(оттук нататък "ОУ"), валидна от 1.10.2012г
I. Предмет
I.1 Тези условия регламентират правата и задълженията на купувача и дружеството KRAJSPOL SK, s ro, със седалище на адрес: Závodská cesta 14, 010 01 Žilina, идентификационен номер: 36712736, SK ДДС: SK2022297189, вписано в търговския Регистър на Окръжния съд в Жилина, раздел: Sro, вмъкнете номер 18381/L (наричан по-долу продавачът) при сключване на договори за покупка чрез електронния магазин на www.krajspol-vahy.sk
II. Дефиниции
II.1 За целите на Условията термините, използвани в този член, имат следното значение:
II.2 Електронен магазин: интернет магазин, работещ на уебсайта www.krajspol-vahy.sk, който позволява закупуването на избрани видове стоки.
- физическо или юридическо лице с бизнес лиценз в Словакия или в чужбина.
- физическо лице без бизнес лиценз.
Правоотношенията между продавача и купувача се уреждат от Общите условия и Процедурата по рекламации за онлайн магазина www.krajspol-vahy.sk и разпоредбите на съответните законови разпоредби, по-специално Гражданския кодекс, Търговския кодекс, Акт No 634/1992 Coll. относно защитата на потребителите и Закон № 22/2004 Coll. относно електронната търговия.
II.4 Поръчка: Поръчката е електронен формуляр, съдържащ идентификационните данни на купувача, името на поръчаните стоки, покупната цена на стоките с ДДС, начина на доставка, мястото на доставка и цената за транспорт до мястото на доставка.
II.5 Договор за покупка: Договор за покупка означава договор между продавача и купувача, предмет на който е покупката на стоки, предлагани от продавача на уебсайта www.krajspol-vahy.sk, сключен в съответствие с член III. общи условия.
III. Поръчка на стоки и сключване на договор за покупка
3.1 Купувачът поръчва стоките чрез попълнен електронен формуляр за поръчка, посочен на уебсайта на Продавача (наричан по-долу „поръчката“) по начина, посочен в следващите разпоредби на този член от Общите условия.
3.2 Преди да поръча, купувачът може да се регистрира в системата на онлайн магазина www.krajspol-vahy.sk (наричана по-долу „система“), като попълни и изпрати Регистрационния формуляр с всички необходими данни, т.е. име, фамилия, адрес за доставка и фактура, имейл и телефонен контакт с купувача. В случай на промяна в тази информация, купувачът е длъжен да я актуализира преди всяка поръчка в системата.
3.3 Купувачът попълва всички необходими данни, посочени във формуляра за поръчка. Преди окончателното изпращане на поръчката, купувачът има възможност да провери поръчката и въведените данни. Възможно е да промените попълнените данни, като ги презапишете и натиснете бутона „Актуализиране на количката“. Купувачът потвърждава поръчката с бутона "Поръчка". Поръчката се счита за изпратена, ако е доставена на продавача и съдържа цялата необходима информация. Изпратената поръчка се разглежда като предложение за сключване на договор за покупка.
3.4 Договорът за покупка се сключва чрез взаимно потвърждение на електронната поръчка от купувача и продавача чрез електронна поща и телефон.
3.5 В случай, че Купувачът не изпълни това потвърждение по необходимия начин в рамките на срока, посочен от продавача, договорът за покупка се анулира с изтичането на този срок напразно от началото.
3.6 Продавачът си запазва правото да не изпраща акцепт на купувача в случай на очевидна печатна грешка по отношение на цената, описанието или изображението на стоките в каталога на стоките, изброени на уебсайта на продавача.
IV. Цена, условия на плащане и доставка
4.1 Купувачът е длъжен да заплати покупната цена на Продавача своевременно и своевременно за стоките, изпратени му от Продавача въз основа на сключения Договор за покупка в съответствие с Раздел 4.2. общи условия, валидни към момента на изпращане на поръчката.
4.2 Покупната цена на стоката е цената, посочена на уебсайта на продавача www.krajspol-vahy.sk към момента на изпращане на поръчката на купувача до продавача. Покупната цена включва ДДС.
4.3 Покупната цена се заплаща от купувача на куриера под формата на наложен платеж при получаване на стоките или чрез фактура към нашата сметка.
4.4 Фактурата за покупната цена, издадена от продавача, която ще бъде изпратена на купувача заедно със стоките в пратката, служи и като данъчен документ и бележка за доставка.
