Съвременните технологии все по-често се намесват в конкуренцията на компаниите. Възможността да се обръщат към различни целеви групи клиенти чрез множество комуникационни канали и рентабилността днес са решаващи фактори при създаването на стратегията и продуктите на компаниите. Според последното проучване на IBM, ръководителите на маркетинг в бизнеса и организациите все повече се възползват от анализа на големи количества данни, когато създават персонализирани маркетингови кампании. 39% от компаниите, които днес са лидери в своите индустрии, използват многоканални технологии, за да създадат продуктова оферта, съобразена с индивидуалните нужди на клиентите.
Най-модерните технологии и бързото въвеждане на иновации оказват значително влияние върху банковата и застрахователната индустрия и в Словакия. В момента темпът на иновациите заема решаваща роля в конкурентната борба на финансовите къщи. „Управлението на Unica кампании от IBM ни позволява да реализираме десет пъти повече директни маркетингови кампании, отколкото в миналото, и да общуваме по-конкретно със съответните групи клиенти на целия пазар. Естествено и необходимост за Tatra banka е поддръжката на многоканална комуникация. Благодарение на това ние реагираме много по-точно, по-бързо и по-целенасочено на нуждите на нашите клиенти “, казва Мариан Бабич, ръководител на отдел„ Продажби на кампании “в Tatra banka.
„Усилията на банковите къщи да обработват всички данни, които са включили в своите корпоративни системи с най-модерните инструменти за бизнес анализ, е най-прекият начин да разберат нуждите на клиентите и да намалят собствените си разходи“, обяснява главният изпълнителен директор на IBM Словакия Бранислав Шебо. Чрез включването на модерни решения с голям обем в своя бизнес банките получават способността да следват бързо променящите се пазарни условия. „През последните две години усетихме значително увеличение на търсенето на т.нар Решения за големи данни, които могат да предоставят на компании и организации от всякакви размери необходимата подкрепа за стабилизиране и разширяване на клиентската им база “, припомня Бранислав Шебо.