пощата

Време, прекарано в пощата, готовност на персонала или клон - всичко това може да бъде оценено от клиентите на Slovenská pošta.

Братислава, 15 януари (TASR) - Време, прекарано в пощата, готовност на персонала или клон - всичко това може да бъде оценено от клиентите на Slovenská pošta. Преди няколко месеца, в сътрудничество със системата Staffino, тя стартира оценка на своите клонове.

Според Александра Кимерманова от отдела за комуникация на Словашката поща, през първите три месеца на работа хората са изпратили няколко хиляди похвали и коментари. „Проектът постепенно се разшири до почти 200 клона“, каза тя.

Според нея 70% от всички отзиви, изпратени от хора, са похвални. Хората най-много наблягаха на възможността за застраховка на SIPO и въвеждането на електронно уведомяване за пратки, което постепенно замества добре познатите жълти билети. "Освен замяната на жълтите билети, словаците особено оценяват търпеливото отношение на пощенския персонал и тяхната помощ при попълването на формулярите," описано от Кимерман.

Напротив, според хората биха могли да се подобрят клоновите помещения, услугите за писма и колети или скоростта на оборудването. "Правим всичко, за да направим пощенските процеси по-ефективни и хората да могат да се справят с всичко по-лесно, по-удобно и по-бързо. Ежедневната обратна връзка от цяла Словакия ни показва къде и какво гражданите възприемат най-чувствително и към какво трябва да обърнем внимание като приоритет." каза Рубер Галик, генерален директор на пощата. В същото време оценката показа, че хората са най-чувствителни към времето, прекарано в пощенските станции, и към състоянието им.