Преди всичко искам да благодаря на всички, че сте тук. Второ, искам да ви запозная с моя скъп приятел и колега. С Кен работим заедно почти 40 години. Това е Кен Шейп.

използване

За повечето хора е възможно да се наблюдава - със сигурност за мен и за повечето хора, с които разговарям - един вид колективно недоволство от това как стоят нещата, от това как се управляват нашите институции. Учителите на нашите деца очевидно се провалят. Нашите лекари не знаят кои сме, по дяволите и дори нямат достатъчно време за нас. Със сигурност не можем да вярваме на банкери и със сигурност не на брокери. Те почти предизвикаха колапса на цялата финансова система. И дори когато правим собствена работа, твърде често се оказваме между избора да правим това, което смятаме за правилно, и това, което се очаква, изисква или спечели. Така че навсякъде, където погледнем, почти навсякъде се притесняваме, че хората, от които зависим, не се интересуват от нас. И дори да се интересуват от нас, ние се страхуваме, че не ни познават достатъчно добре, за да знаят какво да направим, за да ни помогнат наистина. Те не ни разбират. Нямат време да ни опознаят по-добре.

Има два начина, по които отговаряме на този вид обща загриженост. Ако нещата не вървят както трябва, първата реакция е: нека да направим повече правила, да подготвим набор от подробни процедури, за да сме сигурни, че хората постъпват правилно. Дайте на учителите учебна програма, според която те трябва да преподават, така че дори да нямат представа какво правят и не се интересуват от благосъстоянието на нашите деца, стига да следвам учебната програма, нашите деца ще бъдат образовани. Дайте на съдиите списък на обвързващите присъди за престъпления, за да не се налага повече да разчитате на собствената преценка на съдиите. Всичко, което ще трябва да направя, е да преценя списъка, за да разбера какъв вид наказание е предписано за това престъпление. Установете лимити за размера на лихвите, които банките могат да начисляват и какви такси могат да начисляват. Все повече правила, които да ни предпазват от безразличните, безсърдечни институции, с които трябва да се справим.

Или - или като - допълнение към правилата, нека се опитаме да измислим някои истински хитри мотиви, такива че дори хората, с които имаме работа, да не искат да обслужват нашите интереси, в крайна сметка ще бъде в наш интерес да обслужваме нашите интереси - магически мотиви правилното нещо, дори от чист егоизъм. Затова ние предлагаме на учителите бонуси, ако децата, на които учат, преминат познатите тестове, които се използват за оценка на качеството на училищните системи.

Правила и мотиви - захар и камшик. Въведохме редица правила, регулиращи финансовата индустрия в отговор на неотдавнашния срив. Имаме Закона на Дод-Франк, новата Финансова агенция за защита на потребителите, която временно се управлява косвено от Елизабет Уорън. Може би тези правила в крайна сметка ще подобрят начина на поведение на финансовите институции. Ще видим. Освен това се сблъскваме с проблеми при намирането на правилните стимули за хората от сектора на финансовите услуги, които да ги „принудят“ да обслужват дългосрочни интереси, дори за собствената си компания, вместо да управляват краткосрочни печалби. Така че, когато успеем да намерим правилните мотиви, те ще направят правилните неща - както казах - от чист егоизъм и ако измислим правилните правила и разпоредби, те няма да ни доведат до разорение. И ние с Кен знаем със сигурност, че трябва да държите банкерите ниски. Ако искаме да научим нещо от финансовата криза, то е това.

Вярваме, както казваме в книгата, че няма правила и няма значение колко подробни, конкретни или точно контролирани и прилагани, просто няма правила, които да ни отведат там, където трябва да бъдем. Защо? Защото банкерите са умни хора. И, подобно на водата, те ще открият пукнатини във всякакви правила. Проектирайте правила, за да се гарантира, че причина, която почти е причинила срив на финансовата система, няма да се повтори. Наивно е да мислим, че като блокираме тази причина за финансовата криза, ние автоматично ще блокираме всички други възможни източници на друга финансова криза. Въпрос на време е да дойде следващият и тогава се чудим как сме могли да сме толкова глупави, че да не се предпазим от него.

