Ще ви разкажа за някои от нещата, които съм описал в книгата си, които се надявам да резонират с това, което вече сте чували. Ще се опитам да разкрия връзките, които може да сте пропуснали. Ще започна с това, което наричам „официална догма“. Официалната догма на какво? Официалната догма на всички западни индустриални общества. Това е следната догма: ако искаме да увеличим благосъстоянието на нашите граждани, ще го постигнем чрез увеличаване на личната свобода. Причината е, че свободата сама по себе си е добра, ценна, полезна и необходима за човека. И също така, ако имаме свобода, всеки може да направи неща за себе си, които увеличават собственото си благосъстояние, без другите да се налага да решават вместо него. За да максимизираме свободата, трябва да увеличим максимално избора.

бари

Колкото повече хора имат избор, толкова повече свобода имат и колкото повече свобода имат, толкова повече просперитет имат.

Това според мен се е вкоренило толкова дълбоко, че вече никой не се съмнява. Той се превърна в неразделна част от живота ни. Ще дам няколко примера за това, което съвременният напредък направи възможен. Това е моят супермаркет. Не толкова голям. Ще кажа нещо за дресинга за салати. В моя супермаркет те имат 175 дресинга за салати, ако не броите 10 различни вида екстра върджин зехтин и 12 вида балсамов оцет, които можете да си купите и да направите много от вашите собствени дресинги за салати, ако никой от предложените 175 не ви подхожда . Така изглежда това в супермаркета. След това отидете на електро, за да настроите вашата стерео система. високоговорители, CD плейър, магнетофон, радио, усилвател. А в един магазин за електроника има страшно много стерео системи. Можем да изградим шест милиона и половина различни стерео системи от компоненти, предлагани от един магазин.

Трябва да признаете, че това е чудесен избор. В други области - в света на комуникацията. Имаше моменти, когато бях момче, когато можехте да имате каквато и да е телефонна услуга, стига тя да се предоставяше от Ма Бел. Наехте телефон. Не си го купил. Една от последиците беше, че той никога не се обърка. Но тези времена отминаха. Сега имаме почти неограничен набор от телефони, особено когато става въпрос за мобилни телефони. Това са телефоните на бъдещето. Любимото ми е в средата - MP3 плейър, машинка за подстригване на носа и горелка за крем брюле. Ако все още не сте го виждали в магазина си, не забравяйте да го видите скоро. Това води до това хората да влизат в бизнеса с определен проблем. [„Имате ли телефон, който не прави много?“] Знаете ли какъв е отговорът на този въпрос? Отговорът е „Не“. Не е възможно да си купите мобилен телефон, който не би направил твърде много.

В други области на живота, по-важни от купуването на неща, ние изпитваме същия бум при избора. Здравеопазване - В САЩ Вашият лекар вече не Ви казва какво да правите. Вместо това Вашият лекар ще Ви каже: "Можем да направим А или Б. И той има тези предимства и тези рискове. Б има тези предимства и тези рискове. Какво искате да направите?" И вие казахте: "Докторе, какво да правя?" Лекарят ще каже: "А има тези предимства и рискове, а Б има тези предимства и рискове. Какво искате да направите?" Казвате: „Ако бяхте на мен, докторе, какво бихте направили? Лекарят ще каже:„ Но аз не съм ти. “И резултатът е - ние го наричаме„ автономност на пациента “, което звучи добре. но това прехвърля тежестта на отговорността за решението от някой, който знае - а именно лекар - към някой, който не знае и със сигурност е болен и не е в най-доброто състояние да вземе решение - а именно пациента.

Широкото пускане на пазара на лекарства с рецепта за хора като мен или вие изобщо няма смисъл, когато се замислите, защото не можем да ги купим. Защо ги популяризират, когато не можем да ги купим? Очакват да се обадят на лекаря си на следващата сутрин и да го помолят да промени рецептата си. Дори нещо толкова драматично като нашата идентичност сега става въпрос на избор, както предполага този слайд. [„Децата не трябва да бъдат насилвани. Когато настъпи моментът, те избират пола, който искат“] Ние не наследяваме своята идентичност, можем да я направим. И можем да го преработим толкова често, колкото искаме. Това означава, че всеки ден, когато се събуждате сутрин, трябва да решите какъв човек искате да бъдете. При всяко уважение към брака и семейството, имаше моменти, когато основната предпоставка на почти всички беше да се оженят възможно най-скоро и след това да имат деца възможно най-скоро. Единственият истински избор беше с кого, а не с кога или какво сте правили тогава.

Понастоящем разполагаме с практически всичко, което може да бъде достигнато. Преподавам изключително интелигентни ученици и възлагам с 20 процента по-малко задачи, отколкото преди. Не защото бяха по-глупави, нито защото бяха по-малко старателни. Но тъй като те са заети да питат: "Трябва ли да се оженя или не? Трябва ли да се оженя сега? Трябва ли да се оженя по-късно? Трябва ли да имам деца или кариера по-рано?" Всички тези въпроси ги поглъщат. Те ще трябва да им отговорят, независимо дали ще изпълняват възложените задачи и дали ще получат добра оценка от мен. И наистина би трябвало. Това са наистина важни въпроси. Работа - имаме късмет, както отбеляза Карл, благодарение на технологията, която ви позволява да работите всяка минута всеки ден от всяко място на земята - с изключение на хотел Randolph.

