Цените се преобразуват от обменния курс
1 EUR = 30,1260 SKK

фитнес

Правила за реклама

при подаване на жалба до продавача TV PRODUCTS, s.r.o.

Уводни разпоредби

Тази процедура за рекламация регламентира метода и мястото на рекламацията, процедурата за разрешаване на жалби и метода за извършване на гаранционен ремонт.

Тази процедура за рекламация е неразделна част от бизнес условията на продавача и договора за покупка, сключен между продавача и купувача.

Тази процедура за рекламация се отнася за стоки, закупени от купувача от продавача:

Фирмено наименование: TV PRODUCTS, s.r.o.

рег.: Търговски регистър на окръжния съд в Жилина, отдел: Sro, vl. №: 13103/L

Седалище: Боттова 38/7, Жилина 010 01

ДДС с ДДС: SK2020106396

тел.: 041/507 88 99

Сключвайки договора за покупка и поемайки стоките, купувачът се съгласява с бизнес условията и настоящата процедура за рекламации.

Стоки, закупени от продавача, могат да бъдат заявени в 2 случая:

Оплаквания в рамките на гаранционния срок

Оплаквания в количество, вид, цена и др.

Член II

Приемане на стоки от купувача

При поемане на стоката купувачът или упълномощено от него лице е длъжно да провери дали опаковката, в която са опаковани стоките, не е повредена. В случай на повреда е необходимо да се напише запис с превозвача на място за откритите дефекти, причинени по време на транспортирането.

Купувачът има право да откаже да приеме пратката, което не е в съответствие с договора за покупка. Необходимо е да се напише запис на този факт с превозвача.

В случай, че купувачът поеме стоката въпреки очевидната повреда на опаковката, продавачът не трябва да приема никакви последващи претенции по тази причина.

След като поеме стоката, купувачът е длъжен да инспектира стоката и без ненужно забавяне да информира продавача за установените недостатъци.

Член III

Отговорност за дефекти

Продавачът носи отговорност пред купувача за това, че продадените стоки са в съответствие с договора за покупка, особено че са без дефекти. Съответствието с договора за покупка означава, че продаваните стоки имат качеството и експлоатационните характеристики, определени от продавача, или качеството и експлоатационните характеристики, общи за нещо от такъв вид, че отговарят на изискванията на закона и съответстват на целта, за която са продадени.употреби.

Правното регулиране на отговорността на продавача за дефекти се урежда от § 620 и сл. Obč. zák.

Продавачът носи отговорност за дефектите на продадения артикул, когато е поет от купувача. В случай на артикули, продадени на по-ниска цена, той не носи отговорност за дефекта, за който е договорена по-ниската цена.

Ако не става въпрос за неща, които бързо се повреждат или използват вещи, продавачът носи отговорност за дефекти, които възникват след поемане на стоката в гаранционния период (гаранция). Гаранционният срок е 24 месеца.

Гаранционният период започва да тече от поемането на артикула от купувача.

Гаранцията не покрива щети, причинени от:

механични повреди на стоките,

използване на стоките в условия, които не съответстват на тяхната температура, влажност, химични и механични влияния на околната среда,

чрез непрофесионално боравене или пренебрегване на грижите за стоките,

прекомерно натоварване или използване в противоречие с общите принципи на,

от природните елементи или чрез непреодолима сила.

Подаване на жалба

Купувачът може да подаде жалба по един от следните начини:

чрез пълнене формуляр за жалба и като го изпратите по пощата на адреса на седалището на продавача или по имейл,

като напишете жалба и изпратите по пощата на адреса на седалището на продавача или по имейл .

Когато прави рекламация, купувачът ще изпрати на горния адрес заедно с попълнените дефектни стоки формуляр за жалба, данъчен документ, доказващ покупката на стоки и доказателство за доставката (наричан по-долу "необходими документи").

Купувачът посочва следната информация във формуляра за рекламация:

номер на електронна поръчка или номер на фактура,

описание на стоките, които купувачът иска да бъдат върнати/заменени, като се посочат кодът, цветът, размерът, количеството и цената,

име и номер на банкова сметка на купувача и банковия код,

дата и подпис на купувача.

