безпроблемно - несъгласие, кавга, ругатни, заплахи. Има обаче ситуации, при които не можете да атакувате по този начин. Стресовата ситуация нараства, но трябва да се държим „прилично“.
Тогава признаци на атака могат да се появят на невербално ниво.
- Те могат да бъдат различни жестове, като сочат с пръст, сякаш в ръката му е зареден револвер.
- Може да се появят признаци за разширяване на територията. Невербалният нападател може да остави ръцете си настрана. Или разтваря ръце в купето и се обляга на тях. Това заема повече място.
- Още по-агресивно е, ако човек влезе в личното пространство на другия.
- Ще бъде много предупредителен знак, ако той запретне ръкави едновременно, присви очи и е почти близо до вас.
Не трябва да подценявате агресивните характеристики в невербалната комуникация. Те могат да предвещават възможна физическа атака.
Стрес в езика на тялото
Показахме схема как да се разкрият елементи на стрес. Ако ги забележите, винаги е добра идея да ги вземете на сериозно. Независимо дали става дума за приятен разговор или бизнес преговори, винаги е добра идея да се уверите, че участниците се чувстват без стрес. Няма да помогне на никого или на никого, ако им е неудобно.
Ако разпознаете признаци на стрес, обърнете се към въпроса какво ги е причинило. Ако е възможно, опитайте да помогнете на човек, който показва признаци на стрес.
- Задавайте му отворени въпроси, за да може да каже свободно, ако нещо го притеснява.
- Ако естеството на ситуацията го позволява, можете да му помогнете да облекчи стреса, като го докоснете или устно.
Не продължавайте със следващата среща, докато ситуацията не се нормализира. Няма по-дълбок смисъл в дебатите с някой, който е под стрес.
- При стрес човек възприема изкривено, грешно.
- При стрес човек се изразява неточно, неправилно.
Следователно няма смисъл да се затваря тема в момент, когато някои от присъстващите са „в безпорядък“. По-късно те могат (погрешно) да почувстват, че сте ги подтикнали към договора против тяхната воля.