Между другото, има един ъгъл, който няма да кажа на никого къде работи WiFi. Няма да ви разказвам за това, защото искам да го използвам. Така че тази невероятна свобода на избор по отношение на работата ни принуждава да решаваме отново и отново и отново дали да работим или не. Можем да гледаме мача на детето си, с мобилен телефон от едната страна и Blackberry от другата и лаптоп, вероятно на колене. и въпреки че всички те са изключени, всяка минута, гледайки как детето ми разваля играта, ние също питаме: "Не трябва ли да взема това обаждане? Трябва ли да отговоря на този имейл? Трябва ли да скицирам това писмо?" Дори ако отговорът е „не“, вашият опит във футболния мач на детето ви определено ще бъде много по-различен, отколкото би бил в противен случай. Така че където и да погледнем, малките неща, големите неща, материалните неща, нещата от начина на живот, животът е въпрос на избор. Светът, в който някога живеехме, изглеждаше така. [„Е, всъщност те са издълбани в камък“] Излишно е да казвам, че имаше избор, но не всичко беше въпрос на избор. Светът, в който живеем сега, изглежда така. Въпросът е дали това е добра или лоша новина? Отговорът е да.

(Смях) [„И накрая, за цяла вечност: френски, син или американски дресинг?“]

Що се отнася до вечността, определено искате да вземете правилното решение, нали? Не искате да изберете грешен инвестиционен фонд или дори грешен дресинг за салати. Това е едно от последствията. Второто последствие е, че дори да успеем да преодолеем парализата и да вземем решение, ще се окажем по-недоволни от резултата от селекцията, отколкото бихме били, ако имахме по-малък избор. Има няколко причини. Единият е, че когато купувате един от многото различни дресинги за салати, той не е перфектен - и знаете ли кой дресинг за салати е? Лесно е да си представите, че бихте избрали друг, който би бил по-добър. Случва се, че когато си представяте алтернатива, вие съжалявате за решението си и съжалението ще намали удовлетворението от вашето решение, въпреки правилността на решението. Колкото повече опции, толкова по-лесно е да съжалявате. Това води до разочарование от избрания вариант.

Второ, икономистите го наричат ​​алтернативни разходи. Дан Гилбърт посочи важен момент сутринта, когато каза колко зависи начинът ни на оценяване на нещата от това, с което се занимаваме. Когато разглеждаме много алтернативи, е по-лесно да си го представим привлекателно за отхвърлени алтернативи. Това ще намали удовлетвореността от избраната алтернатива. Ето един пример. Извинявам се на вас, които не сте нюйоркчани.

Трябва да си представите това. Семейна двойка на почивка в Хамптън. Много скъпа земя. Невероятен плаж. Красив ден. Те имат всичко за себе си. Какво повече може да искате? "Искам да кажа, по дяволите", мисли човекът, "август е. Всички в квартала на Манхатън ги няма. Бих могъл да паркирам точно пред къщата." И прекарва две седмици притеснен от идеята, че ден след ден пропуска чудесна възможност за паркиране. Възможните разходи ще намалят удовлетворението от нашия избор, дори ако сме избрали нещо фантастично. Колкото повече възможности разглеждаме, толкова по-атрактивните им характеристики се превръщат в цената на неизползваните възможности. Ето още един пример. Тази рисунка казва много. Той говори за това да живееш „тук и сега“ и вероятно за това да правиш нещата бавно. Подчертава се, че когато решите едно нещо, решавате да не правите останалите. Други неща могат да имат много атрактивни функции, което прави вашия бизнес да изглежда по-малко привлекателен.

Трето: ескалиране на очакванията. При мен се получи, когато отидох да си купя нови дънки. Нося дънки почти през цялото време. Едно време имаше само една кройка, купихте ги, напълно ви паснаха, бяха напълно неудобни и след продължително износване и често пране започнахте да се чувствате добре в тях. И така, след години носене избрах да заменя старите, казах: „Бих искал дънки с такъв размер“. И продавачът казва: "Искате ли стегнато, удобно или свободно?" Бутони или цип? Разкъсан или обезцветен? С износен вид? Искате камбанки, моркови, бла бла бла. "Безкрайност. Шейната ми падна и когато си спомних, казах, че искам единственият вид, който преди беше.

