Политика за анулиране
1. Словашки медицински спа Piešťany, a.s. те приемат само анулирани резервации в писмена форма. Клиентът може да отмени резервацията безплатно поне 21 дни преди пристигане. Освен ако не е посочено друго,
Словашки медицински спа Piešťany, a.s. си запазва правото да поиска плащане на такса за анулиране, както следва:

преди пристигане

Спа престой/настаняване в хотел
Брой дни преди пристигане
20 - 14 дни преди пристигане: 30% от поръчаните услуги
13 - 4 дни преди пристигане: 50% от поръчаните услуги
3 дни преди пристигане: 70% от поръчаните услуги

Следните такси за анулиране важат за суит-суит, суит и супериор суит:
Брой дни преди пристигане
59 - 30 дни преди пристигане 30% от поръчаните услуги
29 - 14 дни преди пристигане 50% от поръчаните услуги
13 дни преди пристигане 100% от поръчаните услуги

2. Не се предоставя финансова компенсация за поръчаните и неизползвани от клиента услуги и промени в поръчаните услуги по време на престоя на клиента (настаняване, хранене, медицински процедури).
3. В случай на по-ранно заминаване в сравнение с резервацията Slovenské léčebné kúpele Piešťany, a.s. начисляване на такса за анулиране от 70% от неизползваните поръчани услуги

4. Прехвърляне на потвърдена резервация
SLKP a.s. приема трансфер на потвърдени резервации само веднъж, до максимум 90 дни от първоначалната дата на пристигане. Цената на престоя ще бъде променена според валидния ценоразпис, с изключение на потвърдените резервации за основния и средния сезон.
SLKP a.s. не връща никаква финансова разлика.
SLKP a.s. си запазва правото да начисли такса за услуга от 65 EUR за всяко следващо прехвърляне на потвърдена резервация, до максимум 150 дни от първоначалната дата на пристигане.


5. Медицински доклад
SLKP a.s. приема медицински доклади само от упълномощени партньори като (лекар, болница). Таксата за анулиране ще бъде начислена въз основа на валидните бизнес условия и сумата на таксата за анулиране ще бъде записана като "отстъпка в размер на таксата за анулиране" за друг спа престой, реализиран в рамките на 1 година от същия клиент, замяна на клиент от друг клиент не е разрешен. Ако клиентът не дойде за престой в рамките на 1 година SLKP a.s. определя закона поддържайте платена такса за анулиране.

6. Смърт
В случай, че клиентът умре преди да дойде да остане SLKP a.s. върнете пълната сума, платена за престоя, на определения роднина. Също така, роднините на клиента (съпруг, родители, деца), които трябваше да дойдат с клиента, за да останат, няма да бъдат начислявани такси за анулиране. Потвърждение за смърт трябва да се изпрати до SLKP a.s.
В случай на смърт на клиента по време на престоя на SLKP a.s. върнете пълната сума, платена за престоя, на определения роднина. Също така, роднините на клиента (съпруг/съпруга, родители, деца), които са с него/нея, няма да бъдат начислявани такси за анулиране.,
сестра, брат и деца) и клиентът иска съкращаване на престоя, SLKP a.s. си запазва правото да начисли такси за анулиране въз основа на приложимите бизнес условия. Размерът на таксата за анулиране ще бъде записан като "отстъпка в размера на таксата за анулиране" за друг спа престой, реализиран в рамките на 1 година от същия клиент, не се допуска подмяна на клиента с друг клиент.
Ако клиентът не дойде да остане в рамките на 1 година SLKP a.s. определя правото да запази платената такса за анулиране.

7. Отказ на пътнически визи
В случай на отхвърлени пътни разходи, SLKP a.s. си запазва правото да начисли такса за анулиране въз основа на приложимите бизнес условия. В случай, че клиентът изпрати писмо, с което отказва визи за пътуване от посолството (не от третата страна) и след последващия преглед на SLKP a.s. с посолството, SLKP a.s. няма да начислява такса за анулиране.

8. Промяна на името на клиента
За индивидуални резервации на SLKP a.s. не приема промяна на името на клиента.
За групови резервации (същото пристигане/заминаване) SLKP a.s. иска клиентът да изпрати списъка с имена 14 дни преди пристигане.

9. Съкращаване на престоя по здравословни причини
В случай на противопоказание на клиента по време на престоя в спа центъра и в случай, че спа лечението не може да бъде заменено или спа лекарят отмени спа престоя на клиента, SLKP a.s. поради инфекция или епидемия. си запазва правото да начисли такси за анулиране в съответствие с приложимите бизнес условия .
Размерът на таксата за анулиране ще бъде записан като "отстъпка в размера на таксата за анулиране" за друг спа престой, реализиран в рамките на 1 година от същия клиент, не се допуска подмяна на клиента с друг клиент.
Ако клиентът не дойде да остане в рамките на 1 година SLKP a.s. определя правото да запази платената такса за анулиране.
В случай, че клиентът реши сам да отмени престоя си по време на престоя въз основа на здравословното си състояние, SLKP a.s. си запазва правото да начисли такса за анулиране от 50% за неизползвани поръчани услуги.


Замяната на клиент с друг клиент не е разрешена.
И в двата случая трябва да се попълни на определения формуляр и да се подпише от лекуващия лекар и клиента.

Общи и договорни условия за участие при престой на туристическа агенция DANIELA входящи (оттук нататък само общи условия) са валидни за всички престой и туристически услуги, предоставяни от туристическа агенция DANIELA входящи.

I. УЧАСТНИЦИ В ДОГОВОРА
1. Страните по договорни отношения са:
Входяща туристическа агенция DANIELA (наричана по-долу CA), която влиза в договорни отношения чрез мрежа от собствени търговски обекти или външни оторизирани дилъри, и клиентът, който може да бъде физическо или юридическо лице (наричан по-долу клиентът ).

