Много клиенти на кабелна телевизия се оплакват, когато любимият им канал е изгубен от нищото. Въпреки че могат да се оплачат на оператора, те няма да успеят. След това те се обръщат към държавната служба или регулаторния орган.

телевизионен

Проблемът обаче е и в двусмисленото тълкуване на закона, което не назовава много ясно тази ситуация като „съществена промяна в договорните условия“.

И каква точно е такава съществена промяна? Тя може да бъде решена от адвокати, държавни комисари, институции, операторът обикновено защитава такава промяна всеки път, а ако клиентът иска да напусне друг оператор, договорът с оператора, който го е разочаровал, трябва да пострада до края.

„Важно е гражданите да знаят, че няма монопол върху предоставянето на телевизионни услуги и никой не може да ги принуди да изберат оферта, която не им подхожда“, каза Роман Вавро, говорител на регулаторния орган.

По-различно е, ако операторът започне да начислява по-висока цена за услугите. В този случай договорът се прекратява законно в рамките на един месец. "В този случай на обвързване участникът има право да се откаже от договора без неустойка", добави той.

Те не се съгласиха или не го последваха

Най-големите оператори, които предоставят телевизионни станции у нас, се съгласиха, че често нямат влияние върху това кой канал да се изключи от офертата. Като правило обаче към техните предложения се добавят телевизионни канали.

„Възможните изключения се отнасят най-вече за телевизионни станции, за които не може да се преговаря с телевизионни оператори, или за станции с много ниска гледаемост“, каза Ивица Хрикова от Orange, която предоставя Fiber TV.

„Дори и дадена станция да бъде постепенно прекратена, нашите усилия са да предложим подмяна под формата на друг канал. В допълнение към договорите, ние разширяваме програмната структура с нови канали ", каза Мартин Видан от Telekom, който осигурява Magio Television.

„Телевизионните станции не само се създават, но и изчезват, на което операторите не могат да повлияят. Извеждането от експлоатация на станция е доста изключително ", каза Ярослав Колар от UPC.

„При подписването на договора бихме искали да отбележим в общите условия, че си запазваме правото да модифицираме офертата на програмата,“ отговори Вероника Станова от Digi Словакия. Вижте статията по-долу за повече отговори от операторите.

Имаме най-много сателити

  1. В края на 2014 г. повече от един милион домакинства са получили телевизионни канали чрез сателитна телевизия и радиоразпръскване (DVB-S) въз основа на договор с доставчик на услуги.
  2. Вторият най-популярен метод за приемане на заплащане е система за кабелно разпределение с 470 000 активни връзки, от които 209 000 са използвани за услуги за цифрово телевизионно излъчване (DVB-C).
  3. Третият най-популярен метод е чрез електронна комуникационна мрежа в IP протокола (IPTV), където по това време са били активни 244 000 връзки.

Споровете се решават и от комисията

Случаите на жалби на хора срещу оператори се разглеждат и от Министерството на правосъдието чрез неговата Комисия за оценка на условията в потребителските договори.

„Комисията се е справила с едностранно увеличение на административните такси и едностранна промяна на условията във връзка с възможността потребителят да прекрати договора преждевременно“, каза Павол Кубик от министерството.

Според комисията клиентът има право да се противопостави на всяка промяна в договорните условия, за което трябва да бъде информиран. Това важи и за промяна на офертата на програмата. „Срещу такава промяна може да се потърси защита и в искане за определяне на недействителността му, подадено в съд“, добави Кубик.

Съставът на телевизионните пакети се контролира от Съвета за излъчване и ретрансляция, който обаче няма да помогне на хората с оплаквания. „Проверяваме спазването на така нареченото задължение„ задължително изпълнение “, според което определени програмни услуги трябва да бъдат включени в основния пакет. Понастоящем това се отнася главно до RTVS ", каза Чубош Куклиш от Съвета.

Безплатен телевизионен сигнал

Във всеки случай, ако сте недоволни от това, което операторът ви предлага в пакета или чувствате, че все още гледате само три или четири от многото канали, можете да разчитате и на себе си.

По-голямата част от словашките домакинства имат възможност да получат безплатен наземен цифров DVB-T сигнал. Просто имайте антена в къщата или през прозореца.

Освен това е възможно да се настроите за плащане или програми за платена телевизия чрез сателит в Словашката република. Можете да избирате от пет сателитни платформи и се подготвяте да пуснете шестата.

Сателитни платформи в Словашката република:

  1. Digi TV
  2. Magic Sat.
  3. Сателитна телевизия
  4. Skylink
  5. Безплатен съб
  6. Antik Sat (следващ шести)

Безплатно от 26 доставчици

В Словашката република има 26 доставчици на наземно излъчване на цифрова телевизия (DVB-T), от които Towercom разпространява DVB-T в цялата страна, а 25 други предоставят местни мултиплекси.

Най-големият разпространител на локални мултиплекси е AVIS с дял от 23% в разрешените предаватели за локални мултиплекси. Честотите за локални мултиплекси вече са зададени в 37 населени места.

Броят на доставчиците и броят на локалните мултиплекси непрекъснато се увеличава. Това следва от разрешенията, издадени до момента от Службата за регулиране на електронните съобщения и пощенските услуги.

Локалните мултиплекси могат да бъдат друга алтернатива на телевизионните станции да излъчват своите програми, така че да могат да представят други програми на зрителите. „Особено на места без кабелна телевизия, те също биха могли да бъдат интересна възможност за разпространение на премиум програми“, добави Роман Вавро, говорител на офиса.

Операторите отговарят на въпроси от Aktuality.sk:

  • Как променяте предложението на телевизионни програми? Добавяте повече канали, отколкото премахвате?

Digi:

Правим това много неохотно и рядко. Разбира се, когато подписваме договора, ние посочваме в общите условия, че си запазваме правото да модифицираме офертата на програмата. Склонни сме да добавяме програми, вместо да ги приемаме.

UPC:

Последователността на програмното предложение не може да бъде гарантирана от който и да е телевизионен оператор, по-специално защото телевизионните станции не само са създадени, но и престават да съществуват, на което операторите не могат да повлияят. Извеждането от експлоатация на станция е доста изключително.

FiberTV:

Средно говорим за около четири изхвърлени телевизионни станции годишно, което, от друга страна, ще направи място за по-нови, по-интересни станции. До момента тази година добавихме три нови телевизионни станции и планираме още една до края на годината.

Magic Television:

По принцип е невъзможно да се гарантира последователността на програмната оферта, която е актуална в деня на подписване на договора. Ние сме само дистрибутор на телевизионни канали и нямаме пряко влияние върху тяхната работа. Например, оператор на телевизионна станция може да спре излъчването или да го изтегли от определен пазар.

  • Променяте ли договорената цена за пакета от услуги по време на договора? Ако да, какво може да направи клиентът?

Digi:

Не, ние не променяме цените. Дори нямаме причина за това.

UPC:

Когато става въпрос за промяна на цената на услугите за препредаване, ние действаме в съответствие със закона. В случай на договорно задължение, клиентът има право да се откаже от договора за обществена услуга без неустойка. Той може да го направи не по-късно от един месец от уведомяването за тази промяна.

FiberTV:

Всяка промяна в състава на програмата е записана в ценовата листа. Всякакви промени в офертата на програмата не засягат договорените цени за пакета, месечната такса не се променя за клиента.

Magic Television:

В случай на коригиране на цената на която и да е услуга, ние винаги действаме в съответствие с действащото законодателство.