ПРИХОДИ/ЗАМИНАВАНИЯ КЪМ/ОТ МЯСТОТО НА НАСТАНЯВАНЕ
Настаняването във всички хотели и резиденции се извършва между 17:00 и 20:00 (освен ако не е посочено друго). В края на престоя апартаментите трябва да се освободят в рамките на 10 часа. Клиентите ще получат точна информация за настаняването преди заминаването си, заедно с ваучер за пътуване. Тези инструкции трябва да се спазват точно, пристиганията след 21:00 не се приемат в някои заведения за настаняване (освен ако рецепцията не е била предварително уведомена). TA не носи отговорност за каквито и да е щети, които могат да възникнат на пътника в резултат на закъснението.
СЪСТОЯНИЕ И ОБОРУДВАНЕ НА АПАРТАМЕНТИ
Апартаментите са напълно оборудвани с основни мебели и кухненски прибори за очаквания брой хора. Оборудването не включва почистващи продукти, сапуни, тоалетна хартия и кърпи. Одеялата не се предлагат в повечето резиденции поради много благоприятните климатични условия. Клиентите могат да заемат спално бельо на място или да донесат сами. В някои случаи е необходимо предварително да поръчате спално бельо (вижте таблиците). В Италия името спално бельо означава 1 чаршаф, 1 покривало - не одеяло и калъфка за възглавници. Конфигурацията на банята е много икономична и често душът се решава чрез директен изход до санитарното оборудване. (Ако клиентите искат по-висок стандарт, препоръчваме да изберете от помещения за настаняване от по-висока категория.) Цялото съоръжение съответства на италианския стандарт за ваканционно настаняване.
Публикуваните снимки са предимно илюстративни, тъй като не е възможно да се покажат всички видове настаняване. Настаняването, апартаментите и стаите обаче отговарят на вида и описанието в каталога.
Депозитът се заплаща от клиента при пристигане в резиденцията. Този депозит служи като заместител в случай на повреда. В случай, че не възникнат щети, депозитът ще бъде върнат изцяло на клиента при напускането му. Ако клиентът напусне извън работното време, депозитът се връща след приспадане на такси за обработка чрез туристическата агенция.
СЪОРЪЖЕНИЯ НА ХОТЕЛИ И РЕЗИДЕНЦИИ
Периодът преди и след сезона носи, освен благоприятни цени, факта, че някои съоръжения (басейни, плажни услуги, дискотеки, компании за отдаване под наем на плавателни съдове, магазини, ресторанти, развлекателни и спортни програми и др.) Са ограничени или не. са в експлоатация. Всички данни за съоръженията и услугите на отделните центрове, изброени в каталога, съответстват на информацията, известна към момента на затваряне на каталога. Следователно TA си запазва правото да променя данните в този каталог по технически, оперативни или други причини.
На клиентите се напомня, че във ваканционните курорти в Италия звездният рейтинг се отнася главно до обхвата и качеството на общите удобства и услуги на курорта, а не до нивото на оборудване на апартаментите или хотелските стаи.
В малки хотели и резиденции, освен ако не е посочено друго, се допускат малки животни. Таксите за дезинфекция на апартаменти и стаи се заплащат на място (виж таблиците).
Терминът „плажна услуга" означава наемане на 1 чадър и 2 шезлонга или сгъваеми плажни столове на частен плаж. Освен ако не е посочено друго, плажната услуга не е задължителна и се заплаща директно на място. Безплатен достъп, има и частни плажове, където можете да наемете 1 чадър и 2 шезлонга срещу такса от 5 до 15 евро на ден, в някои хотели тези такси вече са включени в цената или има безплатна услуга (вижте таблиците за обслужване).
Разнообразието и видът храна се определят от навика на местната кухня и нивото на капацитет за настаняване. В Италия, особено на юг, закуските са континентални, освен ако не е посочено друго. Континенталната закуска означава топла напитка (кафе, чай, какао, мляко), бял хляб или бисквити, масло, къща, понякога дори мед. Италианските закуски са много прости, защото скоро ще бъдат последвани от т.нар втора закуска или обилен обяд (seconda colazione - pranzo). Затова ви препоръчваме да доплатите закуска (вижте таблиците) или пълен пансион, ако е възможно. Обядът е последван в Италия от наблюдаваните следобедни сиести, които продължават приблизително от 13 до 17 часа. По това време всички магазини и офиси са затворени. Следователно работното време на магазините се удължава до 21:00 и по-дълго, а офисите приблизително до 20:00.