Това, от което отчаяно се нуждаем, освен дали, заедно с по-добри правила и умна мисъл, са честност, характер и хора, които искат да правят правилните неща. И особено, чертата, от която се нуждаем най-много, е това, което Аристотел нарича практическа мъдрост. Практическата мъдрост е моралната воля да се правят правилните неща и моралната способност да се разбере кое е правилното. Следователно Аристотел наблюдавал с интерес как работят работниците около него. И той беше изумен колко умно успяха да импровизират и да се справят с нови проблеми - проблеми, които не очакваха. Пример са онези каменоделци, работещи на остров Лесбос, които трябва да мерят кръгли колони. Ако се замислите, наистина е трудно да измервате кръгли колони с линийка. И така, какво направиха те? Те излязоха с ново решение. Те създадоха владетел, който се огъва, което днес бихме нарекли рулетка - гъвкава владетел, владетел, който се огъва. И Аристотел каза, ха, те осъзнаха, че понякога, когато проектирате кръгли колони, е необходима гъвкава линийка. Аристотел добавя, че често при общуване с други хора е необходимо да има правила, които могат да бъдат изкривени.

Общуването с други хора изисква вид гъвкавост, която никакви правила не могат да съдържат. Умните хора знаят кога и как да спазват правилата. Умните хора знаят как да импровизират. С моя колега казваме, че са малко като джаз музиканти; правилата са като бележки на страница, можете да отскочите от тях, а след това просто танцувате около тях и измисляте правилната комбинация за този момент и с дадената група играчи. Така че за Аристотел видът на огъване на правилата, намиране на изключения и импровизацията, които виждате при квалифицирани работници, е това, от което се нуждаете, за да станете квалифициран морален работник. И когато имаме работа с хора, почти през цялото време този вид гъвкавост е от съществено значение. Мъдър човек знае кога да спазва правилата. Мъдър човек знае кога да импровизира. И най-важното е, че мъдър човек импровизира и изкривява правилата за правилното нещо. Ако изкривявате правилата и импровизирате предимно за себе си, вие не правите нищо, а безмилостно манипулирате другите. Затова е важно дали използвате тази способност, за да служите на другите или за ваша собствена изгода. И така волята да се постъпва правилно е също толкова важна, колкото и моралното умение за импровизация и търсенето на изключения. Заедно те формират практическата мъдрост, която Аристотел счита за най-висшата добродетел.

Затова ще ви дам пример за такава добродетел на практика. Това е случаят с Миша. Мишо е млад мъж. Той имаше нископлатена работа. Грижел се за жена и дете, които ходели в енорийско училище. След това загуби работата си. Той се паникьоса как сега ще може да се грижи за семейството си. Една вечер той изпи малко и ограби таксиметров шофьор - взе 50 долара. Той си пада по него с пистолет в ръка. Това беше просто играчка. Хванаха го, осъдиха го и го осъдиха. Директивите за наказанията в Пенсилвания изискват поне две години затвор за това престъпление. Съдията по това дело Лоис Форер го счете за безсмислено. Мишо никога преди не е извършвал престъпление. Той беше грижовен съпруг и баща. Но той се сблъска с неблагоприятни обстоятелства. Подобно наказание би унищожило само едно семейство. Затова тя импровизира и го осъди на 11 месеца. И не само това, минавам всеки ден, за да може да работи. Той прекара нощта в затвора и един ден на работа. Значи изтърпяхте присъдата си. Той плати щетите и си намери нова работа. И семейството отново беше заедно.

И всичко изглеждаше да води достоен живот - история с щастлив край, благодарение на мъдрата импровизация на съдията. Но се оказа, че ищцата не е била развълнувана от това, че съдия Форер не е спазила предписания списък с присъди и е излязла своя, затова той обжалва. Той поиска минимално задължително наказание за въоръжен грабеж. В крайна сметка той имаше играчка като оръжие. Най-ниският процент за въоръжен грабеж е 5 години. Обжалването спечели. Мисо беше осъден на 5 години затвор. Съдия Форер трябваше да спазва закона. И между другото, това се случи, след като той изслужи своето, така че той беше свободен да работи и да се грижи за семейството си, но изведнъж трябваше да спи в затвора. Съдия Форер направи каквото й беше казано и след това напусна съдийската скамейка. И Мишо изчезна. Това е пример както за практическа мъдрост, така и за подриване на мъдростта чрез правила, които трябва да работят в полза на всички.

