1. Оператор (продавач) - срещу когото е подадена жалбата:
PEARS HEALTH CYBER, sro, със седалище Voctářova 2449/5, 180 00 Прага 8, Чехия, IČO: 257 84 684, DIČ: 4020121215, вписано в търговския регистър, воден от Общинския съд в Прага, раздел: C, Поставете №: 69981, имейл адрес [email protected].
Изпратете заявените пратки с мотивационно писмо, номер на поръчка или копие от фактурата на адрес:
Pears Health Cyber, s.r.o.
Senecká cesta 1,
90028 Иванка при Дунаджи
2. Клиент (купувач) - който подава жалба:
- име и фамилия/име/име на фирма:
- адрес на постоянно местожителство/седалище/място на стопанска дейност:
- дата на раждане/ID:
- Имейл адрес:
- телефонен номер:
- адрес * за комуникация и доставка на резултата от жалбата:
- Клиентът иска доставката на резултата от жалбата до адреса на седалището на Оператора, където Клиентът лично ще получи резултата от жалбата: Да/Не ***
- банкова сметка ** за доставка на резултата от жалбата:
3. Обжалван продукт:
- име на продукта (модел, размер на опаковката):
- Производител/доставчик на продукт (марка):
- номер на фактура, издаден от Оператора за продукта (идентичен е с номера на поръчката на продукта):
4. Описание на дефекта на продукта:
- описание на дефекта, за който Клиентът се оплаква от продукта:
5. Методът за разглеждане на жалбата, предпочитан от клиента ****:
- ремонт на продукта, подмяна на продукта или неговите компоненти, отказ от договора за покупка и връщане на покупната цена, осигуряване на разумна отстъпка от покупната цена ***
6. Дата на попълване и подаване на този формуляр за жалба:
7. Подпис на клиента *****:
* резултатът от жалбата ще бъде изпратен на този адрес (например ремонтиран продукт, заменен продукт, уведомление за отхвърляне на жалбата и др.)
** резултатът от жалбата ще бъде изпратен на този акаунт (напр. отстъпка от покупната цена)
*** оставете или закръглете валидни данни
**** не е задължително за Оператора, но Операторът ще го вземе предвид заедно с естеството на претендирания дефект и други факти в съответствие с действащите законови разпоредби
***** особено ако формулярът за жалба се прилага лично или писмено