Без значение колко мирен е вашият характер и безконфликтна личност, от време на време може да бъдете изненадани от неприятни проблеми, произтичащи от различия в мненията за определени неща, нагласи, желания или ценности. Конфликти и спорове съпътстват много бракове, те се появяват и между приятели, колеги, съседи, предприемачи. Как да ги решим?
Определено ще помогне, ако поемете собствената си отговорност за решаването на проблема. Откритата комуникация между двете страни е много важна при разрешаването на спор. Трябва обаче да се справите с емоциите и да ги оставите зад вратата, в противен случай ще преградите пътя към решаването на проблема. Въпросът трябва да бъде да се види фактическият проблем, а не да се намери виновникът или начинът да се обработи нещото ръчно и кратко.
Но как да се измъкнем от въртележката на раздора, за да не страда психиката ви? Вероятно тичам в съда. Това традиционно решение би било избрано от мнозинството. Малко хора знаят, че съществуват и други по-ефективни и значими форми на извънсъдебно разрешаване на спорове, които са свободно достъпни и водят до конструктивно разрешаване на конфликти.
Можете да го направите сами, когато преговаряте
Това е най-лесният начин. В този процес на разрешаване на конфликта вие можете да го направите сами, ако знаете именувайте нещата с истински имена и общувайте с другата страна за да можете да се съгласите или разрешите конфликта. Резултатът трябва да бъде взаимно удовлетворение. Това би бил най-идеалният начин, но ако вече е гръмотевица и проблясва между страните в спора, вероятно ще бъде неизползваем.
Съдействие от трета страна
Ако смятате, че уменията ви за водене на преговори са недостатъчни, можете да разрешите конфликта, като го улесните. Трето лице ще се намеси в неговото решение в съответствие с правилата, договорени от двете страни.. Чрез тях фасилитаторът се стреми да помогне на страните да постигнат споразумение. Всяка от участващите страни има достатъчно място да изрази своите възгледи и нагласи и трябва да има желание и способност да изостави визията си за реалността. След това фасилитаторът работи на базата на уловената информация и помага да комуникира ефективно и успешно да завърши целия процес.
Медиацията ще служи и на най-големите врагове
Медиацията е подходяща форма за разрешаване на спорове на етапа, когато спорещите страни не разговарят помежду си. Медиаторът се стреми да гарантира по поверителен и неформален начин, че страните в спора са в състояние да общуват конструктивно, да водят култивиран диалог и да търсят решения от двете страни.
"Условията за договаряне и улесняване се срещат все по-често във връзка с комуникацията на работното място между колеги, клиенти и бизнес партньори. По-малко известна в Словакия обаче е концепцията за медиация на работното място или „медиация на работното място“, която вече е изградила стабилно място в чужбина. Медиацията на работното място е инструмент за непрекъснато разрешаване на спорове, което допринася за цялостната по-добра атмосфера на работното място и по този начин създава мотивираща корпоративна култура за служителите.," каза MSc, посредник, преговарящ и консултант по корпоративна култура. IBN Romana Synková, B.S.B.A., която е специализирана в тази област.
Блен на езика - пътят към споразумението започва ...
Медиацията не се занимава с миналото, а с бъдещето. Независимо от това, повечето медиации са придружени от емоции, когато клиентите трябва да изкрещят всички стари грешки, да се измъкнат от това, което ги притеснява от дълго време. „Особено що се отнася до развеждаща се двойка, която дълго време е в криза. Тогава медиаторът става свидетел на „прането на мръсни дрехи“ и научава неща от най-съкровен характер. Следователно човекът на медиатора и неговият подход към клиентите е много важен. Те трябва да му се доверят напълно. За да спечели доверието им, той преди всичко трябва да бъде неутрален. Това означава, че нито един от клиентите не чувства, че е съответно от другата страна. и двамата смятат, че е на негова страна. Когато медиаторът спечели доверието на клиентите и клиентите искат да се споразумеят - много вероятно е те да постигнат споразумение. " до медиатора, който се занимава със семейни спорове Ing. Бронислава Швелакова.
Решаване на проблеми за кратко време
Медиацията е много конструктивен метод. За относително кратко време страните могат да разрешат спорове, които изглеждаха нерешени. „Ако говорим за семейни спорове, които включват по-специално развод и свързани проблеми (споразумения за деца, издръжка, имущество), то в тази област виждам медиацията като много ефективен начин за облекчаване на напрежението между страните в спора. Съпрузи, които предварително се договарят за децата, или и последващото разделяне на собствеността, те имат гаранция, че разводът им ще бъде наистина „достоен“. Това означава без конфликти, кавги и особено с шанс те да разрешат споровете си в бъдеще. Защото като партньори свършват, като съ-родители остават завинаги. Общото за всички разводи е много лошата комуникация, което им пречи да се съгласят, дори и да искат да се съгласят. Въпреки че те слушат, те не слушат. Медиаторът е точно там, за да им помогне да разберат гледната точка на другия. Успешното приключване на медиацията е съгласието на страните, т.е. j. недвусмислена победа и на двамата участници," обясни Б. Швелакова.