4.5 В покупната цена съгласно точка 4.2. общите условия не включват разходите за транспорт на закупените стоки. Цената за транспорт се начислява в размер на:
- изпратени стоки при наложен платеж: 2 евро без ДДС; 2,4 EUR с ДДС
- тегло до 10 кг: 6 EUR без ДДС; 7,2 EUR с ДДС
- тегло от 10 до 20 кг: 10 EUR без ДДС; 12 EUR с ДДС
- тегло от 20 до 30 кг: 15 EUR без ДДС; 18 EUR с ДДС
- тегло от 30 до 50 кг: 20 EUR без ДДС; 24 EUR с ДДС
- тегло над 50 кг: 0,5 евро/кг без ДДС; 0,6 EUR/кг с ДДС
4.6 Купувачът има възможност да вземе стоките лично в KRAJSPOL SK, s r.o . Тази алтернатива трябва да бъде консултирана с продавача по телефона или по имейл.
4.7 Стоките ще бъдат доставени на купувача възможно най-скоро, обикновено в рамките на 5 работни дни. Клиентът ще бъде информиран за точната дата на доставка по телефона или по имейл. Купувачът признава, че условията са само за ориентир.
4.8 В случай, че поръчаните стоки не могат да бъдат доставени поради продажбата на склад, поръчката ще бъде реализирана без тези стоки, или на купувача може да бъде предложен друг продукт, сравним с оригинала (изпълнение на замяна). В този случай обаче продавачът трябва да потърси съгласието на купувача.
4.9 По време на транспортирането стоките са надеждно опаковани и залепени с тиксо. При поемане на стоката купувачът е длъжен да провери физическата цялост и пълнота на пратката. Ако пратката е видимо повредена или нарушена от освобождаването на самозалепващи ленти или по някакъв друг начин, който не изключва възможността за неразрешено влизане в пратката и загуба на количество, купувачът е длъжен да поиска от куриера да провери теглото на пратка или да не приема.
4.10 В случай на лично събиране на стоки, продавачът се задължава да резервира стоки за купувача в неговия склад на адреса, посочен в поръчката, за период от 48 часа от потвърждаването на договора за покупка. Ако купувачът не поеме стоките в посочения срок, договорът за покупка се анулира от самото начало при изтичане на този срок напразно.
V. Гаранционни условия
5.1 Продавачът предоставя гаранция за стоките в съответствие с общозадължителните правни разпоредби. Гаранционният срок за всички стоки е 24 месеца. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката от купувача.
5.2 Предоставената гаранция покрива производствени дефекти на стоките или други дефекти, които не са причинени от непрофесионално или небрежно боравене, използване на стоките в противоречие с тяхното предназначение или инструкции, неправилен избор на тегло, умишлени и неволни механични повреди, недостатъчна или неподходяща поддръжка, поради естествени промени материали, от които са направени стоките или чрез естествено износване. 24-месечната гаранция не се прилага за продукти, чийто живот е по-малък от 24 месеца (напр. Батерии, консумативи и др.)
5.3 Гаранцията не покрива щети, причинени от:
- Естествено или прекомерно механично износване.
- Замърсяване на стоки или части от тях поради пренебрегване на поддръжката или недостатъчна поддръжка.
- Чрез използване на стоките в условия, които не съответстват на тяхната температура, прах, влажност, химични и механични влияния на средата, в която стоките се използват често
- Външни влияния, напр. падане или удар, водата влиза в електрически части.
- Намеса в стоките от неупълномощено лице (непрофесионални ремонти или модификации).
- Когато използвате стоките в нарушение на инструкциите за експлоатация.
- Механични повреди - скъсани, нарязани, топлинно повредени стоки, стоки, повредени от небрежно непропорционално физическо третиране, умишлено надраскване на слоеве стоки и др.
5.4 Гаранцията също така не покрива щети, причинени от природни бедствия, природни бедствия, силни щети, метеорологични условия или експлоатация при екстремни и необичайни условия.
5.5 В случай на необоснована рекламация, стоките ще бъдат върнати на купувача със съответното становище. Ако купувачът поиска отстраняване на дефекта за своя сметка, сервизната намеса ще се извърши само след писменото му съгласие за условията на ремонта.
5.6 Рекламациите за стоките се разглеждат от продавача без ненужно забавяне, но не по-късно от 30 дни от датата на жалбата от страна на купувача. Продавачът уведомява купувача за разглеждането на рекламацията по телефон, SMS или по имейл и изпраща стоката за своя сметка на адреса на купувача.
5.7 Клиентът е длъжен да поеме оборудваната рекламация. В случай, че жалбата не бъде приета, заявеният продукт ще се счита за вещ, която е предмет на договора за депозиране на вещта в съответствие с разпоредбите на § 516 и сл. Търговски закон. В този случай продавачът ще има право да Ви начисли фиксирана компенсация от 1 EUR за всеки депозитен ден за всеки депозитен ден. Ако сумата на депозита достигне стойността на стоката, тя ще бъде продадена и приходите ще бъдат използвани за покриване на направените разходи.
5.8 Купувачът може да подаде жалба:
- лично в седалището на продавача
- чрез изпращане на заявената стока заедно с исковото писмо и доказателство за придобиване на стоката на адреса на продавача
5.9 Процедурата за рекламация и методът за отстраняване на дефекти в стоките се решават чрез процедурата за рекламация, която е неразделна част от общите условия.
