Всеки клиент, който закупи продукти от вас, има право на правилата на Herbalife 30-дневна гаранция за връщане на парите.
Тази гаранция се поема директно от Herbalife, която е написана на всеки продукт и търговец, който клиентът трябва да получи от вас при всяка покупка.
Ако клиентът не е доволен от продуктите или резултатите, той може да поиска да върнете пълната сума пари за закупените продукти, разбира се, без пощенски разходи.
Процедура за подаване на жалба:
1. Изпратете този документ на клиента - Искане за възстановяване на сумата, което трябва да бъде написано, подписано и доставено до вас заедно с неизползвани (или дори празни) продукти и оригиналния продавач.
2. Ще проверите верността на изявлението на искането за възстановяване на сумата, върнати продукти, продажба.
3. Ако всичко е наред, ще върнете пълната сума за продуктите на клиента (с изключение на пощенските разходи) и ще доставите всичко лично или по пощата до склада на Herbalife в Братислава. Адресът можете да намерите в раздела „Форма за поръчка“.
4. Herbalife ще приеме иска и ще ви даде 30 дни заменете продуктите с нови. През това време те ще се свържат с клиента по телефона, за да проверят дали сте му възстановили сумата.
На това е изгради сериозността на вашия бизнес. В миналото дистрибуторите отказваха да връщат пари на клиенти или търсеха различни оправдания защо те не трябва да бъдат върнати.
Ако клиентът не отслабне или не е доволен и вие му върнете парите без проблем, той не може да каже нищо лошо за вас или Herbalife.
От дългогодишната статистика знаем, че жалбите представляват по-малко от 1% от оборота, така че това не е основен проблем.
Ние разбираме 30-дневната гаранция по-скоро като много добър бизнес аргумент.