Основни данни - продавач:
- СВЕТ НА ПЛОДОВЕ s.r.o.
- Училище 87
- 793 51 Шифер
- Фирмен идентификатор: 05236428
- ДДС номер: SK4120190899
- Steuernummer: CZ05236428
Електронна поща:
Номер на сметка за безкасови плащания:
- 2001034770/2010
1. Уводни разпоредби
1.1. Тези бизнес условия (наричани по-долу "бизнес условия") са регламентирани в съответствие с разпоредбите на §1751, параграф 1 от Закон №. 89/2012 сб. Граждански кодекс (наричан по-долу "Гражданския кодекс") взаимни права и задължения на договарящите се страни, възникнали във връзка или въз основа на договор за покупка (наричан по-долу "договор за покупка"), сключен между продавача и друг физическо лице (наричано по-долу "купувач") чрез онлайн магазина на продавача.
1.2. Условията не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стока от продавача, е юридическо лице или лице, което действа при поръчка на стоки в хода на своя бизнес или в хода на своята независима професия.
1.3. Разпоредби, различни от бизнес условията, могат да бъдат договорени в договора за покупка. Различните договорености в договора за покупка имат предимство пред установяването на бизнес условия.
1.4. Разпоредбите на условията са неразделна част от договора за покупка. Договорът за покупка и бизнес условията са съставени на словашки език.
1.5. Разпоредбите на условията могат да бъдат изменяни или допълвани от продавача. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на срока на предишните условия.
2. Сключване на договора за покупка и поръчка на стоки
2.1. Цялото представяне на стоки, поставени в уеб интерфейса на магазина, има интернет характер и продавачът не е задължен да сключи договор за покупка по отношение на тези стоки. Разпоредбата на § 1732 ал. 2 от Гражданския кодекс не се прилага.
2.2. Стоките се поръчват чрез добавяне на стоките в количката в рамките на интернет интерфейса и изпращане на поръчката.
2.3. Валидността на цените е валидна срещу окончателното потвърждение на поръчката от продавача.
2.4. Цените на стоките са изброени без доставка, това се добавя в края на поръчката според избрания вид транспорт, това важи само в случаите, когато са доставени в Чехия и Словакия.
2.5. Продавачът не гарантира наличността на всички стоки. В случай на липса на поръчани стоки, артикулът ще бъде премахнат от поръчката. Снимките на стоките са илюстративни и могат да се различават леко от действителния външен вид.
2.6. Преди да изпрати поръчката до продавача, купувачът има право да проверява и променя данните, които купувачът е въвел в поръчката, дори по отношение на способността на купувача да открива и коригира грешки, допуснати при въвеждане на данни в поръчката. За да завършите поръчката, е необходимо да попълните данните си за контакт с цел изпращане на стоките. Купувачът изпраща поръчката, като кликва върху бутона „изпращане на поръчка“.
2.7. Всички поръчки, които завършват с бутона „подаване на поръчка“, са обвързващи. С това клиентът потвърждава, че е запознат с условията за бизнес, плащане и рекламация.
2.8. Договорните отношения между продавача и купувача възникват от доставката на приемането на поръчката (приемането), което се изпраща от продавача до купувача по електронна поща, до електронния адрес на купувача.
2.9. Съгласно Закона за регистрация на продажбите, продавачът е длъжен да издаде разписка на купувача. В същото време той е длъжен да регистрира получените приходи при данъчния администратор онлайн; в случай на техническа неизправност, а след това най-късно в рамките на 48 часа, записва дали продавачът в пункта за продажба на касата в нормален режим.
2.10. Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключване на договора за покупка. Разходите, направени от купувача при използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия купувач.
3. Плащане и транспорт за стоки
Плащането е възможно по следните начини:
- наложен платеж
- чрез прехвърляне към акаунт (или по пощата)
- онлайн плащане с карта
- онлайн плащане по банков път
- с наложен платеж в магазина
- Биткойн
Транспортът е възможен по следните начини:
Пратката на стоки се извършва в рамките на следващите 2 дни след поръчката, не по-късно от петия работен ден след поръчката.
