1. Операторът на портала www.tajomstvochudnutia.sk
Ярослав Нехай
До Baničného 516/7
034 01 Ружомберок
Търговски регистър номер 570-13741
Неплатец на ДДС
e-mail: info @ tajomstvochudnutia.sk
тел.: +421 915 828 504
наричан по-долу "оператор"
2. Предмет на поръчката
Предметът на поръчката може да бъде:
а) физически продукт
(б) предоставяне на достъп до електронно съдържание
2.a Предметът на поръчката е физически продукт
Физически продукт означава продукт, който купувачът поръчва от портала www.tajomstvochudnutia.sk и може да бъде доставен физически. Това са предимно потребителска електроника и други физически продукти.
2.б Предметът на поръчката е електронно съдържание
Предметът на поръчката е да предостави достъп до електронно съдържание от оператора на купувача. Купувач означава лицето, изпратило поръчката от портала www.tajomstvochudnutia.sk. Купувачът не получава лицензи за авторско право или съдържание с плащането. Получава само възможност за изтегляне и достъп до съдържание. Не се допуска модификация или по-нататъшно разпространение на съдържанието. Това важи по-специално за електронните книги, както и за друго платено електронно съдържание на портала www.tajomstvochudnutia.sk.
3. Поръчка
Посетителят на уебсайта става купувач в момента, в който попълни формуляра за поръчка на портала www.tajomstvochudnutia.sk и изпрати поръчката. С този акт той също се съгласява с тези общи условия.
4. Анулиране на поръчка
Вече е невъзможно да се отмени поръчката от купувача след изпращането й. Пускайки поръчка, купувачът се съгласява с необратимостта на процеса на поръчка.
Анулиране на поръчката от доставчика е възможно само в случай на неправилно въведени данни, особено на имейл адреса, на който трябва да бъдат изпратени данните за достъп до електронното съдържание. В този случай плащането ще бъде възстановено в рамките на 30 дни след изпращане на поръчката до купувача.
5. Плащане
Купувачът има възможност да използва следните начини на плащане:
В случай на физически продукт:
- Плащане при доставка
В случай на електронно съдържание:
а) плащане по банков път
б) плащане с кредитна карта
6. Условия за доставка
6.a Доставка на физическия продукт
Доставката на физическия продукт се извършва с наложен платеж. Доставката се заплаща от оператора. Доставката ще се извърши в рамките на 2 работни дни.
6.б Доставка на електронно съдържание
След подаване на поръчката започва процесът на предоставяне на електронното съдържание. Купувачът ще получи поредица информационни имейли в посочената от него електронна поща. Те ще го информират за състоянието на поръчката и ще включват имейл с авансова фактура, оригиналната фактура, както и имейл с данни за достъп до електронното съдържание.
7. Опции за оплакване
7.а Оплаквания относно физически продукт
В случай на повреда на физическия продукт в рамките на гаранционния му срок (24 месеца, освен ако не е посочено друго), е необходимо:
- информирайте продавача за този факт по имейл или телефон (0915828504)
- опаковайте продукта и го изпратете на адрес:
PENTA SK s.r.o - жалби, обслужване
Stará Ivanská cesta 1/C, 821 04 Братислава
Тел .: +421 221 201 179
Имейл: [email protected]
- Изпратете с продукта, документ за покупка, посочващ серийния номер на продукта (фактура и бележка за доставка) и подробно описание на дефекта. Това ще предотврати възможни недоразумения относно легитимността на жалбата и ще допринесе за по-бързото обработване на жалбата ви. Най-добре е стоките да се изпращат в оригиналната опаковка, добре защитени срещу удар или падане. Продавачът не носи отговорност за повреда на стоката по време на транспортиране.
Операторът е длъжен да коментира жалбата в рамките на 30 дни след получаване на дефектните стоки. Има 4 възможности за разглеждане на жалби:
1) Рекламацията ще бъде приета и стоките ще бъдат ремонтирани от купувача.
2) Рекламацията ще бъде приета и ще бъде изпратен нов продукт на купувача.
3) Рекламацията ще бъде приета и сумата за закупените стоки ще бъде възстановена на купувача.
4) Рекламации няма да бъдат приети (ако купувачът е причинил щети на продукта поради неправилна употреба на продукта).
7.б Оплаквания от електронно съдържание
Поради естеството на продаваните материали, те могат да бъдат заявени само ако изобщо не са доставени или че достъпът до електронно съдържание не е възможен по някаква причина. Този тип жалба винаги се разрешава чрез изпращане на електронно съдържание по алтернативен начин, така че купувачът да получи безпроблемен достъп до това съдържание. Изпращайки поръчката, купувачът показва, че е запознат с тази точка и е съгласен с нея.
8. Права и задължения
8.a Физически продукт
След получаване на поръчката операторът е длъжен да достави поръчаните стоки. Ако това не се случи в рамките на 30 дни след получаване на поръчката, купувачът има право да се откаже от договора и да анулира поръчката
8.б Достъп до електронно съдържание
След получаване на поръчката, операторът е длъжен да предостави достъп до електронното съдържание на купувача не по-късно от 14 дни от датата на поръчката. Операторът също така е длъжен да реагира на всяка техническа неизправност, за да направи съдържанието достъпно в рамките на 14 дни след докладване на тези откази на купувача.
Операторът има право да отмени поръчката за достъп до електронно съдържание, в случай че подозира, че купувачът ще наруши авторските права на оператора, особено в случай на съмнение за разпространение на съдържание на други лица.
Купувачът има право на възстановяване на платената сума, ако купувачът не осигури наличието на електронно съдържание в рамките на 14 дни от датата на поръчката.
В съответствие с ал. § 7 ал. 6 от Закон № 102/2014 Coll. клиентът не може да се откаже от договора, предмет на който е предоставянето на електронно съдържание, различно от материалния носител, ако предоставянето му е започнало с изричното съгласие на клиента и клиентът е заявил, че е надлежно информиран, че.
9. Защита на личните данни
Договарящите се страни се договориха, че ако купувачът е физическо лице, той трябва да уведоми оператора за неговото име и фамилия, адрес на постоянно пребиваване, включително пощенски код, телефонен номер и имейл адрес. Ако е юридическо лице или самостоятелно заето лице, той го уведомява за името на фирмата си, адреса на седалище, включително пощенски код, идентификационен номер, номер по ДДС, телефонен номер и имейл адрес.