Начини за транспорт и плащане електронен магазин. Как да изберем най-подходящите?
Неотдавнашно проучване на Metapack установи, че до 45% от клиентите напускат количката поради незадоволителни възможности за доставка. Друга интересна особеност е предпочитанието за наложен платеж, но плащането с карта започва да наваксва с пари в брой. В тази статия ще разгледаме предимствата и недостатъците на всеки начин на транспорт и плащане. Ще знаете всички опции, които можете да предложите на клиентите на вашия електронен магазин?
Методи за превоз на товари
Словашка ПОЩА
Това е една от най-често използваните транспортни опции. Slovenská pošta има обширна мрежа от клонове и относително ниски цени. Но имайте предвид, че ще трябва да доставяте пакетите лично до пощата, което може да отнеме много време, ако имате няколко поръчки на ден или за по-големи пакети. Пощата предлага и редица допълнителни услуги, като експресен куриер или PackageBOX. Можете предварително да изчислите размера на пощенските разходи пощенска ценова листа.
Ползи
- Изгодна цена при транспортиране на пакети без наложен платеж,
- транспорт и в чужбина.
Недостатъци
- Висока цена за експресна доставка с куриер,
- отнемаща време доставка на пакети.
куриерска служба
Все по-популярна алтернатива на пощата е използването куриерска компания. Тези услуги са малко по-скъпи от изпращането на пакети по пощата, но куриерът ще поеме пакета директно от вас, ще информира клиента за очакваната доставка, може да се споразумее с клиента за промяна на времето за доставка и т.н. Възможен недостатък е фактът, че дори транспортната компания да има добре установени процеси, опитът с определен куриер може да бъде различен.
Често използваните спедиторски компании са например DPD, GLS, или DHL.
Цена на куриерски услуги зависи от броя на пратките, които изпращате, таксите също се променят (например гориво, пътни такси) и, разбира се, всяка компания има своя собствена ценова политика. Ценовото предложение не е толкова ясно, както в пощата, ще трябва да поискате точната цена.
Трябва да помислите и за общото удовлетворение на вашите клиенти. Интересувайте се от отзивите на куриерската компания. Получателите получават ли достатъчно информация за доставката на пакета? Те могат да променят времето на събиране или да пренасочат пратката си?
Ползи
- Бърза доставка на пакет,
- удобно проследяване на пакети,
- намален натиск върху обслужването на клиентите (клиентът комуникира директно с превозвача),
- бърза доставка (обикновено в рамките на 24 часа),
- застраховка на пратката,
- компаниите вземат предвид броя пратки, които изпращате при ценообразуване.
Недостатъци
Доставка стая
Доставка стая ви позволява да регистрирате пакета през Интернет, да маркирате пратката с генериран етикет и да я изпратите от най-близкия клон. Внимание - някои клонове функционират само като диспансери. Клиентите предпочитат тази опция, когато искат да вземат пакета в подходящ за тях момент, без да чакат дълго в пощата. Предимството е приемлива цена дори при транспорт в чужбина, недостатък е отново фактът, че ще отидете до клона с пакетите. Спедиторската компания редовно актуализира своите ценоразписи.
Ползи
- Изпращане и получаване на пакета по всяко време, включително вечер,
- клиентът има 7 дни за вземане, след удължаване 21 дни,
- разумна цена и за транспорт в чужбина,
- ясен, актуален ценоразпис.
Недостатъци
- Продължително хранене в пакет,
- по-малка клонова мрежа в сравнение с пощата,
- по-дълго време за взимане на пакета - стоките могат да се държат в транспортната стая седмици без клиентът да го поеме.
Депозит
Депозитът разполага с мрежа от клонове за подаване и подаване в цялата Чешка и Словашка републики. Работи подобно на стая за изпращане. Предимството е връзката на тази услуга със Словакия и Чешката поща и DPD, така че можете да се справите с всички видове транспорт в един клон и се справят само с една сметка. Депозитът не начислява такса за плащане с карта.
Ползи
- Таксуване веднъж месечно,
- няма минимален лимит за броя на изпратените пратки,
- ниска цена.
Недостатъци
- Липсва по-малка мрежа от клонове, особено в малките градове,
- трябва да подадете пакета лично.