Ако стоките са повредени по време на транспортирането, е необходимо незабавно да се оплачете лично на превозвача, или куриер за доставка.
Стоките могат да бъдат взети (с предварително съгласие) лично в клоновете на СВЕТА НА ПЛОДОВЕ.
а) чрез изпращане от Чешката поща:
пакетът се доставя директно на адреса на получателя, в случай на неизпращане пакетът се съхранява в пощата с възможност за поръчка на повторна доставка до адреса на получателя безплатно.
в) лична колекция в клонове на СВЕТА НА ПЛОДОВЕ под номер на поръчка. над 500 CZK
г) чрез изпращане на GEIS (за словашки клиенти)
д) чрез изпращане на товарителница (само за поръчки до 9 кг включително)
4. Оттегляне от договора за покупка
4.1. Купувачът признава, че съгласно разпоредбите на § 1837 от Гражданския кодекс не е възможно да се откаже от договора за покупка:
- относно доставката на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар независимо от волята на продавача и които могат да възникнат по време на периода на отказ от договора,
- относно доставката на алкохолни напитки, която може да бъде доставена само след тридесет дни и чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независимо от волята на продавача,
- относно доставката на стоки, които са модифицирани според желанието на купувача или за негово лице
- относно доставката на нетрайни стоки, както и стоки, които са били безвъзвратно смесени с други стоки след доставката,
- за доставка на стоки в затворена опаковка, която купувачът е извадил от опаковката и по хигиенни причини не е възможно да се върне,
- при доставката на аудио или видео запис или компютърна програма, ако е нарушила оригиналната им опаковка,
- относно доставката на вестници, периодични издания или списания,
- относно доставката на цифрово съдържание, ако то не е било доставено на материален носител и е доставено с предварително изрично съгласие на купувача преди изтичане на срока за отказ и продавачът е информирал купувача преди сключване на договора, че в такъв случай той няма право да се откаже от договора.
4.2. Ако случаят не е споменат по-горе или друг случай, когато не е възможно да се оттегли от договора за покупка, купувачът има в съответствие с разпоредбите на § 1829 ал. 1 от Гражданския кодекс, правото да се оттегли от договора за покупка в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоките, докато ако предметът на договора за покупка е няколко вида стоки или доставка на няколко части, този период тече от дата на получаване на последната доставка. Оттеглянето от договора за покупка трябва да бъде изпратено на продавача в срока, посочен в предходното изречение.
Оттеглянето от договора за покупка трябва да се направи в писмена форма и да се изпрати на адреса на обекта или седалището на продавача. Предприемачът потвърждава на потребителя без ненужно забавяне в текстовата форма на приемане оттеглянето от договора за покупка.
В случай на отказ от договора за покупка, договорът за покупка се анулира от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на продавача в рамките на четиринадесет (14) дни от оттеглянето от договора на продавача. Ако купувачът се откаже от договора за покупка, купувачът поема разходите за връщане на стоката на продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по пощата поради естеството им.
4.3. В случай на отказ от договора, продавачът ще върне средствата, получени от купувача в рамките на четиринадесет (14) дни от оттеглянето от договора за покупка от купувача, по същия начин, както продавачът е получил от купувача. Също така продавачът има право да върне изпълнението, предоставено от купувача, при връщане на стоката на купувача или по друг начин, ако купувачът се съгласи и купувачът не направи допълнителни разходи. Ако купувачът се откаже от договора за покупка, продавачът не е длъжен да върне получените средства на купувача, преди купувачът да върне стоката или да докаже, че е изпратил стоката на продавача.
4.4. Продавачът има право едностранно да компенсира правото на обезщетение за вреди, причинени на стоките, срещу правото на купувача на възстановяване на покупната цена.
Докато стоката не бъде поета от купувача, продавачът има право да се откаже от договора за покупка по всяко време. В такъв случай продавачът ще върне покупната цена на купувача без ненужно забавяне, без пари в сметка, посочена от купувача.