Ако купувачът не достави необходимите документи заедно със стоките, от които желае да се оплаче, продавачът ще поиска от купувача да достави допълнително необходимите документи. В случай че това обаждане остане неуспешно, продавачът си запазва правото да не продължи да разглежда въпросната жалба.

Ако стоките, които са предмет на жалбата, не са приложени заедно с необходимите документи, продавачът си запазва правото да не продължи да обработва въпросния въпрос и се счита, че купувачът няма намерение да се оплаква от стоките.

Продавачът си запазва правото да не приема стоките, изпратени от купувача с наложен платеж.

При връщане стоките трябва да бъдат опаковани по такъв начин, че да се предотврати повреда. Повредата на стоките по време на транспортиране може да доведе до неприемане на жалбата.

УСЛОВИЯ ЗА ПРИЛАГАНЕ НА ГАРАНЦИЯТА ЗА БАСЕЙНИ НА НАЙ-ДОБРИЯ ПЪТ: За първата жалба всичко, което трябва да направите, е да изпратите протокол за рекламация (задната част на фактурата - данъчен документ), гаранцията на продукта Bestway - тя е част от пакета на басейна, изрязване на частта от басейна с клапана (част със серийния номер) и фотодокумент. В случай на повторна жалба, ние искаме да бъде изпратен целият продукт, заедно с протокола за рекламация и гаранцията на продукта Bestway. Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел за жалби (тел.: 0907 107 717, e-mail: [email protected]) за възможно най-бързото обработване на всякакви жалби. Замяната се отнася само до повредената част, а не до целия комплект. Снимките до басейните са илюстративни.

Член V

Искове от претендираната жалба

Продавачът носи отговорност за дефектите на продадения артикул, когато е поет от купувача. Купувачът има право да предяви претенции за дефекти в стоката по време на гаранционния период.

Ако е o дефект, който може да бъде отстранен, купувачът има право да го премахне безплатно, навреме и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне. Купувачът може, вместо да отстрани дефекта, да поиска замяна на артикула или ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако продавачът не направи непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на дефекта. Продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, вместо да отстрани дефекта, ако това не създава сериозни затруднения за купувача.

Ако е o дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, купувачът има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на купувача в случай на отстраними дефекти, но ако купувачът не може правилно да използва вещта поради повторение на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти. В случай на други непоправими дефекти, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на артикула.

Обработка на жалби

Продавачът е длъжен да определи метода за разглеждане на жалбата незабавно, в сложни случаи не по-късно от 3 работни дни от датата на жалбата, в оправдани случаи, особено ако се изисква сложна техническа оценка на състоянието на продукта или услугата . След като бъде определен методът за разглеждане на жалбата, жалбата ще бъде уредена незабавно; в обосновани случаи жалбата може да бъде уредена по-късно; обработката на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, потребителят има право да се откаже от договора или има право да замени продукта за нов продукт.

Периодът от упражняване на правото на отговорност за дефекти до края на процедурата по рекламация не се брои до гаранционния срок. В случай на замяна на нещо за ново, започва да тече нов гаранционен срок от момента на поемането му.

Купувачът има право на възстановяване на разходи (особено пощенски), които той е направил във връзка с упражняването на законни права от отговорност за дефекти и са направени реално и целенасочено.

Заключителни разпоредби

Тази процедура за подаване на жалби е изготвена от адвокатска кантора Lanikova Group, s.r.o. за оператори на електронна търговия www.fitnessking.sk , докато е защитена в съответствие със Закон 618/2003 Coll. Закон за авторското право, както е изменен. Без съгласието на автора е забранено използването на произведението на автора по какъвто и да е начин, особено, но не изключително, копиране, публикуване, промяна, модифициране, разпространение и злоупотреба по друг начин.

Настоящата процедура за жалби влиза в сила и влиза в сила на 01.01.2016.

Подготвено от: JUDr. Барбора Ланикова

Ланикова Груп, с.р.о.

адвокатска кантора

За коректност: JUDr. Зденка Ланикова