добавена дата: 28.07.09-08: 56

европейски

Бихте ли знаели на какъв номер да се обадите, ако претърпите злополука на работа или в училище? И какво, ако сте на почивка в чужбина?

Навсякъде в ЕС всичко, което трябва да направите, е да запомните един телефонен номер за спешни случаи - 112. След създаването на България на горещата си линия 112 във всички държави-членки има единен европейски номер за спешни случаи. Когато имате нужда от помощ, всяка секунда е ценна. И ако животът на някого е заложен, не можете да губите време в търсене на телефонен номер. Ето защо ЕС въведе единен номер за всички държави-членки. Можете да използвате същия номер, ако вилата ви гори в Захорие или ако сте участвали в автомобилна катастрофа в Италия.

Когато наберете 112, вашият местен оператор или ще реши проблема ви директно, или ще ви насочи към спешна служба - линейка, полиция или пожарна. Единният европейски телефонен номер за спешни случаи осигурява по практически начин свободата и сигурността на европейците при пътуване. Той обаче не замества съществуващите национални телефонни номера за спешни случаи.

112 съществува от почти 20 години, но само 22% от европейците знаят за него. Ето защо ЕС призова държавите да го популяризират повече и да обяснят на своите граждани как да го използват. Една от задачите на държавите-членки е да гарантират, че повикващите могат да бъдат проследени. Това е законово изискване, което има и практическа обосновка - повикващият може да не успее да определи местонахождението си. Можете да се обадите на 112 от стационарен телефон, мобилен телефон или телефон, дори ако нямате кредит или сте извън обхвата на мобилната мрежа.

Какво се случва, когато се обадите?

От друга страна ще се обади специално обучен оператор. В зависимост от държавата, в която се намирате, операторът или ще поеме решението на вашия случай, или ще ви свърже с по-подходяща спешна услуга. Все повече и повече оператори на 112 говорят няколко езика, което е особено важно, ако се обадите на този номер в чужбина.

Посочете вашето име, адрес и телефонен номер.

Идентификацията на повикващия е важна за предотвратяване на грешки - няколко души може да са съобщили за една и съща авария пред вас.

Ако наберете 112 по погрешка, не сгъвайте.

Кажете на оператора, че всичко е наред. В противен случай помощ може да бъде изпратена на сайта ненужно.

Неоправданите телефонни обаждания могат да затрупат системата и да застрашат живота на тези, които наистина се нуждаят от помощ. В допълнение, такива телефонни разговори могат да удължат времето за реакция до реална спешна ситуация. В резултат на това страни като Белгия, Кипър, Франция, Словения и Обединеното кралство решиха да блокират входящите обаждания до 112 от мобилни телефони без SIM карта.