Сега нека разгледаме мис Дюи. Г-жа Дюи е учител в началното училище в Тексас. Един ден тя изслуша консултант, който се опитваше да помогне на учителите да накарат децата да спечелят елита на училището по отношение на процента на децата, преминали успешно тестовете. Всички тези училища в Тексас се състезават помежду си, за да постигнат това, което получават бонуси и различни награди, ако успеят да победят други училища. Консултантът даде следния съвет: първо, така или иначе не губете време за деца, които са преминали теста. Второ, не губете време за деца, които не са преминали теста, колкото и да се стараете. Трето, не губете време за деца, които наскоро са се преместили тук, тъй като резултатите от тях няма да бъдат взети под внимание. Фокусирайте цялото си време и внимание върху децата, които са някъде между тях, така наречените прагови деца - деца, които могат да насочат вниманието ви през границата между успели и неуспешни. Както чу госпожица Дюи, тя отчаяно кимна, докато нейните колеги някак се насърчиха и кимнаха в знак на съгласие. Все едно им предстои да играят футбол. Но това не беше причина мис Дюи да отиде да преподава.

Ние с Кен не сме толкова наивни и разбираме, че са необходими правила. Имате нужда от мотивация. Хората трябва да изкарат малко пари. Но проблемът с придържането към правилата и мотивациите е, че те деморализират професионалната дейност. Те деморализират професионалната дейност в две области. Първо, те деморализират участващите хора. Съдия Форер подаде оставка, а госпожица Дюи е в депресия. И второ, те деморализират самата дейност. Самата дейност е деморализирана, както и самите работници. Той създава хора - чрез манипулиране на мотиви, така че хората да постъпват правилно - създава хора, които са пристрастени към мотиви. Трябва да се отбележи, че това създава хора, които правят нещата само въз основа на мотиви.

Поразителното е, че психолозите познават от 30 години. Психолозите знаят за негативните последици от мотивацията за каквото и да било от 30 години. Знаем, че ако възнаградите децата за рисуване на картини, те ще спрат да се интересуват от рисуване и ще започнат да се интересуват само от наградата. Ако ги възнаградите за четене на книги, те вече няма да се интересуват от съдържанието и ще се интересуват само от това колко е дълга книгата. Ако възнаградите учителите за резултатите от тестовете на техните деца, те вече няма да се интересуват от образование и ще се съсредоточат само върху подготовката за тестовете. Ако възнаградите лекарите за извършването на повече процедури - между другото това работи в днешната система - ще направя повече. Ако ги възнаградите за извършването на по-малко процедури, те ще направят по-малко. Но това, което искаме, разбира се, е да имаме лекари, които извършват разумно количество работа по правилните причини - в полза на своите пациенти. Психолозите знаят това от десетилетия и сега е време политиците да бъдат внимателни и да слушат поне малко психолозите, вместо икономистите.

И не е задължително да е така. Заедно с Кен смятаме, че има реални източници на надежда. Ние идентифицираме група хора сред всички тези дейности, които наричаме хитри грабители. Това са хора, които, въпреки че са принудени да работят в система, която изисква спазване на правилата и създава мотивация, но които са намерили начин да заобиколят правилата и как да се измъкнат от тях. Така че тук имаме учители, които имат уроци и които знаят, че децата няма да научат нищо от тях. Така те следват учебната програма, но поемат нещата по-бързо, спечелвайки част от времето, което използват, за да преподават в стил, който смятат за ефективен. Около себе си имаме обикновени, ежедневни герои, достойни за възхищение, но е почти невъзможно да останат с това, което правят, когато трябва да се изправят пред система, която или ще ги унищожи, или ще ги смаже.

Но хитрите бандити са по-добри от нищо, макар че е трудно да си представим някой от тях да го прави безкрайно. Хората, които наричаме реформатори, са по-обещаващи. Това са хора, които не разчитат на избягване на правила и разпоредби, а на трансформиране на цялата система и ще говорим за няколко такива хора. Съдията Робърт Ръсел е един от тях. Един ден той се занимаваше със случая с Гари Петтенгил. Петенгил е бил 23-годишен ветеран, който е планирал кариера в армията, но е претърпял сериозна травма на гърба в Ирак, което го е принудило да вземе медицинска карта. Той беше женен, съпругата му очакваше трето дете и страдаше от посттравматично стресово разстройство, заедно с болки в гърба и чести кошмари, което го принуди да използва марихуана за облекчаване на симптомите си. Поради болки в гърба той успя да си намери само работа на непълен работен ден и по този начин не успя да спечели достатъчно, за да се грижи за семейството си. Затова той започна да продава марихуана. Той е арестуван по време на нападение с наркотици. Семейството е изгонено от апартамента им, а властите заплашват да му отнемат децата.

