Разработихме Често задавани въпроси, които често ни задават клиентите. И затова решихме да ги обработим и може би да помогнем на някой друг, който иска да попита същото.
Разделихме въпросите на следните категории:
- Нови велосипеди и електрически велосипеди,
- Ръководство за пазаруване,
- Доставка и плащане в нашия магазин,
- Сервиз за велосипеди и електрически велосипеди,
- Наем на електрически велосипеди
1. Нови велосипеди и електрически велосипеди
Какъв е правилният размер на велосипед или електрически велосипед за мен?
Ще намерите правилния размер в нашия блог, който сме обработили за вас, и ще го намерите ТУК!
Какъв тип велосипед или електрическо колело ще бъде най-подходящ за мен?
Отговорът ще намерите отново в нашия блог ТУК!
Бих искал да опитам колело или електрическо колело, възможно е?
Да, възможно е, можете да намерите актуалната ни оферта за велосипеди и електрически велосипеди в нашите клонове в Kostoliště и Senica. Разбира се, пътуването е извън пътя и тротоара! Можете да опитате на нашия паркинг пред магазина.
Какви марки предлагате?
Електрически велосипеди - GHOST, LAPIERRE, CRUSSIS. Велосипеди - GHOST, LAPIERRE, ELECTRA
Ако имам електрически велосипед, как да го измия?
Ако е възможно, винаги изваждайте батерията. Не измиваме електрическия велосипед с вар или силна струя вода. Най-добре е да използвате активна пяна за почистване на електрически велосипеди и след това да изплакнете мръсотията с нежна струя вода. Ние обръщаме повече внимание на дисплея, управлението и двигателя. Електрическият велосипед обикновено е водоустойчив, но не и водоустойчив!
Поръчах си велосипед или електрически велосипед през вашия електронен магазин. Защо ми дойде разложено?
Това е предимно за безопасен транспорт, така че да не се повреди по време на транспортиране. За лесно сглобяване сме подготвили видео урок, който можете да гледате ТУК!
Необходима е гаранционна проверка?
В случай на покупка в нашия клон, вие имате БЕЗПЛАТНА гаранционна проверка при нас. Това е особено важно за проверка на техническото състояние на велосипеда/електрическия велосипед. Ако сте направили покупката през електронния магазин, можете да направите проверка на гаранцията във всеки велосипеден сервиз, но за своя сметка или можете да донесете велосипед/електрически велосипед в нашия клон.
2. Ръководство за пазаруване
Имате и това, което е в електронния магазин физически в магазина?
Опитваме се да запазим запасите и да позволим стоките да бъдат изпратени до вашия дом възможно най-бързо. За съжаление, понякога това не може да бъде изпълнено на 100%, защото например стоките са разпродадени, но можете да ги поръчате в електронния магазин. В този случай ние се опитваме да се свържем с всеки клиент поотделно и да се споразумеем за решение.
Ще поръчам стоките от вас в електронния магазин, колко време отнема доставката?
Ако имаме стоките физически на склад, ние ги изпращаме в рамките на 24 часа. Обикновено го имате у дома на следващия ден. Ако стоките са на склад при доставчика, ние изпращаме в рамките на около 3 работни дни. В случай на стоки, които са на производителя, доставката се оценява на 1 месец или повече. В този случай се свързваме с всеки клиент и договаряме решение или други стоки, които са на склад.
Възможно е да пазарувате в компанията?
Да, възможно е, в полето "Име на компанията" въведете името, а в полето "Забележка" въведете фирмения идентификатор и ние ще ви издадем фактура за компанията.
Ако поръчам велосипед или електрически велосипед в магазина, но избера лична колекция, какви са възможностите ми за плащане?
И в двата ни клона е възможно да плащате в брой, с карта (мобилен телефон, часовник) и да купувате на вноски
Как работи покупката на вноски?
Всичко за покупките на вноски можете да намерите на този линк ТУК!
3. Доставка и плащане в нашия магазин
Какви са възможностите за транспорт?
В пазарската количка можете да изберете лична колекция или куриер, при който плащате за покупки над 50 € е БЕЗПЛАТНА доставка.
Как да платя за стоки, поръчани чрез електронния магазин?
Можете да изберете - превод към акаунт, плащане чрез онлайн шлюз за плащане с 3D Secure сигурност, наложен платеж (+ фиксирана такса от 1 евро на наложен платеж), наложен платеж или с кредитна карта (мобилен телефон, часовник)
Как мога да платя с наложен платеж на куриер?
Пари в брой или кредитна карта. Повече информация ще ви бъде изпратена от куриерската компания в деня на доставката.
4. Сервиз на велосипеди и електрически велосипеди
Повече информация за услугата можете да намерите на този линк ТУК! и актуалната ценова листа на услугите за услуги можете да намерите ТУК!
5. Наем на електрически велосипеди
Актуалната оферта за електрически велосипеди под наем можете да намерите ТУК!
В момента наемът е прекратен за 2020 г. Повторното стартиране на наема ще бъде приблизително 1.3.2021 с предварително информиране на клиентите.