TA е длъжен точно, ясно, истинно, ясно, изцяло и правилно да информира лицето, заинтересовано от закупуването на пътуването, в каталога или в друга писмена форма. И в тази област инспекторите откриха недостатъци, когато не информираха ТП, например за обхвата и условията на застраховката за пътуване, категорията и местоположението на обекта за настаняване, вида на транспортното средство и нивото на оборудване и обхвата и формата на хранене. Снимките в каталозите в много случаи са само с илюстративен характер. По този начин, като комбинира текста с илюстративна снимка, потребителят може да бъде подведен и може да вземе решение, което иначе не би взел. Забраната за измама на потребителите е регламентирана в раздел 5 от Закона за защита на потребителите, според който продавачът не може да заблуждава потребителя, по-специално чрез предоставяне на неверни, необосновани, непълни, неточни, неясни или двусмислени данни или чрез прикриване на данни за продукт или сервизни имоти или условия за закупуване.

туристическите

Както се посочва допълнително в отговора на Министерството на здравеопазването на инспекцията на SOI, инспекторите посочват договорното освобождаване от отговорност за евентуални закъснения в транспортните средства и за щети, причинени в резултат, както и в резултат на забавянето.

Някои ТА неоторизирано увеличиха цената на обиколката (дори с 10%), наложиха на клиента задължението да уведомяват ТА за неизпълнение на подробни инструкции за обиколка (което е задължение на ТА). „Други отказаха на клиента правото да предяви иск, като твърдяха, че:
• в случай на неспазване на процедурата (оплачете се веднага на мястото на пътуването, направете писмен протокол) или подаването на жалбата късно или само след края на пътуването, правото на жалба изтича,
или
• без писмено изявление на представителя на ТП или доставчика на услуги, по-късна жалба няма да бъде взета предвид, респ. правото на жалба отпада. "