При нормални наказателни процедури съдията Ръсел не би могъл да направи много и трябваше да го осъди за наркодилър за дълго време. Но съдия Ръсел имаше алтернатива. Това е така, защото той беше в специален съд. В съда за ветерани. И този съд - беше първият по рода си в САЩ. Съдия Ръсел създаде съд за ветерани. Това беше процес само за ветерани, които нарушиха закона. И той го създаде именно защото наказателният закон не му позволяваше да следва собствената си преценка. Никой не искаше да изпраща ненасилни извършители, особено ветерани, на баса. Те искаха да направят нещо с това, което всички знаем, а именно да не позволят на правонарушителите да се връщат в затворите. Ето защо Съдът на ветераните третира всеки обвиняем като отделен човек, опитвайки се да намери причината за проблемите им и опитвайки се да избере наказания за действията си, които да ги поправят, но в същото време да ги запази в паметта за дълго време. Той се опита да остане с тях, да ги наблюдава и да се увери, че те следват плана, който са измислили заедно, за да го преминат.

В момента 22 места имат такива ветерани съдилища. Защо тази идея се утвърди толкова бързо? Е, една от причините е, че съдия Ръсел се срещна със 108 ветерани в своя съд от февруари тази година и познайте колко от тези 108 войници отново бяха зад решетките. Никой. Никой. Всеки би се присъединил към такава система за наказателно правосъдие с такива резултати. Така че тук имаме реформатор, който успява да привлече други.

Тук имаме и банкер, питоменът е създал общностна банка с нестопанска цел, която насърчава банкерите - знам, че е трудно да се повярва - насърчава банкерите, които работят там, да помагат на клиенти с ниски доходи. Банката помогна за финансирането на възстановяването на това, което иначе би останало просто мъртва общност. Въпреки че нейните кредитополучатели бяха високорискова група, по настоящите стандарти броят на необслужваните заеми беше изключително нисък. Банката беше печеливша. Банкерите останаха при длъжниците си. Те не препродадоха заемите, след като ги предоставиха. Те се погрижиха за нейното плащане. Те се погрижиха длъжниците да изпълнят задълженията си. Банкирането не винаги е било това, за което четем по вестниците днес. Дори Goldman Sachs някога е обслужвал клиенти, преди да се превърне в самообслужваща се институция. Банкирането не винаги е било такова, каквото го познаваме днес, нито трябва да бъде.

Подобни случаи могат да бъдат намерени в медицината, например - лекарите от Харвард се опитват да трансформират медицинското образование, така че да не се сблъскате с етичния упадък и загубата на съпричастност, характерна за повечето студенти по медицина по време на обучението си. И те правят това, като възлагат на третокурсник пациент, който да се грижи за него през цялата година. Пациентите вече не са съвкупност от органи или болести, а стават хора, които живеят живота си за тях. И за да станете добър лекар, трябва да се научите да лекувате хората с живот, а не само с болести. В допълнение, той представлява хълм от тичане наоколо, наставничество на студент на други студенти и студенти лекари, с надеждата, че може би резултатът ще бъде поколение лекари, които ще имат време за своите пациенти. Ще видим.

Има много примери, за които говорихме досега. Всички ни показват, че е възможно да се създаде и отрече характер и да се поддържа професията такава, каквато трябва да бъде - това, което Аристотел би нарекъл истинската си цел. Заедно с Кен вярваме, че точно това искат експертите. Хората искат да им бъде позволено да бъдат себе си. Те искат да им бъде позволено да правят правилните неща. Те не винаги искат да се чувстват така, сякаш трябва да вземат студен душ, за да отмият ежедневната морална мръсотия, когато се приберат вкъщи.

Аристотел смяташе, че практическата мъдрост е ключът към щастието и беше прав. Има много изследвания в психологията, занимаващи се с въпроса какво прави хората щастливи, и те са съгласни по две неща - знам, че може да е странно за вас - но тези две неща са любов и работа. Любов: успешно управление на взаимоотношенията с близките и общността, от която сте част. Работа: ангажиране със смислени и удовлетворяващи дейности. Така че, ако имате добри отношения с други хора, работа, която удовлетворява и изпълнява, тогава не се нуждаете от почти нищо друго.

Е, за да работиш и обичаш добре, ти трябва мъдрост. Правилата и мотивациите няма да ви съветват как да бъдете добър приятел или родител, добра съпруга или как да бъдете добър лекар и адвокат или учител. Правилата и мотивите не са заместител на мъдростта. Всъщност ние твърдим, че няма заместител на мъдростта. Практическата мъдрост не изисква героизъм или саможертва от страна на техните актьори. Като ни дава волята и способността да правим правилните неща - да правим правилните неща за другите - практическата мъдрост също ни дава волята и способността да правим правилните неща за нас.