Ако подаръкът се предостави на купувача заедно със стоките, договорът за подарък между продавача и купувача се сключва с условието, че ако купувачът се откаже от договора за покупка, договорът за подарък за такъв подарък губи своето действие и купувачът е длъжен да върне подаръка.
4.5. Жалбите се уреждат от действащите законови разпоредби на Словашката република. Жалбите се разглеждат незабавно в рамките на 30 дни от датата на кандидатстване. След този период клиентът автоматично има право на нов пакет за цената на заявената стока или възстановяване на сумата. За новите опаковки се прилага нов срок на годност. Заявените стоки трябва да бъдат в ненарушена опаковка и трябва да съответстват на стоките, доставени на клиента.
4.6. Правото на подаване на иск за качество на стоката е до датата на минимална трайност на продукта. Продавачът си запазва правото да поиска връщането на стоките за оценка на качеството и спазване на подходящи условия за съхранение.
4.7. Оплакванията се подават в писмена форма по електронната поща [email protected]. Клиентът посочва тук номера на поръчката, артикула и проблема.
4.8. Оплакванията не се отнасят до изпращането на подаръци и дегустации, които са в поръчката безплатно. В случай на неизпращане на тези артикули е възможно да ги изпратите с бъдеща поръчка при поискване. Необходимо е да се спомене в бележката за поръчката.
4.9. В случай на отстъпки и кодове за отстъпки, ползите не се събират. Кодовете за отстъпки от влиятелни лица не се прилагат за търговия на едро.
5. Трайност
Минималният срок на годност за всички стоки е най-малко 2 месеца, когато се съхраняват в хладилник до 20 ° C, сухи при до 40% влажност и без достъп до пряка слънчева светлина. Могат да се подават оплаквания, ако стоките са заразени с плесен, гниене или вредители. След информиране по телефона или имейл, жалбата винаги ще бъде разрешена с максимално удовлетворение на клиента. Заявените стоки трябва да бъдат изпратени или изпратени обратно на адреса на доставчика за оценка на дефектите. С изключение на продукти: сушени кайсии, фурми, сливи, които трябва да се съхраняват до 15 градуса, сухи до 40% влажност и без пряка слънчева светлина.
6. Спазване на хигиенните разпоредби
Операторът и доставчик на уебсайта svetplodu.cz декларира, че суровините се транспортират, съхраняват и обработват в съответствие с изискванията на Държавната служба за земеделска и хранителна инспекция. по-специално:
доставчикът е упълномощен да извършва бизнес в областта на хранителните продукти
е регистриран съгласно § 3 от Закон № 110/1997 Coll.
всички лица, участващи в преработката на суровини, имат валиден здравен сертификат на хранителен работник
се урежда от Регламент (ЕО) № 178/2002 и бр. 852/2004
7. Анулиране на поръчката от доставчика
Анулиране на поръчката от доставчика е възможно само в следните изключителни случаи:
- стоките не са на склад
- не е извършено плащане за стоките
- поръчка, призната за невалидна
- имаше значително увеличение на пазарната цена
Клиентът винаги е информиран за анулиране на поръчката.
8. Заключителни разпоредби
8.1. Продавачът си запазва правото да промени условията. Те влизат в сила в момента на публикуването. Поръчки, направени преди промяната на бизнес условията, се уреждат от условията, валидни към момента на поръчката.
8.2. Ако отношенията, установени от договора за покупка, съдържат международен (чуждестранен) елемент, тогава страните се договарят, че отношенията се уреждат от чешкото законодателство. Това не засяга правата на потребителя съгласно общозадължителното законодателство.
8.3. Ако някоя разпоредба от Общите условия е или стане невалидна или неефективна, невалидната разпоредба ще бъде заменена с разпоредба, чието значение е възможно най-близко до невалидната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
8.4. „В случай че възникне потребителски спор между купувача и потребителя за покупка, която не може да бъде уредена по взаимно съгласие, потребителят може да подаде молба за извънсъдебно уреждане на такъв спор пред определен извънсъдебен потребител орган за разрешаване на спорове, който е:
Чешки орган за търговска инспекция
Централен инспекторат - отдел за АРС
Štěpánská 15
120 00 Прага 2