Собствен транспорт
Вероятно най-малко проблемният вид транспорт е собствен транспорт на стоки. Тази опция си струва да се предложи на вашите клиенти, ако продавате големи стоки (където цената за куриер или поща би била твърде висока) и ако имате няколко клиенти около дома си. Осигуряването на собствен транспорт в определен град или в рамките на няколко километра винаги е въпрос на споразумение между вас и клиента.
Ползи
- Най-евтината форма на транспорт,
- транспорт на големи или крехки стоки без допълнително заплащане,
- знаете точно какво се случва с пакета по време на транспортиране,
- доставка в момента, в който се съгласите с клиента.
Недостатъци
- Невъзможност за плащане в брой/карта (освен ако нямате терминал),
- отнемащ време транспорт,
- изплаща се само в по-големите градове.
Лична колекция
Ако имате магазин за камъни в допълнение към онлайн магазина, можете да го предложите на клиентите възможност за лично събиране стоки. Ще бъде по-взискателно, ако управлявате електронния магазин от дома си или от друго място и нямате касов апарат. При тези обстоятелства можете да предложите на клиентите личен абонамент, но само след предварително плащане.
Ползи
- Клиентът сам идва за стоката,
- не плащате за доставка.
Недостатъци
Начин на плащане за стоки
Прехвърляне към акаунт
В този случай данните за плащане се изпращат на клиента по имейл. Той извършва плащането чрез превод по сметката и стоките обикновено се изпращат, след като парите бъдат кредитирани по сметката ви, което може да отнеме няколко дни през почивните дни или празниците. Попълването на данните в интернет банкирането може да отнеме много време, но някои клиенти предпочитат този начин на плащане.
Ползи
- Клиентът не е длъжен да плати за поръчката веднага след нейното създаване.
Недостатъци
Плащане с карта - плащане шлюз
Ако свържете електронния си магазин с платежен шлюз, клиентите ще могат да платят стоките веднага след поръчката. Такса за плащане през платежния шлюз се приспада за всяка транзакция (фиксирана такса + процент). Скоростта и удобството са предимство за клиента, но някои шлюзове са доста сложни от гледна точка на потребителското изживяване. Също така имайте предвид, че все още има клиенти, които не се доверяват на тази опция и не искат да въвеждат банковите си данни директно на вашия сайт.
Ползи
- Незабавно плащане след поръчка,
- без да чакате транзакция,
- просто възстановяване на плащането по сметката на клиента,
- доверие на трета страна за клиента,
- с опцията за запазване на картата, плащането за клиента е бързо.
Недостатъци
- Висока такса за транзакция,
- задържане на плащания.
PayPal
PayPal е един от най-популярните платежни шлюзове в чужбина. Услугата има значителни такси, но при по-голям обем на плащанията техният размер намалява. Следователно този шлюз е идеален за по-големи многоезични електронни магазини, които трябва да приемат плащания в различни валути. Ще имате пари за стоките в сметката си в рамките на няколко минути. Пазете се обаче от оплаквания - PayPal традиционно застава на страната на клиента. В случай на усложнения, ако не докажете безпроблемния ход на поръчката и доставката на стоки, PayPal ще възстанови на клиента.
Ползи
- Незабавно плащане след поръчка,
- с опцията за запазване на картата плащането става бързо,
- подходящ метод и за външния пазар.
Недостатъци
- Висока такса за транзакция, особено за прехвърляне от една валута в друга.
Плащане при доставка
Наложен платеж все още е много популярен, но собствениците на електронни магазини могат да срещнат няколко проблема. Неспособността да вземете пратката или да удължите задържането на пари (особено в пощата) е често срещан проблем в този случай. Пощальонът или куриерът не трябва да плаща само в брой, днес няколко доставчици използват преносими терминали за плащане, следователно клиентът може да плати при получаване с карта.
Ползи
- Клиентът плаща само при поемане на стоката, доверието се увеличава,
- плащане с карта.
Недостатъци
- Това е допълнителна услуга за повечето търговци на дребно,
- възможни проблеми с неприемането на пратката.
Плащане чрез разсрочена система
В допълнение към традиционния шлюз за плащане можете да свържете и своя електронен магазин система на вноски, като Quatro или HomeCredit. След завършване на поръчката, клиентът се пренасочва към уебсайта на компанията, където попълва необходимата информация за заема. Този начин на плащане се отплаща, ако продавате по-скъпи продукти (електроника, мебели и др.), Които клиентите могат да платят чрез доверена компания.