В някои сгради водата не може да се опише като питейна вода. По изключение може да има проблем с доставката му. В някои апартаменти топлата вода може да се монтира само в банята.
В повечето ваканционни курорти е необходимо да закупите клубна карта при пристигане (в някои случаи тя е безплатна - вижте "клубна карта" в описанието) Тази карта позволява на гостите да използват безплатно услугите и спортните и развлекателни съоръжения, които В периода преди и след сезона изброените услуги, особено развлекателната и спортна програма, могат да бъдат силно ограничени.
Ако клиентът се интересува от транспорт от гарата до мястото на настаняване, е необходимо да поиска транспортът предварително, заедно с настаняването. Поради честите закъснения на влаковете, не е необходимо да се посочва точния час на пристигане. При пристигането си в дестинацията, клиентите трябва сами да се обадят в центъра, който след това ще организира трансфера. Клиентите могат също да поръчат трансфер чрез телефонната услуга за подпомагане на клиентите. Ако трансферът, осигурен от резиденцията или хотела, обикновено не се използва по време на работното време от приблизително 9 до 20 ч. (Срещу заплащане и безплатно), клиентите нямат право на финансова компенсация, ако уредят избора себе си.
При необходимост ТА си запазва правото да отмени поръчаните услуги. В случай, че резервираният хотел или апартамент не са налични поради непредвидени събития, те ще бъдат заменени с друг капацитет със същото или по-високо качество. В случай, че клиентът не е съгласен с тази промяна, цялата платена сума ще бъде възстановена без такси за анулиране. Ако клиентът се съгласи с повторното резервиране (промяна), той няма допълнителни претенции към туристическата агенция.
Всички оплаквания и оплаквания трябва да бъдат докладвани по време на престоя на клиентите до нашето представителство в Италия, където клиентите говорят чешки, английски, немски, френски, испански и италиански, в спешни случаи по телефона в нашата туристическа агенция. Квалифицираните работници ще се стремят да отстранят недостатъците, в краен случай ще предложат други, също толкова висококачествени услуги. Оплаквания, докладвани след заминаване, няма да бъдат разглеждани, тъй като няма да има възможност за последващи действия по искането.
УСЛУГИ ЗА ПОМОЩ НА КЛИЕНТИ
По време на престоя си клиентите могат да използват специалната услуга ЗА ПОМОЩ НА КЛИЕНТИ, където квалифициран персонал ще отговори на всеки ваш въпрос на чешки, английски, немски, френски или италиански език. Подробна информация за услугата за помощ и нейният обхват ще бъдат посочени в документите, изпратени заедно с ваучера за пътуване. В някои центрове асистент, говорещ чешки език, също ще бъде на разположение на клиентите в предварително определени часове. Тази информация ще намерите в описанието на услугите или в таблиците.
НАСТАНЯВАНЕ ПО ВРЕМЕ НА ПЪТУВАНЕТО
По пътя на юг можем да осигурим на клиентите настаняване в северната и централната част на Италия. Договорените хотели се намират в Корецола (област Падуя), Маджоне (област Перуджа), Кианчиано Терме (област Сиена), Рим и Анани (област Фрозиноне). Подробна информация.
Тази година за вас сме подготвили и оферта за автобусен транспорт от Словакия. Транспортът се осигурява с луксозни климатизирани автобуси до Северна и Централна Калабрия.
Цената Обратният билет за пътуване е 3990 SKK, възможността за закупуване на място е 150 SKK за двете пътувания, доплащане за свързване на две последователни обиколки + 500 SKK към цената на транспорта. Места за качване: BA, NR, TT - без допълнителни такси! NZ, TO, PN + 200 Sk, TN, ZH, PD + 250 Sk, BB, ZV, ZA + 300 Sk.
Транспортен маршрут: от Словакия през Австрия - Грац, Филах, Италия - Удине, Болоня, Флоренция, Неапол, Калабрия. Прекъсванията за безопасност и хигиена ще се извършват по споменатия маршрут на интервали от 3-4 часа.