Контакт
Слнко записи, Jamnického 19, 841 05 Братислава
Тел: ++ 421 2 6541 1717, [email protected]
IČO: 37602659 DIČ: 1035415491
Условия за бизнес
1. Как да поръчате музика на нашия сайт
Винаги започвате в каталога, където ще намерите всички заглавия, публикувани досега. След като щракнете върху заглавието, ще стигнете до страницата, където до корицата можете да изберете: Купете CD или Купете MP3 + брошура. След като кликнете върху един от тях, ще стигнете до пазарската количка, където вече можете да видите състоянието на вашата поръчка. За да отмените поръчката, щракнете върху X вдясно от името на поръчаната стока. Това ще бъде премахнато от вашата пазарска количка.
Ако сте изпратили поръчката или платили и сте променили решението си да купите стоката, пишете веднага на адрес [email protected]. Веднага ще върнем парите за платените, но не изпратени стоки по сметката, от която са дошли, или ще ги изпратим по пощата на посочения в поръчката адрес (с наложен платеж).
В нашия магазин можете да платите както следва:
наложен платеж: плащате стоките при получаване в пощенската ви служба
платежно нареждане към нашата сметка
чрез депозиране на пари в нашата сметка
Tatrapay
Платежна карта - CardPay (Плащане чрез виртуалния POS терминал на Tatra banka. Можете да платите с карти VISA, VISA Electron или MasterCard. Можете да използвате изброените карти, издадени от всяка банкова институция).
2. Цени на стоките
Цената за компактдиск е 10 евро за пресовани заглавия и 5 евро за изгорени заглавия. Пощенските пратки и опаковките са 0, - € за SR, 3, - € за Чешката република (с наложен платеж 4, - €) и 8, - € за други държави (с наложен платеж 9, - € - само за избрани държави).
Цената за изтегляне на албума в MP3 + pdf брошура е 5 €.
3. Потвърждение на поръчката
След изпращане на поръчката ще получите автоматично имейл с информация къде и как да платите за поръчаните стоки. Случва се клиентът да не получи посочения имейл по различни причини (неправилен имейл адрес, препълнена папка). Моля, свържете се с нас незабавно на [email protected], ако не сте го получили.
4. Дата на доставка
Срокът за доставка варира от 1 до 4 работни дни от получаване на поръчката. Информираме клиента по имейл за факта, че поръчката е обработена и изпратена. Ако установим, че поръчаните от вас стоки са били разпродадени междувременно или са били изтеглени от продажба по някаква причина, ние незабавно ще ви информираме по имейл (или телефон), посочен в поръчката.
5. Начин на доставка
Изпращаме поръчаните стоки (CD) по пощата. Ако клиентът не е успял да получи пратката в посочения срок (18 дни) и ни информира за това предварително или след изпращане на нашата покана, ние ще изпратим пратката отново по негово искане, но заедно със свързаните с това разходи.
Поръчани стоки (MP3 + pdf брошура): изпращаме достъп за изтегляне веднага щом получим плащане. Той е валиден за 24 часа, ако възникне проблем, моля свържете се с [email protected].
6. Оплаквания
Жалбите се разглеждат от:
- по телефона (в работни дни от 8:00 до 12:00 на телефонен номер 02/6541 1717)
- по имейл [email protected]
- по поща
Преди да получите и платите пратка от пощата, проверете на място дали пратката не е повредена. В случай на големи щети (скъсани опаковки, деформации и други големи повреди), препоръчваме да не приемате пратката. Не приемаме оплаквания за вече получени повредени пратки. Ако получите повредена пратка, моля, уведомете ни по имейл или телефон. В този случай ще ви изпратим нова пратка. За продадените стоки е предвиден законоустановеният гаранционен срок от 24 месеца, освен ако не е посочено друго. Гаранционният период започва в деня, в който стоките са предадени за доставка до Slovenská mail.
Жалбата се отнася за:
видими грешки, открити веднага след доставката на стоката или по време на използването й (напр. невъзпроизвеждащ се CD, повредена или непълна брошура или счупена кутия/тава за CD в неповредена горна корица и др.)
Жалбата не се отнася за:
грешки, причинени от потребителя по време на нормална употреба на стоките
избор на стоки от клиента - ако клиентът установи след поемане на пратката, че вече има идентични стоки или книгата не отговаря на неговите идеи
Процедура за подаване на жалба
За да приемем жалбата Ви, моля, спазвайте следните правила:
След получаване на стоките огледайте стоките. Ако откриете грешки по време на получаването на стоките, моля, уведомете ни по имейл или телефон, но не по-късно от 3 дни след получаване на стоките.
Изпратете заявените стоки на нашия адрес заедно с копие на разфасовката от куриера.
Процедурата по рекламация започва в деня на получаване на заявената от продавача стока и приключва в деня на изпращане на уредената рекламация до купувача. Ще вземем решение за обосновката на жалбата в рамките на 3 работни дни от получаването на заявените стоки. Ще ви информираме за резултата по имейл или телефон. Ние ще заменим законно заявените стоки за друга по ваш избор или ще върнем парите ви. Ние не възстановяваме пощенски и други такси. Допустимите жалби, включително отстраняването на грешки, ще бъдат уредени за наша сметка без ненужно забавяне, не по-късно от 30 календарни дни от датата на започване на процедурата по жалбата. В случай на необоснована рекламация, стоките ще бъдат върнати на купувача със съответното мнение.
20 години издателство, над 130 публикувани заглавия и пътуване от домашно направени албуми до една от най-уважаваните музикални марки в Чехия и Словакия.