Той нямаше представа какво си мисля, така че прекарах един час, опитвайки всички глупави дънки и излязох от магазина - наистина - с най-добре прилепналите дънки, които някога съм имал. Бях по-добър в това. Цялата селекция ми позволи да се усъвършенствам. Но се чувствах по-зле. Защо? Написах цялата книга, за да я обясня. Чувствах се по-зле, защото с толкова много налични опции, очакванията ми за добри дънки се увеличиха. Имах много ниски очаквания. Няма специални очаквания, докато на пазара има само един вид. Когато има 100 вида, по дяволите, един от тях трябва да е перфектен. И това, което получих, беше добро, но не перфектно. Сравних това, което получих с това, което очаквах и това, което получих, в сравнение с очакванията, бях разочарован. Добавянето на опции в живота не помага на хората, а само увеличава техните изисквания [„Изглежда страхотно. Не мога да бъда разочарован“] за качеството на тези опции. В крайна сметка удовлетворението от резултата ще намалее, дори ако резултатите са добри. Никой в ​​света на маркетинга не знае за това. Ако знаеха, никой от вас нямаше да разбере за какво става въпрос. Истината е по-скоро такава.

(Смях) [„Всичко беше по-добре, когато всичко беше по-лошо.“]

Причината, поради която беше по-добре, когато всичко беше по-лошо, е, че докато всичко беше по-лошо, всъщност беше възможно да изпитате чувство на приятна изненада. В света, в който живеем - ние, богатите, индустриализирани граждани, с съвършенство, очаквано - можем само да се надяваме, че нещата ще бъдат поне толкова добри, колкото очакваме. Никога няма да бъдете приятно изненадани, защото вашите очаквания, моите очаквания, са се катапултирали до висините. Рецептата за щастие - затова всички дойдохте - рецептата за щастие е ниски очаквания.

Искаше да каже - само малка автобиографична забележка - че съм женен за жена, която наистина е страхотна. Не бих могъл да се справя по-добре. Не бях доволен от малкото. Но да си доволен не винаги е толкова лошо. В края на краищата последицата от закупуването на неподходящи дънки, ако можете да си купите само един вид, е, че когато попитате защо сте нещастни, кой отговаря за това, отговорът е ясен. Светът е отговорен за това. Какво вече можеш да направиш? Ако има на разположение стотици различни видове дънки и купувате тези, които ви разочароват, и питате кой е отговорен? Също толкова очевидно е, че отговорът сте вие. Можеше да опиташ. Със стотици различни видове дънки в прозорците нямате оправдание за провал. Така че, когато хората взимат решения и дори когато резултатът е добър, те се чувстват разочаровани, обвиняват себе си.

Клиничната депресия рязко се е увеличила в индустриализираното общество от следващото поколение. Вярвам, че същественият - не единственият, но съществен фактор за този бум на депресия, както и самоубийството, е разочарованието на хората от техния опит, тъй като те имат високи стандарти. Когато се опитват да обяснят тези преживявания, те мислят, че са виновни. В резултат на това обикновено се справяме по-добре, обективно, но се чувстваме по-зле. Бих искал да ви напомня: Тази официална догма, която всички ние смятаме за истина, е напълно погрешна. Невярно. Определени избори несъмнено са по-добри от никой, но от това не следва, че много избори са непременно по-добри от само няколко. Има определено магическо количество. Не знам колко е. Сигурен съм, че отдавна сме пропуснали момента, в който възможностите са увеличили нашето благосъстояние.

И така, що се отнася до процедурата - довършвам - що се отнася до процедурата, трябва да мислим по следния начин: В индустриалните общества изборът е възможен поради излишък от материали. Има много места по света, които сме чували за много от тях, където нямат проблем с твърде много опции. Проблемът им е, че те имат твърде малко. Така че говоря за специалния проблем на съвременните, богати, западни общества. Разочароващото и досадно е следното: Вчера Стив Левит говори за това колко скъпи и непохватни детски седалки не помагат, те са просто загуба на пари. Казвам, че тези скъпи, сложни опции - не само не помагат. Всъщност те са вредни. Наистина ни нараняват.

Ако част от това, което позволява на хората в нашите общества да направят този избор, се премести към компании с малко възможности, не само животът им ще се подобри, но и нашият ще се подобри. Икономистите го наричат ​​ход на Парето. Разпределението на доходите ще бъде от полза за всички - не само за бедните - защото всичко това излишък от възможности ни измъчва. Да го обобщим. Прочетете тази шега от карикатурата, [„Можете да бъдете каквото искате“] и като гениален човек казвате: „О! Какво знае такава риба? В нейния аквариум не може да се направи нищо.“ Лошо въображение, недалновиден поглед към света - така го възприемах в началото. Но колкото повече се замислям, толкова повече подозирам, че рибата знае нещо. Защото истината е, че когато счупиш аквариум и отвориш свят на възможности, не постигаш свобода. Постигате парализа. Ако счупите аквариума и отворите свят на възможности, ще намалите удовлетворението. Увеличете парализата и намалете удовлетворението. Всеки се нуждае от собствен аквариум. Това е почти сигурно твърде малко - може би дори за риби, определено за нас. Липсата на метафоричен аквариум е рецепта за мизерия. а се страхувам и от нещастие. Благодаря ти много.