В случай на конфликти на работното място, според Р. Синкова, най-честата причина е неуспех в комуникацията, респ. недоразумение, което може да доведе до нарушаване на трудовата етика и напускане на служителите. „Медиацията може бързо и ефективно да помогне на страните да намерят общ език и да възстановят прекъснатата връзка, което носи облекчение на засегнатите служители и също така спестява разходите на работодателя.“ подчерта Р. Синкова.
Разбира се, дори при медиация може да се случи страните да не са съгласни и да се наложи да продължат съдебното производство. "На практика мога да кажа, че повече от 85% от случаите на медиация завършват със сключването на споразумение." добавено от B. Švehláková.
Случаи, подходящи за медиация
Настоящото действащо законодателство насърчава страна в съдебно производство да разреши спора си пред съд и да го разреши чрез медиация. Може да се каже, че Почти всички спорове, които не попадат в обхвата на наказателното право, са подходящи за медиация. Съгласно Закон № 420/2004 Coll. тя се занимава с гражданскоправни отношения, семейно право, търговски задължения и трудовоправни отношения. Според Министерството на вътрешните работи споразуменията за медиация ще намерят широко приложение в областта на:
- семейни спорове - конфликти между родители и юноши, бягства от дома и др.
- корекции на родителските права и задължения след развода,
- имуществени селища на съпрузи,
- квартални спорове (домашни любимци, шум, паркинг, условия за поддръжка и имущество),
- търговски и потребителски спорове (договори, услуги, паркинг, връзки между доставчик и клиент), прекратяване на партньорство, въпроси по договори (плащания, предоставяне на услуги, удовлетвореност на клиентите и др.),
- трудови спорове (колективно договаряне и изпълнение на колективни трудови договори, невалидно прекратяване на трудовото правоотношение, дискриминация и насилие на работното място - мобинг, началство и др.),
- спорове между съдружници (уреждане на правоотношения на юридически лица в ликвидация),
- здравето или околната среда и в много други области.
- образование (конфликти между ученици, между учители, ученици и учители, родители и учители)
Случаи, неподходящи за медиация
Медиацията не препоръчва разрешаване на спорове, които са свързани със злоупотреба с вещества, но също така напр. също така когато едната страна е значително в неравностойно положение спрямо другата.
Спестете от съдебни спорове
Разпоредбите на чл. III от акт бр. 420/2004 Coll. относно гаранции за медиация на участниците в съдебното производство възстановяване на съдебната такса в размер на 90% от платената съдебна такса, ако страните приключат производството, като одобрят съдебното споразумение до началото на съдебното заседание. Ако тези обстоятелства възникнат след началото на изслушването, те ще им бъдат върнати 50% от платената такса. При уреждане на част от спора чрез съдебно споразумение в помирителното производство, 30% от таксата, платена за допълнителни съдебни производства по този въпрос, ще бъдат възстановени.
„Човек може да спести не само от съдебни такси, но и от такси на адвокати. Достойно и прилично решение ви позволява да използвате услугите на един експерт заедно. Медиаторът може да покани адвокат, за да провери дали правните актове са в ред. Ние медиаторите помагаме да постигнем споразумение. Нямаме амбиция да се намесваме в работата на адвокатите, което трябва да се извършва професионално. Но ние можем да предложим подходяща алтернатива. Аз самият работя с няколко адвокати, които формулират съответно споразуменията, които клиентите постигат. Таксите са много по-малки и се споделят между двете страни ” обяснено от B. Švehláková.
Къде да намеря посредник?
Страните трябва да се споразумеят за лицето на медиатора. Те могат да бъдат избрани от списъка на медиаторите, регистрирани в официалния регистър на Министерството на правосъдието на Словашката република. Медиацията е доброволна и всяка страна има възможност да я прекрати по всяко време. Според Акт № 420/2004 Coll. по медиацията имат възможност да уволнят медиатор на всеки етап от процедурата по медиация.
Колко ще платите?
Медиаторът има право на възнаграждение за предоставянето на своята услуга. Цената за извършването на неговите дейности се определя от споразумение, което възниква между лицата, участващи в медиацията, и медиатора. „Всеки медиатор има своя ценова листа. Цените варират от около 20 €/час при неимуществени граждански спорове до около 70 €/час. при спорове за собственост, " уточнено от B. Švehláková.
Какъв е вашият опит с разрешаването на конфликти и спорове в брака? Пишете на други читатели в дискусията под статията.