Предлагаме ви кратък преглед на това как да действате в случай на застрахователно събитие, така че обезщетението да бъде изплатено в най-кратки срокове.

застрахователното събитие

Как да докладвам за застрахователно събитие?

Първата стъпка е да попълните формуляра „Отчет за искове“, който можете да намерите ТУК или предоставен от вашия финансов агент, който също ще ви помогне да го попълните. Ако решите да попълните формуляра без помощта на финансов агент, трябва да го разпечатате, подпишете и изпратите по пощата на адрес NN Životná poisťovňa, as, Jesenského 4/C, 811 02 Братислава, или сканирано и подписан във формат PDF на имейл адрес или предайте на вашия финансов агент. Не забравяйте да включите номера на вашата застрахователна полица. Веднага след като получим и регистрираме формуляра, ние ще ви информираме чрез SMS или електронна поща, при условие че предоставите вашия телефонен номер или имейл адрес.

Друга възможност е да докладвате за застрахователно събитие онлайн чрез портала My NN Service .

Какво ще ви е необходимо, за да разрешите застрахователен иск?

За да попълните формуляра, са ви необходими личните данни на притежателя на полицата и застрахования (лични данни от личната карта, в зависимост от това кой претендира застрахователното обезщетение), данни от застрахователния договор и данни за застрахователното събитие.

За да попълните формуляра по-бързо, препоръчваме да подготвите тези документи предварително.

Подходящи копия от медицинската документация трябва да бъдат приложени към уведомлението за рекламация:

Хоспитализация

Злополука/Постоянни последици от произшествието

  • медицински доклад от първото лечение на произшествието
  • формуляр за постоянно описание, попълнен от вашия специалист

Продължителност на необходимото лечение

  • медицински доклад от първото лечение на произшествието
  • доклади от целия курс на лечение от началото до края, за да се определи продължителността на необходимото лечение

Смърт

  • смъртен акт
  • писмо за проверка на мъртвите
  • окончателен доклад от болницата или друго съоръжение, където е настъпила смъртта

Неработоспособност

  • актуални медицински доклади от хода на лечението

В случай на искове, разгледани от полицията, трябва да се предостави копие от доклада от приключването на разследването на исковете. В случай на трудова злополука трябва да се предостави копие от доклада, доказващ заключението за разследване на трудова злополука (Инспекция по труда).

По-подробна информация за документите, които трябва да бъдат документирани и за сроковете (според сключената допълнителна застраховка и видовете застрахователни искове), които трябва да бъдат спазени, можете да намерите директно във формата „Уведомяване за застрахователното събитие“.

В същото време бихме искали да Ви информираме, че копие от съответния документ, заверено от финансов агент, винаги е достатъчно за нас; в случай на медицинска документация е достатъчно копие на медицинския доклад с печат на лекаря.

Как да процедирам, когато застрахователното събитие е настъпило в чужбина?

За застрахователни събития, настъпили в чужбина, е необходимо да се предостави оригиналът на официалния превод на приложените документи, заверен с печата на преводача (с изключение на английски и немски).

В случай на смърт в чужбина, винаги е необходимо да се документира свидетелството за смърт, издадено на територията на Словашката република.

Как да постъпим в случай на застрахователно събитие на застрахован непълнолетен?

Информация относно разследването на застрахователното събитие ще бъде адресирана до законния представител на детето, включително застрахователното обезщетение. В случай, че осигуреното дете навърши пълнолетие, цялата информация и осигурителни обезщетения ще бъдат адресирани до пълнолетното дете.

Какво се случва с моя отчет за искове?

Ликвидаторът на застрахователното дружество, на когото вашето застрахователно събитие е възложено за сетълмент, ще получи Известието за застрахователното събитие и след това той първо е длъжен да провери дали са документирани всички необходими документи (в някои случаи по-задълбочено разследване на застраховката трябва да се извърши събитие, напр. с висока сума и т.н.). Ако е необходимо да се предоставят допълнителни документи, ликвидаторът ще поиска съответните документи от компетентни лица и институции (например от лекуващия лекар) или ще се свърже с вас по телефона, писмо или имейл.

Законът предвижда задължението на притежателя на полицата и застрахования да предоставят вярно обяснение за произхода и степента на последиците от застрахователното събитие и да действат по начина, уговорен в застрахователния договор. Законът предвижда, че застрахователната компания има право да установи здравословното състояние на клиента въз основа на медицинска документация от лекуващия лекар.

Как се изплаща осигурителното обезщетение?

Когато всички документи и формуляри са надлежно попълнени и документирани, ще се извърши оценката на рекламацията и избрания начин на плащане.

Ако сумата трябва да бъде платена между 2001 EUR и 10 000 EUR (включително), възможно е средствата да бъдат изплатени по сметката, от която е платена премията, или чрез пощенски запис на името и адреса на клиента. В този случай е необходимо да проверите идентификацията лично или чрез нашия финансов агент, или чрез нотариус/регистър. В случай на плащане към друга сметка или друго лице е необходим официално проверен подпис.

Ако плащането надвишава сумата от 10 000 евро, ние изискваме нотариално заверен подпис на лицето, което иска плащането на застрахователното обезщетение.

Как да разберете резултата от оценката на застрахователното събитие?

Ще ви изпратим оценка на застрахователното събитие с писмо.

За по-бърза комуникация

Моля, винаги добавяйте имейл адреса и телефонния номер към съответните полета в „Отчет за искове“. Комуникацията между вас и нашата компания ще бъде значително опростена. След уреждане на застрахователното ви събитие ще получите незабавен отговор на вашия имейл.