II. УСТАНОВЯВАНЕ НА ДОГОВОРНО ОТНОШЕНИЕ
1. Договорните отношения между ТП и клиента възникват въз основа на заплащане на договорената цена за престоя от страна на клиента и изпращане на ВАУЧЕР - потвърждение от КО.
Ваучерът се изпраща от агенцията по имейл или до адреса на клиента винаги с препоръчана поща.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА УЧАСТНИЦИТЕ В ДОГОВОРНИТЕ ОТНОШЕНИЯ
1. Основните права на клиента включват по-специално:
1. правото на правилното предоставяне на задължително поръчани и платени услуги,
2. правото да се изисква от CA информация за всички факти, свързани с обвързващите поръчани и платени услуги,
3. правото да бъдете запознати в рамките на договорените или законоустановените срокове с възможни промени в договорените услуги,
4. правото да се откажете от договора по всяко време преди началото на услугите в съответствие с член VI. от настоящите Общи условия,
5. правото да се жалват за недостатъци и тяхното оборудване в съответствие с член VII. от настоящите Общи условия,
6. правото да получите не по-късно от 3 работни дни след заплащане на пълната сума за поръчаните услуги всички необходими документи, необходими на клиента за предоставяне на закупените услуги (напр. Ваучер за хотелско настаняване и др.), Както и други писмени подробна информация за всички факти или промени, които са важни за клиента и които са известни на CA.
7. клиентът има право да промени договорените услуги съгласно член V. от тези условия.

2. Клиентът е длъжен:
1. предоставят на СО всички необходими реквизити за правилното предоставяне и предоставяне на услуги, включително всички промени в тази информация, и представят допълнителни документи, както се изисква от РО,
2. плати цената на пътуването в съответствие с член III. от настоящите Общи условия,
3. без ненужно забавяне и в срока, определен от УО, да уведоми РС за своето становище относно всякакви промени в условията и съдържанието на договорените услуги,
4. получават от СО документите, необходими за ползването на услуги,
5. действайте по такъв начин, че да избегнете увреждане на здравето или имуществото в ущърб на други участници в турнето, доставчици на услуги или CA,
6. да осигури своевременно и правилно прилагане на всякакви искове срещу доставчици на услуги по чл. VII. от настоящите Общи условия,
7. пристигнете на мястото на отпътуване в определения час и дата,
8. да се запознаят с противопоказанията на дадените спа центрове по отношение на здравословното им състояние, по време на престой на които включват медицински престой или други медицински процедури,
9. спазвайте правилата за покупка или настаняване,
10. в началото на престоя да се докаже с ВАУЧЕР, валидна лична карта и карта на осигуреното лице на здравноосигурителната компания.

3. КО има право:
1. СО има право да изисква от клиента заплащане на договорената цена за поръчаните услуги в уговорения срок, който е посочен в изготвената оферта, или в друг документ, който клиентът ще получи след резервация на престоя и услугите.
2. Анулирайте престоя в случай на неплащане на цената до дадената дата и впоследствие поискайте плащане на таксата за анулиране в съответствие с член III.

4. КО има задължението:
1. Предоставяне на услуги в договорения обхват и качество.
2. Предоставете цялата информация за обхвата и качеството на поръчаната и информирайте клиента без ненужно забавяне за всякакви промени.
3. След заплащане на поръчаните услуги изпратете на клиента ВАУЧЕР най-късно до 3 работни дни, т.е. документ, въз основа на който всички поръчани услуги ще бъдат предоставени на клиента.

V. ПРОМЕНИ В ДОГОВОРЕНИТЕ УСЛУГИ, ОТМЯНА
1. Ако СО е принуден да промени цената, обхвата или качеството на услугите, поръчани и надлежно платени от клиента преди началото на поръчаните услуги преди престоя, клиентът има право да се откаже от поръчката и да възстанови платената сума, без такси за анулиране. Смяната на място за настаняване със същото или по-високо качество не се счита за голяма промяна.
2. CA си запазва правото да отмени предварително поръчани услуги поради събития, които не могат да бъдат предотвратени дори с всички усилия или поради необичайни и непредвидими обстоятелства.
3. Клиентът, който произволно, по вина на ТЗ, не поема поръчаните и надлежно платени услуги, няма право на възстановяване на сумата, платена от ТЗ.
4. Клиентът няма право на възстановяване на платената сума, дори в случай на произволно съкращаване на поръчаните услуги. Изключение в този случай е сериозна причина/заболяване на клиента /.
5. CA се задължава незабавно да информира клиента за всички промени в цената, обхвата и качеството на услугите преди началото на престоя.

56-28 дни 20% от предварително определената цена
27-15 дни 30% от предварително определената цена
14 - 7 дни 50% от предварително определената цена
4 дни или по-малко 100% от предварително определената цена

5. CA има право да приспадне такса за анулиране от аванса, платен от клиента за поръчаните услуги.

VIII. ЗАСТРАХОВКА
1. Цените на престоя и услугите не включват пътуване, злополука или други видове застраховки на клиента.
2. В случай на чуждестранен клиент, той е длъжен да сключи туристическа застраховка, включително застраховка за медицински разходи в чужбина преди началото на престоя.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Настоящите Общи условия на CA са валидни за участие във всички предлагани престой на CA, извършени след 01.01.2006. С подписването на договора за турне клиентът потвърждава, че е запознат с Общите условия, разбира ги, съгласява се с тях изцяло и ги приема.
2. Чрез заплащане на договорената цена за поръчаните услуги, клиентът потвърждава, че е съгласен с тези условия и съзнателно влиза в договорни отношения с входящи DANIELA