Целта на курса за обучение

  • Анализирайте критични ситуации в комуникацията при управлението на проекти и овладейте подходящите инструменти на комуникационната технология за тяхното ефективно решение.
  • Научете се да получавате съгласието на заинтересованите страни, убедително и логично структурирайте своята аргументация.
  • Развийте способността на работниците да се справят ефективно с проблемни конфликтни ситуации.
  • Да може да предостави обратна връзка за представянето на колегите в екипа по проекта.

Съдържание

Семинар - критични ситуации в комуникацията при управлението на проекти

управлението

Получаване на съгласие и убеждение на заинтересованите страни

  • Анализ на целевата група, техните очаквания и нужди.
  • Риторични процедури и словесната страна на убеждаването, формулиране на контексти и представяне на факти.
  • Техники за аргументация, аргументация от гледна точка на целевата група, аргументация
  • Изявление - Емоции - Логика, рационална и емоционална привлекателност.
  • Невербална страна на убедителната комуникация - жестове, зрителен контакт, поза.

Разрешаване на конфликти в екипа на проекта

  • Видове конфликти, фактическа страна - предмет на конфликт, порочен кръг на конфликт.
  • Процедури за разрешаване на конфликти.
  • Емоционални елементи в конфликти, нагласи на отделните страни, гняв и неговото потискане.

  • Управление на проекти и промени.
  • Елементи на комуникационен план.
  • Съобщение (цел, съдържание, форма, обратна връзка).

Техники за комуникация на обратна връзка за представянето на сътрудниците в екипа на проекта

  • Признание и похвала.
  • Положителни насоки.
  • Уведомяване за недостатъци.