Актуализирано 14:40

публикуваха

В кои болници пациентите са по-доволни от фелдшери, храна или настаняване? След една година здравноосигурителната компания Dôvera представи оценката на своите застраховани лица с медицински заведения. В проучването са участвали 8000 души, които са били хоспитализирани миналата година.

Положителната страна е, че удовлетворението на пациентите леко се е подобрило. Миналата година болниците са спечелили средно от тях 1,66, през 2014 г. е 1,72. Оценява се като в училище, най-добрата оценка е 1, най-лошата 5.

„Ако вземем последните пет години, рейтингът не се променя много. Плюс и минус, словашките пациенти са еднакво доволни от здравеопазването “, каза Мартин Култан, главен изпълнителен директор на Dôvery.

Сред учебните болници Централната военна болница SNP Ružomberok получи най-добра оценка, сред общите болници Болницата на Св. Michal в Братислава, в категорията на специализираните медицински заведения, отново е на първо място Kardiocentrum Nitra. Институтът по ядрена и молекулярна медицина е на първо място в категорията на други лечебни заведения.

Най-доброто и най-лошото

Ето как се представиха болниците в отделни категории:

Категория здравни грижи, удовлетвореност от лекари и медицински сестри:

  • Институт по ядрена и молекулярна медицина
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare
  • Болница Св. Михала

  • Обща болница с поликлиника Veľký Krtíš,
  • Университетска болница в Братислава,
  • Факултетска болница с поликлиника Жилина

Категория настаняване, храна и почистване

  • Институт по ядрена и молекулярна медицина
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare
  • УНГ Humenne

  • Университетска болница в Братислава,
  • Болница с поликлиника на Св. Лукаш Галант,
  • Университетска болница с поликлиника Жилина

Категория удовлетвореност от информация от медицински персонал и подобряване на здравето след изписване от болница

  • Институт по ядрена и молекулярна медицина
  • Психиатрична болница Sučany
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare

  • Обща болница с поликлиника Veľký Krtíš,
  • Университетска болница в Братислава,
  • Психиатрична болница „Филип Пинел“

Братислава с неприятна оценка

Както може да се види сред най-лошо оценените болници, най-голямата университетска болница в Братислава (UNB) редовно се повтаря.

Съжаляваме, че въпреки факта, че сме най-търсената болница в Словакия със 103 000 хоспитализации годишно и най-голямото родилно болнично заведение в страната, заемаме неудобно място в оценката на пациентите на тръста “, казва говорител на UNB Зузана Елиашова.

Той отбелязва, че те отдавна са посочили, че болницата няма средства за подобряване на околната среда и качеството на някои, така да се каже, хотелски услуги. Болницата дава по-голямата част от парите за заплати и лечение.

„Отдавна сме виждали решение в изграждането на нова, модерна оперативно ефективна болница“, отбелязва Елиашова.

Университетската болница Жилина също не получи добра оценка. Той има свой собствен въпросник за удовлетвореност на пациентите.

„Това показа, че през 2015 г. пациентите са били най-доволни от отношението и поведението на лекарите и медицинските сестри, предоставени от информацията, предоставена от медицинските сестри и лекари“, каза Виера Юрчиова, говорител на болницата в Жилина.

Що се отнася до околната среда, според нея сегашното ръководство за кратко време е начело и решава ситуацията постепенно.

„Благодарение на сътрудничеството с швейцарския орден на рицарите на Малта успяхме да осигурим 100 електрически регулируеми болнични легла и 95 нощни шкафчета и маси за хранене на пациентите. Болницата закупи нови матраци, отделенията на болницата постепенно се боядисват “, каза Юрчиова.

В момента болницата завършва реконструкцията на отделението по вътрешни болести и планира да обнови урологичното отделение и педиатрията.

Най-малкото удовлетворение отново е от диетата

Пациентите оценяват удовлетвореността от медицинските сестри и лекари най-добре, напротив, настаняването и почистването, но особено храната, се оказва най-лошото. Тя притеснява пациентите от няколко години, често споделя своя дял в чиния със снимка в социалните мрежи.

„Добрата новина е подобрението в почти всички оценени области. Това свидетелства за усилията на болниците да подобрят всички свои услуги “, каза Култан.

Според него има и болници, които буквално искат обратна връзка от тръста и искат да видят по-подробни резултати.

Удовлетвореността на застрахованите лица е един от показателите, които частната застрахователна компания взема предвид при сключване на договори с болници.

Най-добре са на изток

Най-добрата оценка беше дадена на болниците в източна Словакия, докато медицинските заведения в регионите Нитра, Тренчин и Трнава се оказаха на опашката.

Жените отново бяха по-строги в маркировката, очевидно главно защото имат по-високи изисквания към храната и чистотата, отколкото мъжете. Остава и тенденцията, че колкото по-критичен става младият пациент.

От гледна точка на отделението най-голямото удовлетворение е от кардиологията, от носа, ухото и гърлото. Изненадващо гинекологията и педиатрията получиха най-лошите оценки. Култан отдава това на факта, че майките са по-чувствителни към децата си.