VI. Условия за връщане
VI.1 В случай на рекламация е необходимо да изпратите стоките с претендирания дефект на адрес KRAJSPOL SK, s r.o., Závodská cesta 14, 010 01 Жилина възможно най-скоро. След получаване на формуляра за жалба най-късно до три работни дни по имейл или телефонен контакт, ние ще преминем процедурата и метода за обработка на жалбата с вас.
VI.2 В случай на рекламация, купувачът ще изпрати заявените стоки на адрес KRAJSPOL SK, s r.o., Závodská cesta 14, 010 01 Žilina. Пакетът трябва да бъде правилно опакован, за да се предотврати повреда и трябва да съдържа: заявените стоки, включително аксесоари, копие на фактурата, описание на дефектите и данни за контакт на купувача (адрес за връщане, телефонен номер, имейл). При изпращане на стоки с наложен платеж, тази пратка няма да бъде приета.
VI.3 Разходите за транспортиране на заявените стоки от купувача до продавача се поемат от купувача. Ние не възстановяваме такси за доставка и други такси.
VI.4 Връщането на транспорта след уреждане на основателна рекламация се заплаща от купувача. В случай на дефект на продукта по време на гаранционния период, клиентът има право да отстрани дефекта. В случай, че дефектът на стоката е непоправим, доставчикът ще замени дефектния продукт с нов продукт или, по споразумение, с продукт от друг тип, докато разликата в цената ще бъде платена или възстановена.
VII. Оттегляне от договора
7.1 Съгласно разпоредбите на раздел 12 от Закона за защита на потребителите (Закон № 108/2000 Coll.), Купувачът има право да се откаже от сключения договор, без да посочва причина в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на стоки.от договора и закупените стоки са доставени на продавача в определения срок.
7.2 Купувачът е длъжен да върне стоката лично в седалището на продавача или чрез изпращане на стоката на адреса на продавача. В случай на връщане на стоката, купувачът е длъжен да изпрати стоката под формата на обикновен или търговски пакет (стоките, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат поети от продавача, а ще бъдат върнати на купувача за негова сметка ). В случай, че Купувачът упражни правото да върне стоката, стоката трябва да бъде неповредена, без признаци на износване и в ненарушена оригинална опаковка.
7.3 Продавачът ще инспектира стоките. Ако стоките са върнати невредими и неносени, продавачът ще върне на купувача платената покупна цена на стоката в рамките на 15 дни след оттеглянето на купувача от договора, чрез прехвърляне по сметката на купувача. Ако върнатите стоки са повредени или износени по някакъв начин, продавачът си запазва правото на обезщетение за вреди, които той има право да компенсира срещу покупната цена. Това не важи, ако стоките са върнати, тъй като са имали дефекти, покрити от гаранцията.
VIII. поверителност
8.1 Операторът се задължава да изисква от Купувача само данни, които се използват изключително за нуждите на Продавача, свързани с изпълнението на задължения, произтичащи от договора за покупка (име и фамилия, адрес на постоянно местожителство, включително пощенски код, телефонен номер и e- пощенски адрес, адрес за доставка).
8.2 Изпращайки поръчката, купувачът предоставя на продавача в съответствие с Закон №. 428/2002 Coll. относно съгласието за защита на личните данни за обработката на личните му данни, посочени в поръчката в информационната система на продавача, с цел изпълнение на договора за покупка, сключен при общите условия и за предлагане на услуги и продукти на продавача, изпращане на информация за дейности на продавача, включително електронни средства - поща, SMS съобщения). Продавачът се задължава да обработва и разпорежда с личните данни на Купувача в съответствие с действащите законови разпоредби на Словашката република. Купувачът дава на продавача това съгласие за неопределен период.
8.3 Операторът се задължава да изтрие по искане и по писмено искане на Купувача, без да посочва мотиви, винаги когато личните му данни бъдат изтрити от неговата база данни.
IX. Заключителни разпоредби
9.1 Общите условия се прилагат до степента и формулировката, в която те са изброени на уебсайта на Продавача в деня на изпращане на поръчката до купувача.
9.2 Изпращайки поръчката, купувачът потвърждава на продавача, че приема цената за поръчаните стоки, включително всички разходи за доставка и доставка. В същото време Купувачът декларира, че се е запознал с Общите условия, както и с процедурата за рекламация на Продавача в редакцията, валидна към момента на изпращане на поръчката, и че е съгласен с тях.
9.3 Продавачът си запазва правото да промени редакцията на Общите условия.
9.4 Продавачът и Купувачът са се съгласили да признаят напълно електронната форма на комуникация, по-специално чрез електронна поща и Интернет, като валидна и обвързваща за двете страни.